Qu'est-ce qu'une excuse vaut pour vous?
Pouvez-vous apprendre à retrouver la confiance d'une excuse?
La dynamique familiale est incroyable. Il est fascinant de penser à quels parents ne parlent plus aux autres et de raconter l'histoire derrière les querelles. Ces querelles sont le genre de chose qui rend si difficile de créer un tableau des sièges lors de grands événements familiaux.
Un thème commun qui émerge de nombreuses histoires de famille est centré sur les violations de la confiance et les excuses (ou le manque d'excuses) qui viennent d'eux. D'une part, je me souviens d'avoir été assis avec des parents qui étaient encore en colère après de nombreuses années à cause d'une insulte ou d'une insulte, mais le vrai crime qui a gardé la rancune était qu'aucune excuse n'était offerte. D'un autre côté, je me souviens aussi de cas où il y avait une insulte ou une insulte similaire et les excuses présentées n'étaient pas jugées suffisantes.
Donc, y a-t-il une valeur aux excuses?
Cette question a été abordée dans un article paru dans le numéro de janvier 2011 de Psychological Science de David DeCremer, Madan Pillutla et Chris Reinders Folmer. Ces auteurs ont examiné les croyances des gens sur l'influence d'une excuse et leur réaction réelle aux excuses dans une situation simple.
Quelle est la valeur d'une excuse?
Les participants sont venus au laboratoire et ont joué à un jeu de confiance avec un autre joueur (qui était en fait un expérimentateur). Dans le jeu de confiance, les participants reçoivent de l'argent (disons 10 $), et on leur dit que s'ils le donnent à leur partenaire, l'expérimentateur triplera l'argent (le transformant en 30 $). Le partenaire peut alors en partager le plus possible avec le partenaire d'origine. Le résultat que la plupart des gens pensent est juste si ils donnent les 10 $ à leur partenaire, puis le partenaire retourne la moitié du total de retour de sorte que tout le monde se retrouve avec 15 $.
Dans ces études, 90% des participants ont choisi de donner 10 $ à leur partenaire. Le partenaire a ensuite retourné seulement 5 $. À ce stade, la moitié des participants ont été invités à imaginer ce qu'ils ressentiraient si le partenaire s'excusait d'être injuste. L'autre moitié a reçu des excuses du partenaire et on lui a demandé comment ils se sentiraient. Ceux qui ont imaginé obtenir des excuses ont dit qu'ils se sentiraient beaucoup mieux que ceux qui ont reçu des excuses. Une étude de suivi a montré que les personnes qui ont reçu des excuses faisaient également moins confiance à leur partenaire à l'avenir qu'elles ne le pensaient lorsqu'elles imaginaient recevoir des excuses.
Pourquoi cela arrive-t-il?
Quand quelqu'un viole votre confiance et ne parvient pas à s'excuser, vous vous sentez mal à la fois sur la violation et le manque d'excuses. Lorsque vous vous concentrez sur les excuses, vous avez tendance à surestimer le rôle qu'il joue dans la façon dont vous vous sentez mal. Si vous obtenez réellement les excuses, vous êtes toujours laissé avec la violation de la confiance, et cela se sent mal, même si quelqu'un s'est excusé pour cela.
En fin de compte, alors, vous devez réaliser que lorsque quelqu'un viole votre confiance, les excuses ne vont pas faire disparaître ce mal. Vous avez deux options là-bas. L'un est de nourrir la rancune, ou de communiquer réellement avec la personne qui a violé votre confiance. Créer une relation de confiance avec quelqu'un après une violation nécessite un travail acharné, et vous seul pouvez décider si ce travail en vaut la peine.
En fin de compte, vous devez reconnaître qu'obtenir des excuses ne suffira pas à améliorer les choses par lui-même. Alors, ne laissez pas votre relation avec quelqu'un d'autre se reposer simplement sur s'ils se sont excusés pour quelque chose qu'ils ont mal fait.
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