Pourquoi les compétences non techniques signifient-elles des résultats difficiles en affaires?

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On pourrait penser, en raison de l'attitude de la nouvelle administration présidentielle, que "soft" est sorti et une attitude intransigeante, in-your-face, get-it-done est po Ce n'est pas vrai quand il s'agit d'entreprises qui cherchent les meilleurs talents dans un marché du travail qui se resserre; les compétences générales sont en forte demande, mais l'offre est faible.

Quelles sont les «compétences générales» et pourquoi sont-elles appelées telles? Wikipedia donne une belle définition:

Les habiletés non techniques sont une combinaison de compétences interpersonnelles, de compétences sociales, de communication, de traits de caractère, d'attitudes, d'attributs professionnels et de quotient intellectuel (QE), entre autres, qui permettent aux gens de naviguer dans leur environnement, de bien travailler, Le Collins English Dictionary définit les «compétences générales» comme des «qualités souhaitables pour certaines formes d'emploi qui ne dépendent pas des connaissances acquises: elles comprennent le bon sens, la capacité de traiter avec les gens, et une attitude positive. attitude flexible. "

Compétences sociales. Compétences sociales. Compétences en communication. Traits de caractère. Bon sens. La capacité de traiter avec les gens. Une attitude flexible et positive. Il n'y a pas de système scolaire pour aider les gens à développer ces compétences en plus des bases des 3 R (lecture, écriture et arithmétique) et d'autres compétences techniques. Vous obtiendrez un «F» si vous n'obtenez pas l'algorithme mathématique correct, et vous ne serez pas remarqué pour votre attitude positive et flexible en essayant de le comprendre en utilisant une méthode différente. En fait, dans certaines situations scolaires, vous serez probablement punis pour ne pas le faire par le livre! La conformité est le trait souhaité.

C'est un fait que certaines carrières exigent une connaissance approfondie de la technique et de l'éducation. Vous ne voudriez pas qu'un chirurgien de cerveau opère sur vous juste parce qu'il ou elle a une bonne manière de chevet! Vous ne voudriez pas que la personne qui inspecte l'avion que vous êtes sur le point de parcourir en cross-country ait une personnalité gagnante mais aucune aptitude mécanique! Donc, supposons que les compétences techniques sont fortes. Malgré tout, le monde des affaires d'aujourd'hui, peu importe l'industrie ou le type d'emploi, évolue constamment et les employés doivent être capables de s'adapter, de bien travailler avec les autres, de démontrer un QE élevé face aux défis et de les surmonter. , collègues et facteurs environnementaux.

Que faire si vous n'avez jamais appris comment rouler avec les poinçons, surmonter l'adversité et s'entendre avec quelqu'un que vous n'aimez pas vraiment? Il n'est jamais trop tard pour apprendre de nouvelles astuces. Regardons cinq étapes que vous pouvez prendre pour aiguiser la scie sur vos compétences non techniques:

1. Pratiquez la politesse . Dites "s'il vous plaît"; dis merci". Lorsque vous interviewez, écrivez une note de remerciement à la personne qui a pris le temps de parler avec vous. Quand un collègue vous aide, reconnaissez-le. Traitez la personne qui répond au téléphone pour votre bureau avec le même respect que le patron que vous signalez. Votre mère aurait pu vous dire «vous pouvez attraper plus de mouches avec du miel qu'avec du vinaigre» et cela sonne vraiment vrai dans l'environnement de travail.
2. Connais toi toi même. Chaque personne a un ADN comportemental qui détermine son style de communication. Et le style de tout le monde a des moments où cela fonctionne très bien pour eux, et des moments où cela se retourne. Si vous êtes une personne docile, calme et sereine, cela peut être génial quand vous avez un patron qui vous ressemble, mais si vous avez un patron qui veut du feu dans le ventre et un comportement autoritaire, il ou elle peut vous trouver trop désengagé. Si vous êtes une personne fougueuse qui veut faire des choses et que votre partenaire sur un projet est un penseur, ils peuvent vous trouver trop agressif et intimidant. Il n'y a pas de droits ou de torts, mais il est important de s'auto-réfléchir et de voir où vous pourriez vouloir apporter des modifications à la façon dont vous communiquez ou rencontrez.
3. Apprenez à catégoriser les obstacles. Il est si facile pour la plupart des gens de rester coincé et de se sentir contrarié lorsque survient un changement inattendu. Les problèmes ou les problèmes peuvent sembler insurmontables. La prochaine fois que quelque chose (ou beaucoup de choses) vous gênera, envisagez de les recadrer comme des obstacles à votre succès. Liste ce qui te retient. Plus important encore, apprenez à catégoriser les obstacles: que pouvez-vous contrôler, que pouvez-vous influencer et qu'est-ce qui vous échappe? Si vous pouvez apprendre à consacrer votre temps et votre énergie à créer des plans pour ces choses sous votre contrôle, ou votre influence, et à les mettre hors de votre contrôle, vous vous retrouverez beaucoup plus productif et plein de ressources.
4. Maîtriser la gestion du stress L'inquiétude, la peur, l'anxiété, le stress et d'autres émotions négatives volent votre énergie et vos ressources mentales. La vie est stressante. Vous ne serez jamais longtemps au repos – la seule constante dans la vie est le changement. Au lieu d'essayer d'obtenir votre situation là où vous en avez besoin pour être heureux, travaillez sur votre état interne. Pratiquez la respiration profonde, la méditation, l'autopersuasion positive, ou l'intégration de l'exercice – ou tout ce qui précède. Déterminez ce qui vous convient le mieux et engagez-vous. Moins vous êtes stressé, plus vous serez capable de gérer tout ce qui vous arrivera.
5. Toujours être en train d'apprendre. Saisissez toutes les occasions d'améliorer vos compétences générales. Il existe de nombreux outils en ligne, des classes, des séminaires et autres où vous pouvez apprendre de nouvelles idées. Pratiquez simplement avec une zone jusqu'à ce qu'elle devienne naturelle, puis passez à une autre.

Bien que vous ayez des compétences techniques dans ce que vous faites, le fait d'avoir des compétences interpersonnelles, de communication et d'adaptation connues sous le nom de QE ou «compétences générales» pourrait vous faire devancer d'autres candidats ou collègues.