Si vous êtes dans la direction et vous trouvez frustré par un employé talentueux qui est miné par des problèmes de comportement apparemment inexplicables mais persistants, il est possible qu'il y ait une raison spécifique pour cela. Il ou elle peut avoir ADD / ADHD.
Cette question a été portée à mon attention plus tôt cette année lorsque j'ai publié un article intitulé «Comment gérer des employés difficiles mais talentueux». Un certain nombre de lecteurs m'ont contacté et ont noté que les types de défis de gestion que je décrivais ne sont pas rares. monde des affaires – sonnait comme si elles pouvaient souvent être liées à ADD / ADHD (plus sur les définitions dans un instant).
J'ai commencé à faire des recherches sur le sujet et j'ai été surpris d'apprendre que malgré la grande quantité écrite sur les symptômes et le traitement du TDA / TDAH, très peu de réponses étaient disponibles sur les implications pour la gestion. J'ai aussi commencé à penser aux employés que j'avais gérés au cours des années (ainsi que ma propre désorganisation chronique!). Si de nombreux employés atteints de cette maladie ont le potentiel d'être très productifs mais peuvent être sabotés par leurs propres tendances comportementales, que peut faire la direction pour aider ces personnes à réussir et à devenir aussi productives que possible?
Considérons d'abord quelques définitions et la portée du problème. ADD (trouble déficitaire de l'attention) et ADHD (trouble déficitaire de l'attention avec hyperactivité) sont des termes pour un trouble du développement caractérisé par la distractabilité, l'impulsivité et l'hyperactivité. Le TDAH est actuellement le nom cliniquement préféré, bien que le TDA soit aussi couramment utilisé. Selon l'American Deficit Disorder Association, environ 4 à 6% de la population souffre de TDAH, soit entre 8 et 9 millions d'adultes. La condition n'est pas limitée aux États-Unis – il se produit dans le monde entier. «Le TDAH est plus qu'un trouble de l'attention», déclare le Dr Russell Barkley, professeur clinique de psychiatrie et de pédiatrie à l'Université médicale de Caroline du Sud, «mais du système exécutif du cerveau qui nous confère nos pouvoirs d'autorégulation, avec le temps. »Bref, la maladie est très répandue, a des manifestations diverses et peut clairement causer des problèmes liés au travail. Cependant, en tenant compte des symptômes et des problèmes qui surviennent généralement sur le lieu de travail, les gestionnaires peuvent prendre des mesures pour atténuer les problèmes et aider les employés à réaliser leur potentiel.
Alors, comment ADD / ADHD est couramment exposé dans un cadre de travail? Puisque la condition implique la capacité d'une personne à devenir facilement distraite et désorganisée, ce sont des qualités qui peuvent causer des difficultés dans un milieu de travail structuré et axé sur les délais. (Comme les mots mêmes l'indiquent, une personne désorganisée peut facilement trouver des défis dans une organisation.) En termes simples, il est facile pour ces employés de «dévier». Il y a, cependant, des choses tangibles que les gestionnaires peuvent faire pour aider ces employés. sur la bonne voie. " Voici cinq exemples.
Gestion du temps. "Le TDAH est le trouble de la gestion du temps consommé", note Barkley. Être facilement distrait peut naturellement interférer avec l'achèvement des tâches en temps opportun. Des vérifications plus fréquentes des gestionnaires ou des rappels informatisés, par exemple, peuvent aider à faire avancer les projets au rythme souhaité. «Ils sous-estiment souvent la durée d'un projet ou le temps qu'il leur reste avant la date limite», explique M. Barkley. "Le temps est leur ennemi, donc tout ce qui les aide à le gérer peut être utile."
Configurations de bureau. En raison de la facilité de distraction, les aménagements de bureaux ouverts avec peu de murs ou de cloisons pour filtrer les conversations et autres bruits peuvent entraîner des problèmes. Dans la mesure du possible, dans votre environnement d'affaires particulier, plus d'intimité et de tranquillité peut être utile pour garder quelqu'un avec ADD / TDAH sur la tâche.
Systèmes de récompense. Puisque l'attention peut trop facilement errer – l'essence de la condition – un gestionnaire peut vouloir utiliser des récompenses, tangibles ou simplement verbales, plus fréquemment que la normale. «La planification de petites récompenses fréquentes à travers des projets à plus long terme», explique Barkley, «peut les aider à rester motivés».
Dynamique d'équipe Une collaboration efficace est toujours un attribut apprécié dans le monde des affaires. «Bien que leur animalité, leur bavardage et leur propension à socialiser les rendent amusants, les employés atteints de TDAH peuvent aussi parler trop, se libérer de leurs tâches, être moins conscients de leur comportement social et parfois moins respect pour les sentiments des autres. "Implications pour la gestion? Bien qu'il y ait bien sûr des exceptions, les employés atteints de TDA / TDAH ont tendance à être plus efficaces dans les rôles de contributeurs individuels plutôt que de chefs d'équipe. Il est également judicieux pour un manager d'accorder une attention particulière à la composition d'une équipe et d'être conscient des interactions en cours.
Supervision plus étroite. L'une des plus vastes implications pour les gestionnaires est la nécessité d'une supervision plus étroite que celle qu'ils pourraient normalement fournir … pour aider à s'assurer que les projets restent sur la bonne voie et que les résultats nécessaires sont atteints. Dans la mesure du possible, les gestionnaires voudront également réfléchir à la façon dont les affectations sont faites, en tenant compte des forces et des faiblesses particulières de l'individu.
Enfin, il convient de noter qu'il peut ne pas être immédiatement évident si un employé a ou non un TDA / TDAH. Cela peut ou non être une information qu'un employé choisit de partager avec un gestionnaire. Cependant, cet article et ces suggestions sont censés être matière à réflexion; ils peuvent stimuler les conversations et les idées pour les stratégies de gestion. Vous devez également être conscient que certains médicaments peuvent être très efficaces pour normaliser les symptômes du TDA / TDA, bien que ce soit naturellement une question pour les médecins et leurs patients. Pour en savoir plus sur ADD / ADHD, vous pouvez visiter add.org et russellbarkley.org, parmi beaucoup d'autres.
Une conclusion mais non une pensée sans importance: Au cours des années, certains de mes employés les plus désorganisés ont été parmi mes plus créatifs et talentueux.
Ils ont été extrêmement précieux pour notre organisation.
Cet article a d'abord été publié sur Forbes.com.
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