Pouvez-vous dire non aux demandes?

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Quand vous voulez dire non à une demande, vous sentez-vous réticent à répondre honnêtement? Vous pourriez craindre qu'un non déçoive ou contrarie la personne qui vous a demandé, et personne ne veut de problèmes relationnels. Surtout sur les questions importantes, dire oui aux demandes quand vous voulez dire non vous met à risque de sentiments négatifs:

• le ressentiment, qui est une forme de colère
• le stress, une forme d'anxiété
• la dépression, une conséquence d'avoir soumis au lieu de rester debout à l'égard de ce que vous vouliez vraiment
• l'agression passive, c'est-à-dire, revenir à quelqu'un en ne faisant pas, ou à mi-chemin, ce que vous avez dit que vous feriez

«Pourriez-vous m'aider à livrer ces boîtes d'articles de vente à l'église ce matin?» La mère de John lui a demandé.

Le coeur de John coula. Il avait prévu d'utiliser le matin pour un nettoyage des feuilles d'automne dans sa cour. En même temps, il détestait décevoir sa mère. "Bien sûr maman", répondit-il. "Et si je venais vers 11h00?"

John a aidé sa mère à livrer les grandes boîtes à leur église. Il a chargé sa voiture, a conduit à l'église, et a traîné les multiples boîtes en haut de plusieurs escaliers. Il a ensuite traîné les boîtes dans différents bureaux avant de finalement trouver Edna, l'administrateur chargé de recevoir des dons pour leur grande vente de garage communautaire.

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"Oh non! Nous n'en avons pas besoin maintenant, "dit Edna quand elle vit John glisser les lourdes boîtes dans son bureau. "Nous avons terminé à 10h00 ce matin."

John sentit sa colère monter. "Je suis tellement content d'avoir fait tout ce boulot pour les ramener," répondit-il sarcastiquement.

L'émoussé de l'administrateur avait été inutilement dur.

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La mère de John est alors arrivée. «Je suis si contente que mon fils ait pu m'aider à ramener ces boîtes!» Elle jaillit, toujours un peu essoufflée de monter les escaliers.

Edna, réalisant son erreur le premier tour, fit mieux cette fois. "Je vois que vous avez été si généreux! Alors que nous avons déjà mis en place pour la plupart de ce que nous allons vendre, nous sommes toujours heureux d'en avoir plus. Et merci beaucoup de nous avoir transporté toute la livraison de votre maman. Les monter dans les escaliers a dû être un défi. "

L'appréciation de sa mère et d'Edna a soulagé l'agacement de John. Voir la joie de sa mère d'avoir pu faire cette contribution à l'église a calmé pratiquement tous ses sentiments négatifs. Peut-être que c'est une des raisons pour lesquelles il avait dit oui au lieu de non . John aimait sa mère et prenait grand plaisir à lui apporter du plaisir. Dans ce cas, la récompense en valait la peine.

Dans beaucoup de cas cependant, aucune récompense ne peut faire une demande qui vaut la peine de répondre par un oui . Comment alors pouvez-vous dire non ? Utilisez la formule Sandwhich. Rentrez votre non entre deux oui , c'est-à-dire entre deux affirmations positives.

Maman: Pouvez-vous m'aider à apporter ces boîtes à l'église ce matin?

John: 1) Oui maman, je peux voir que vous aurez besoin d'aide avec les boîtes. Il y en a beaucoup. 2) En même temps, j'ai d'autres engagements ce matin dont je dois m'occuper, donc j'ai besoin de dire non. 3) Voici une idée. Que diriez-vous si je vérifie sur le Web pour une liste de personnes à la recherche de petits boulots. Quelqu'un sera très heureux d'avoir ces quelques heures de travail.

Dans ce cas, John a fait le deuxième morceau de pain dans son sable de positivité, ce qui suggère une solution alternative. Dans d'autres cas, plus d'accord, d'appréciation ou de gratitude sont d'autres formes de positivité qui peuvent fonctionner.

John: Oui maman, je vois que tu auras besoin d'aide avec les boîtes. Je ne serai pas capable d'aider parce que j'ai déjà passé ce temps ailleurs. Merci maman de me demander si. La plupart du temps j'aime être capable de t'aider.

Pourquoi le sandwich à positivité fonctionne-t-il?

Toute phrase avec ou sans lui aura un impact émotionnel moindre sur l'auditeur. Offrir une bonne dose de positivité avec un oui au début et une autre dose de positivité laisse ensuite le destinataire du sentiment général de ne pas se sentir bien et de la relation avec vous même si vous avez donné un non à la demande spécifique. Essayez-le!

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Le Dr Heitler écrit des blogposts, des livres et un site interactif amusant (consultez-le!) Qui enseignent les compétences nécessaires pour entretenir des relations positives.

Source: (c) Pouvoir de deux, utilisé avec permission