Dans The Angry Smile: La psychologie du comportement agressif passif dans les familles, les écoles et les milieux de travail, nous consacrons un chapitre entier à la description des raisons pour lesquelles les lieux de travail peuvent être particulièrement propices aux comportements agressifs passifs des employés et des patrons. Voici quelques-unes des histoires amusantes que nous avons recueillies depuis la publication du livre. S'il vous plaît ajouter votre propre dans la section Commentaires de ce blog!
Publié par Mike le 21/01/09
J'ai un collègue qui compte sur les e-mails et les appels téléphoniques quand il veut communiquer, même si nous travaillons tous ensemble dans le même immeuble de bureaux, sur le même étage! La plupart du temps, il lui serait plus facile de se lever de son siège et de me dire quelque chose en face-à-face que de composer mon extension ou de le taper, mais il évite toujours le contact personnel. C'est vraiment énervant, donc je me fais un devoir de ne jamais répondre aux appels téléphoniques quand je vois qu'ils sont de lui et d'ignorer tout ce qu'il envoie dans un e-mail!
Publié par Kelli le 19/01/09
Jeff était le genre de collègue qui aimait que tout soit «juste». Que ce soit sa propre apparence (jamais autant qu'un cheveu à sa place) ou la salle d'approvisionnement de bureau (petits trombones ici, clips moyens là) son besoin d'ordre frôlait l'obsession.
Un jour, alors que je quittais l'espace de travail public de notre bureau pendant une minute pour obtenir un fichier de mon bureau, Jeff «nettoyait» plusieurs piles de documents que j'avais soigneusement triés. 45 minutes de mon temps ont été gaspillées quand j'ai dû re-trier et vérifier la bonne commande des piles, et j'étais énervé! Quand j'ai confronté Jeff à son interférence avec mon travail, il a présenté des excuses boiteuses, disant qu'il essayait juste de garder le bureau propre.
Comme il était Senior Account Executive et que j'étais nouveau au bureau, je ne me sentais pas capable de défendre mon «bordel», mais je me suis fait un point pour le mois ou les deux mois à garder Jeff occupé à nettoyer. Lorsque je remplissais de nouveau des fournitures, je mettais tous les petits, les moyens et les grands trombones dans un même contenant, et je le regardais prendre une heure de sa journée de travail pour les trier un par un. Quand il n'était pas dans son box, je déplaçais son stylo soigneusement placé du côté gauche du calendrier de bureau vers le côté droit et obtenais un coup de pied de son expression perplexe quand il trouvait son ordre dérangé. Ce n'était probablement pas très gentil de ma part d'interférer avec son besoin d'ordre, mais cela m'a aidé à surmonter mes rancunes de voir mes piles dérangées!
Publié par Yama le 16/09/09
Dans mon expérience de travail, je dois m'occuper de ce qui doit être le plus inutile des employés de courtoisie employés par Safeway. Employé de courtoisie est le nom donné au poste de niveau d'entrée qui limite les responsabilités de l'employé aux tâches les plus élémentaires (nettoyage, ramener les paniers d'épicerie et aider les clients). Un employé de courtoisie en particulier prend le ticket. Je l'appellerai Randy. Une journée de travail typique pour Randy consiste à ce qu'il se montre avec 5 à 10 minutes de retard, se promène dans le magasin sans but pendant tout le quart de travail, puis qu'il fasse un pointage de 5 à 10 minutes plus tôt. Lors de mon dernier quart de travail, j'ai pensé qu'il serait sage de montrer à Randy de quoi il s'agissait réellement, alors j'ai trouvé 4 produits laitiers différents qui étaient périmés et j'ai demandé à Randy de les jeter. Puisque le produit était périmé, Randy a dû passer en revue tous les autres produits similaires sur le rayon pour voir s'ils étaient eux aussi dépassés. Plus tard dans la soirée, j'ai apporté un chariot d'épicerie de l'extérieur et j'ai commencé à faire des courses au hasard. Lorsque le panier a été rempli à un montant suffisant, j'ai remis le chariot à Randy et lui ai dit qu'un client avait oublié son portefeuille et qu'il ne voulait plus acheter d'épicerie. Randy a été forcé de mettre les objets de côté. À la fin de la journée, Randy a gagné son salaire.
Publié par Spike le 23/01/09
Bien que ce ne soit pas nécessairement un exemple amusant, je pense que c'est un excellent exemple de comportement agressif passif. Je travaille dans une industrie qui emploie de nombreux cols bleus travaillant à un taux horaire. Par nature de l'emploi, ils ont très peu de poids sur leur patron, le gestionnaire. Ils sont facilement remplacés par un nouveau travailleur qui peut devenir compétent dans leur tâche en quelques jours ou quelques semaines. La seule fois où ils ont un effet de levier, c'est une fois par an lorsque le directeur essaie de prendre les vacances dont ils ont tant besoin. C'est le moment où ils choisissent de quitter sans préavis ou tout simplement cesser de se présenter, laissant le directeur dans une embardée et ne pas être en mesure de prendre leurs vacances. Ce n'est pas quelque chose que j'ai vu se produire une ou deux fois mais plus comme quarante ou cinquante fois! Comme avec la plupart des personnalités agressives passives, ces personnes sont prêtes à se faire du tort juste pour atteindre leur cible. Ces employés travaillent souvent au travail pendant plusieurs années et font un excellent travail jusqu'à ce qu'ils quittent brusquement. Lorsqu'un nouvel employeur potentiel appelle l'ancien employeur pour une référence sur l'employé. La réponse est toujours négative, Terminated – Job abandon. À court terme, l'employé s'en tient au gestionnaire, mais à long terme c'est l'employé qui souffre.
Quel genre d'agression passive se passe dans votre lieu de travail?
