Comment communiquer efficacement avec les adultes plus âgés

Source: Bing

Nous vivons dans une société où la génération des baby-boomers (nés entre 1946 et 1964) après la Seconde Guerre mondiale atteint un nombre sans cesse croissant de personnes âgées et représente un segment de plus en plus important de la population. Des niveaux de vie plus élevés et des progrès médicaux étendent l'espérance de vie dans de nombreux pays bien au-delà de l'âge de quatre-vingts ans.

Prendre soin d'une personne âgée et entretenir des relations fructueuses avec elle nécessite souvent des compétences et des stratégies de communication uniques. Voici cinq conseils pour une communication réussie avec les aînés. Toutes ces idées peuvent ne pas s'appliquer à votre situation particulière ou aux adultes plus âgés impliqués. Utilisez simplement ce qui fonctionne et jetez le reste. Ces idées supposent également que la relation avec l'aîné est relativement positive et que l'aîné est relativement coopératif. Pour des conseils sur la communication réussie avec les personnes âgées difficiles, voir mon livre (cliquez sur le titre): «Comment communiquer efficacement avec les aînés."

1. Exercice Patience et Compassion

Il va sans dire que la patience et la compassion sont souvent nécessaires lorsqu'il s'agit de personnes âgées. Les défis physiques, les mouvements lents, l'oubli, l'indigence et l'apathie ne sont que quelques-uns des comportements que vous pourriez rencontrer. Parfois, il est facile de perdre patience et de devenir frustré. On pourrait même être tenté d'abandonner et de partir.

Pendant ces moments, il est très utile de se mettre à la place de l'aîné, même pour un instant. Considérez l'aîné avec qui vous traitez et complétez la phrase: «Ça ne doit pas être facile …» ou «Ça doit être dur …» Par exemple:

"Elle est si apathique. Ça ne doit pas être facile de vivre sans ses amis.

"Il fait tout si lentement. Il doit être difficile de traiter l'arthrite tous les jours. "

Avoir de l'empathie pour l'aîné est un moyen efficace de générer plus de patience et de compassion. Si, malgré tous vos efforts, votre patience s'amenuise, prenez un temps d'arrêt si possible. Revenez quand vous êtes dans un état d'esprit plus calme.

2. Demander au lieu de l'ordre

Comme mentionné dans une section précédente, l'un des principaux besoins de nombreuses personnes âgées est de se sentir pertinent et respecté. Vous pouvez aider à valider ces besoins en demandant fréquemment au lieu de commander lorsque vous communiquez avec l'adulte plus âgé. Par exemple:

Au lieu de: "Vous mangez de la soupe aujourd'hui."

Dire: "Aimeriez-vous avoir de la soupe pour le déjeuner?" Ou

"Nous mangeons de la soupe aujourd'hui, d'accord?"

Mieux encore, offrez des options: «Aimeriez-vous avoir une soupe ou une salade pour le déjeuner aujourd'hui?

Poser des questions offre à l'aîné un plus grand sentiment de respect et de considération. L'offre d'options lui confère un plus grand sens du contrôle de l'environnement immédiat.

Avec des aînés moins conscients et physiquement aptes, demandez et suivez sans nécessairement attendre une réponse. Laissez-les sentir qu'ils font partie du processus de prise de décision, et qu'ils ont un certain contrôle sur certains aspects de leur vie

3. Demander au lieu de supposer

De même, posez des questions au lieu de faire des suppositions quand il s'agit de vos actions dans les relations avec les personnes âgées. Par exemple, au lieu d'éteindre les lumières dans la chambre des personnes âgées sans demander, dites «Je vais éteindre les lumières pour vous, d'accord?» Si les protestations aînées, laissez-la faire son chemin si c'est inoffensif, ou expliquer pourquoi Il est important que vous fassiez ce que vous devez faire (dans la plupart des cas pour la santé et le bien-être des aînés).

4. Utilisez "I" au lieu de "You" Language

Nous savons, grâce à l'étude d'une communication efficace, que les gens (y compris beaucoup de personnes âgées) ne réagissent généralement pas bien lorsqu'ils ont l'impression qu'on leur commande constamment quoi faire. Un tel langage «autoritaire» se manifeste souvent dans l'utilisation de «vous», suivis d'une directive. Par exemple:

"Vous devez exercer aujourd'hui!"

"Vous devez prendre votre médicament!"

"Tu devrais aérer ta chambre!"

"Tu dois finir ta soupe!"

"Tu ferais mieux de ne pas manquer le rendez-vous chez le docteur!"

Quand les gens ont l'impression d'être régulièrement dirigés, ils vont probablement répondre à ce que les psychologues appellent les «Trois F – combattre, fuir et geler», menant à des problèmes de comportement tels que l'argumentation, l'évitement, ou Stonewalling.

Au lieu de cela, utilisez des déclarations qui commencent par "Je", "Il", "Nous", "Let" et "Ceci", pour transmettre des messages. Par exemple:

"Je vais vous aider à faire de l'exercice aujourd'hui."

"Il est important de prendre vos médicaments."

"Nous avons besoin d'un peu d'air frais dans la pièce."

"Finissons ta soupe, d'accord?"

"La nomination de ce médecin est très importante."

Ces types d'énoncés obligent l'aîné à être plus ouvert à ce que vous avez à dire, à encourager l'écoute et à réduire la possibilité de réponses au combat, au vol ou au gel.

5. Offrir des choix chaque fois que possible

Beaucoup de personnes âgées désirent conserver un sentiment d'indépendance. Cela peut être particulièrement important lorsque les aînés ressentent leurs limites physiques et cognitives, mais qu'ils désirent tout de même maintenir un certain niveau de contrôle local dans leur vie.

Chaque fois que cela est possible et approprié, offrez à un adulte âgé des choix lorsqu'il interagit avec elle ou lui. Cela peut être quelque chose d'aussi simple que de demander si l'aîné aimerait avoir le choix A ou le choix B pour le déjeuner. Avoir la capacité d'exercer un choix peut donner à l'aîné un plus grand sentiment de confiance, d'estime et de sécurité, à mesure qu'il sent le pouvoir d'être proactif dans la vie.

http://nipreston.com/new/publications/
Source: http://nipreston.com/new/publications/
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Pour des outils plus approfondis sur la façon de communiquer efficacement avec les aînés, y compris ceux qui sont difficiles à traiter, consultez mon livre (cliquez sur le titre): «Comment communiquer efficacement avec les aînés», où vous apprendrez huit façons de motiver les aînés. adultes, et huit clés pour gérer les personnes âgées difficiles et résistantes.

Aussi disponible (cliquez sur le titre):

"Comment laisser aller des pensées et des émotions négatives"

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Preston Ni, MSBA est disponible en tant que présentateur, animateur d'atelier et coach privé. Pour plus d'informations, écrivez à [email protected], ou visitez www.nipreston.com.

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