Plus d'informations vous rend plus confiant, sinon plus précis

La confiance compte. Nous sommes beaucoup plus susceptibles d'agir dans des situations où nous sommes confiants. Nous faisons des achats basés sur la confiance. Nous sommes également persuadés par d'autres en raison de leur confiance. Une déclaration faite avec confiance et force est beaucoup plus susceptible d'influencer notre opinion qu'une déclaration qui est couverte.

Vraisemblablement, le pouvoir de la confiance réside dans la croyance que lorsque les gens sont plus confiants dans un résultat, ils sont plus susceptibles d'avoir raison dans leurs prédictions.

Au cours des années, de nombreuses études ont démontré que les gens ont tendance à être trop confiants dans leurs jugements sur la probabilité qu'ils aient une prédiction correcte ou une réponse à une question. Mais qu'est-ce qui cause cette surconfiance?

Un article publié en 2008 par Claire Tsai, Joshua Klayman et Reid Hastie dans Comportement organisationnel et processus de décision humaine suggère un facteur qui rend les gens trop confiants. Ils constatent que lorsque les gens obtiennent plus d'informations sur le jugement qu'ils font, cela augmente leur confiance, même si cela n'augmente pas l'exactitude de leur jugement.

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Dans une étude dans ce document, ils ont trouvé des experts dans le football collégial et leur a demandé de prédire les résultats d'un certain nombre de jeux. Les noms des écoles jouant aux jeux n'ont pas été donnés. Au lieu de cela, les gens ont reçu des informations sur la performance des équipes à ce stade de la saison sur divers aspects de la performance qui sont utiles pour prédire le résultat d'un match (comme le nombre moyen de verges gagnées par les équipes dans leurs jeux jusqu'ici cette saison).

Pour chaque jeu, les participants ont d'abord reçu six mesures de performance pour chaque équipe et ont été invités à prédire quelle équipe gagnerait le jeu et le point de propagation entre les équipes. Ils ont également été invités à évaluer leur confiance dans leur jugement. Sur la base de cette information initiale, les gens prédisaient correctement le résultat du jeu dans environ 63% des cas, et leur confiance moyenne était d'environ 68%. Autrement dit, ils étaient trop confiants, mais pas trop confiants.

Ensuite, les gens ont reçu 6 autres mesures de performance et ils ont répété le jugement, prédisant à nouveau l'issue du jeu et le point de propagation, et donnant leur confiance. Cela a été répété 3 fois de plus, de sorte que les gens ont finalement fait 5 jugements et vu 30 mesures de performance pour chaque jeu.

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Au fur et à mesure que les gens obtenaient plus d'informations, leur précision globale n'a pas beaucoup changé. Après avoir vu tous les 30 indices, les gens avaient juste raison de prédire les gagnants du jeu 67% du temps. Cependant, à la fin de l'étude, ils étaient 79% confiants dans leurs réponses. C'est-à-dire que leur confiance a augmenté au fur et à mesure qu'ils obtenaient plus d'informations, même si leur précision restait la même.

Une chose qui semble se produire lorsque les gens obtiennent plus d'informations est qu'ils commencent à passer de l'information spécifique à des évaluations plus générales des aspects de la performance de l'équipe. Ainsi, sur la base de quelques mesures de performance différentes, un juge peut maintenant évaluer l'efficacité de la défense de défensive ou de passage d'une équipe.

Bien sûr, toutes les informations sont ambiguës. Ce ne sont pas toutes les mesures de performance qui racontent la même histoire à propos des équipes. À mesure que vous obtenez plus d'informations, vous devenez plus libre de choisir et de choisir l'information qui correspond à l'histoire que vous essayez de raconter. De cette façon, vous trouvez des informations qui vous aident à confirmer ce que vous croyez déjà être vrai. Cette tendance à rechercher des informations qui étayent une conclusion que vous avez déjà tirée est appelée biais de confirmation. Ce biais de confirmation augmentera la confiance dans le jugement que vous avez fait.

Il est important de réaliser que la confiance et la précision ne sont pas très liées. On nous demande souvent de prendre des décisions sur la base d'avis d'experts. Il est tentant de s'appuyer sur la confiance de l'expert pour décider de l'opinion de cet expert à laquelle nous devrions faire confiance. Nous ferions peut-être mieux d'examiner la performance passée de cet expert pour nous faire une idée de la confiance que nous devrions avoir dans l'exactitude de ses jugements.