Ce n'est pas ce que vous dites, c'est comment vous le tapez!
Les experts disent que 7% de la communication humaine vient des mots, tandis que 38% provient du ton de la voix d'une personne et 55% de son langage corporel. Je ne suis pas un mathématicien, mais ces chiffres me disent que lorsqu'une personne agressive passive veut masquer sa colère, envoyer un e-mail, du texte, ou […]