La cohérence du processus crée la confiance dans le choix
La plupart des recherches sur la façon dont les gens prennent des décisions se sont naturellement concentrées sur ce que les gens choisissent lorsqu'ils reçoivent un éventail d'options. Mais, il y a aussi eu un volet de travail qui a mis l'accent sur la confiance dans les choix. C'est-à quel point les gens ont confiance que le choix qu'ils ont fait est bon.
L'une des principales raisons pour lesquelles la confiance est importante est que de nombreuses décisions sont prises avant les mesures qui devraient être prises pour mettre en œuvre le choix. Un électeur doit souvent décider d'un candidat avant de se rendre aux urnes. Un spectateur potentiel doit être assez excité au sujet d'un film pour choisir d'aller au théâtre pour le voir. Plus les gens seront convaincus qu'ils ont fait un bon choix, plus ils seront susceptibles de mener à bien ces actions.
Un article fascinant du numéro de novembre 2017 du Journal de la personnalité et de la psychologie sociale de Hannah Perfecto, Jeff Galak, Joseph Simmons et Leif Nelson a examiné comment le processus par lequel le choix est fait peut affecter la confiance dans la sélection.
Le projet a proposé que la confiance des gens augmente lorsque le processus qu'ils utilisent pour faire un choix est compatible avec les options qu'ils choisissent. Dans plusieurs études, ils ont donné aux gens des paires d'options qui étaient à la fois bonnes ou mauvaises. Par exemple, les éléments peuvent être des paires de visages attrayants ou des paires de visages inesthétiques à sélectionner comme modèles possibles pour une campagne publicitaire ou des paires de mots nommant des concepts positifs (joie vs baiser) ou des concepts négatifs (meurtre vs tumeur).
Dans certains cas, on a demandé aux gens de choisir l'option qu'ils préféraient. Dans d'autres cas, on a demandé aux gens de rejeter l'option qu'ils ne voulaient pas. Lorsqu'il n'y a que deux options, sélectionner ou rejeter est fonctionnellement identique. Si vous sélectionnez une option, vous rejetez (au moins implicitement) l'autre).
Après avoir fait une sélection, les participants ont évalué leur confiance dans leur choix. Ils ont également estimé le pourcentage d'autres personnes choisissant qui ils pensaient auraient fait le même choix. C'est une mesure de consensus .
Dans chaque étude, lorsque le processus de choix était compatible avec le type d'option, la confiance était plus élevée et les gens pensaient que d'autres personnes seraient d'accord avec eux. Autrement dit, lorsque les personnes choisissaient une option parmi une paire de bonnes options, leur confiance (et leur croyance en un consensus) était plus élevée que lorsqu'elles rejetaient une option parmi une paire de bonnes options. De même, lorsqu'ils rejetaient une option d'une paire de mauvaises options, leur confiance (et leur croyance en un consensus) était plus élevée que lorsqu'ils choisissaient parmi une paire de mauvaises options.
Une autre étude de cette série a également demandé aux gens d'évaluer à quel point il était facile de faire un choix. Faire un choix en utilisant un processus cohérent était plus facile que d'utiliser un choix incohérent. Les différences dans le sens de la facilité de choix prédit à la fois la confiance et la croyance en un consensus.
Une étude finale a démontré un effet similaire lorsque la tâche consistait à sélectionner lequel des deux articles avait plus ou moins de calories. La sélection de l'élément le plus calorique d'une paire d'aliments riches en calories (comme une portion de crème glacée ou de pizza au pepperoni) a mené à plus de confiance et de confiance dans le consensus que la sélection de l'élément calorique inférieur de cet ensemble. En sélectionnant l'élément à faible teneur en calories d'une paire d'aliments à faible teneur en calories (comme des galettes de riz par rapport au céleri), vous avez gagné en confiance et en croyance en un consensus plutôt qu'en sélectionnant un aliment hypocalorique.
Ces résultats suggèrent que quand un choix est plus facile à faire, nous ne sommes pas seulement confiants à ce sujet, mais nous croyons que d'autres personnes arriveront à la même conclusion que nous. Cette constatation peut être liée à l'observation que les gens surestiment également le nombre d'autres personnes qui voteront pour le même candidat qu'ils favorisent.