Ce blogue sur les Agendas Agressifs Passifs est la troisième partie de la série en quatre parties sur les raisons pour lesquelles les individus se comportent de manière agressive passive. Dans The Angry Smile: La psychologie du comportement agressif passif dans les familles, les écoles et les lieux de travail, 2e édition, nous identifions ces déclencheurs primaires de l'agression passive:
1. Réponse situationnelle aux demandes des adultes
2. Stade de développement
3. Caractéristique d'une norme culturelle ou d'un groupe ethnique
4. Un mode de vie
Dans les précédents articles du blog Passive Aggressive Diaries , j'ai décrit l'agression passive comme une réponse situationnelle aux demandes quotidiennes et comme une partie prévisible du développement de l'enfant et de l'adolescent. Ici, je décrirai le comportement agressif passif comme une caractéristique d'une norme culturelle ou d'un groupe ethnique.
Pour rappel, dans cette série d'articles sur les quatre raisons pour lesquelles les gens se comportent de manière agressive passive, je fais une distinction critique entre les trois premières raisons, qui représentent les comportements agressifs passifs choisis par les individus pour atteindre des fins spécifiques, et la raison finale. est révélateur d'un style de personnalité agressif, passif et pathologique.
AGRESSION PASSIVE EN TANT QUE NORME ETHNIQUE OU CULTURELLE
Certaines cultures et groupes ethniques définissent des normes absolues pour le besoin d'être poli et charmant, indépendamment des sentiments internes. Peut-être le concept de «l'hospitalité du Sud» vient-il à l'esprit, d'autant plus qu'il a été immortalisé dans la littérature et le cinéma. Considérez des représentations de personnages – le plus souvent des femmes – qui sont tenus à des normes absolues de cordialité et de convivialité dans toutes les situations sociales, et tenus d'inhiber et de contrôler toute interaction négative ou conflictuelle, même quand elles sont méritées.
Certains groupes ethniques s'attendent également à ce que les enfants respectent leurs aînés et leurs autorités. Par exemple, de nombreuses familles traditionnelles asiatiques apprennent à leurs enfants à honorer le statut de leurs aînés et à être soumis et obéissants à leurs souhaits et à leurs exigences. Même si les enfants sont bouleversés par les jugements ou les décisions de leurs aînés, ils apprennent à avaler leur colère et à ne jamais discuter, argumenter ou confronter leurs aînés. Toute expression manifeste de la colère envers les aînés est jugée indésirable et entraîne la perte de son visage dans la famille et la communauté.
La suppression de l'agression envers les aînés peut créer un niveau de civilité et de politesse admirable. Il crée également pour certains enfants et jeunes un réservoir de pensées hostiles non exprimées, un long souvenir de dépréciation personnelle et le développement d'un comportement passif-agressif envers certaines personnes à certains moments.
Julia était le troisième enfant né de parents immigrés japonais. Ses deux parents étaient des médecins et ses deux frères et soeurs plus âgés étaient tous deux inscrits à des cours pré-médicaux dans les universités de l'Ivy League. Les parents de Julia s'attendaient à ce qu'elle suive la même voie. Bien que tout aussi intelligente que les membres de sa famille, Julia préférait les arts de la scène aux sciences et voulait fréquenter l'école d'art plutôt qu'un collège traditionnel de quatre ans. Au cours de sa dernière année à l'école secondaire, Julia a suivi les souhaits de ses parents et a soumis des demandes à onze universités de premier rang, y compris les deux écoles de ses frères et soeurs. Ce qu'aucun des membres de sa famille ne savait, cependant, c'est que dans chacun de ses essais, Julia a demandé aux membres du comité d'admission de ne pas accepter sa demande à leur école.
Les employés du service à la clientèle peuvent également représenter cette troisième raison du comportement agressif passif. De nombreux professionnels des services, y compris les employés de restaurant et les vendeurs, sont censés démontrer des comportements hospitaliers. Cependant, face à des clients, des clients et des citoyens exigeants, ces personnes peuvent manifester des comportements passifs-agressifs, comme dans le cas ci-dessous:
Sharon s'est rendue au comptoir du service à la clientèle d'un Supercenter local pour retourner une paire de chaussures neuves et jamais portées qu'elle avait achetées en liquidation le jour précédent. Les étiquettes étaient toujours sur les chaussures et Sharon avait son reçu en main. Après avoir fait la queue pour ce qu'elle considérait comme une période déraisonnable, l'exaspération de Sharon était apparente au représentant du service à la clientèle. "Je suis pressé!" Aboya-t-elle quand ce fut son tour de file. "Je veux un remboursement sur ces chaussures."
La jeune femme derrière le comptoir sourit gracieusement et prit les chaussures de Sharon. Elle a commencé à les inspecter.
"Il n'y a rien de mal avec eux!", A déclaré Sharon.
"Pas de problème, Madame", a déclaré le travailleur. "Je dois juste vérifier. Avez-vous votre reçu? "
Sharon a jeté le reçu à elle. "Je viens de les acheter hier. Je ne les ai jamais portés. Ils sont de la mauvaise couleur. Et ils ont l'air si bon marché. Tout dans ce magasin est hideux. "
Le travailleur, continuant à sourire, regarda attentivement le reçu et répondit: «Je suis désolé, Madame, mais ces chaussures ont été achetées chez Clearance. Nous avons une politique de non-retour sur les articles en liquidation. Toutes les ventes sont finales. "
"Je veux parler à votre manager!" Cria Sharon. "C'est ridicule! Comment oses-tu?"
"Certainement, Madame. Tous les renvois à la direction sont traités à ce guichet », a-t-elle dit, pointant une ligne, dix personnes de profondeur, de l'autre côté de l'allée.
Fumant, Sharon a attrapé ses chaussures et est sorti du magasin.
Le prochain client en ligne a entendu la scène bruyante créée par Sharon. Dès qu'elle s'est approchée du comptoir, elle a poliment expliqué qu'elle aussi avait un article de dégagement pour le retour et passerait à l'autre ligne. Le représentant du service à la clientèle l'a arrêtée en disant: «Pas de problème. Je serais heureux de prendre soin de cela pour vous ici. "
Dans la dynamique culturelle, ethnique et spécifique au groupe représentée ici, l'agression passive est utilisée comme un comportement de choix dans une situation particulière. Julia et le représentant du service à la clientèle ont tous deux fait le choix de se comporter de manière passive et agressive pour obtenir des résultats précis et souhaités. C'est une distinction importante: la décision consciente de se comporter d'une manière agressive passive dans une situation particulière ou dans un certain cadre de groupe est distincte de l'agression passive en tant que mode de vie.
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Restez à l'écoute de mon prochain article sur le comportement agressif passif en tant que «mode de vie» chronique et problématique.
