Seriez-vous un bon intervieweur du FBI? Êtes-vous un bon auditeur?
Les entrevues sont au cœur de ce que les agents de police, les agents du FBI et d'autres professionnels de l'application de la loi font tous les jours. En tant qu'agents chargés de l'application de la loi, nous recevons une formation sur les entrevues et, tout au long de notre carrière, nous étudions, formons et pratiquons comment être de meilleurs intervieweurs afin d'obtenir l'information essentielle pour résoudre le cas sur lequel nous travaillons.
Qu'est-ce qui constitue un bon intervieweur? De nombreux facteurs contribuent à réussir à extraire des informations des autres. Mais selon mon expérience, l'un des critères les plus importants pour une bonne entrevue est d'être un bon auditeur.
Même si vous n'êtes pas dans le domaine de l'application de la loi, la plupart des gens obtiennent des informations chaque jour de la part des gens – au travail, à la maison, à l'école. Avez-vous l'impression d'être un bon intervieweur? Avez-vous le sentiment que vous êtes un bon auditeur? Que diriez-vous de passer un test informel simple, pour voir si vos compétences d'écoute sont aussi bonnes qu'elles pourraient l'être, ou si vous avez besoin d'amélioration.
Voici ce que je suggérerais. Passez ce test informel et voyez ce que vous pouvez apprendre sur vos compétences d'écoute. Ensuite, donnez le test à un membre de la famille ou à un ami de confiance et demandez-leur d'évaluer vos compétences. Comparez vos résultats afin de voir à quel point vous êtes vraiment un auditeur. Pour plus d'informations sur le fait d'être un bon auditeur et de connaître les barrages routiers pour être un bon interviewer, lisez mon livre Instincts dangereux: Comment les sentiments d'intestin nous trahissent . Dans mon prochain blog, je parlerai des bons et moins bons comportements d'interview.
ÊTES-VOUS UN BON ESSAI D'ÉCOUTE
1. Habituellement, à quel point est-ce que je ressens de l'émotion (peur, insécurité, colère, etc.) lorsque j'essaie d'interviewer quelqu'un? (Notez ceci sur une échelle de 1-3)
1 = très émotif
2 = non émotionnel et détaché
3 = Je reste intéressé et tempéré
2. En général, à quelle fréquence dois-je interrompre?
1 = plusieurs fois pendant une conversation
2 = juste une ou deux fois pendant une conversation
3 = presque jamais
3. Dois-je dire des choses comme "Quoi? Tu dois te moquer de moi, "- ou -" Cela me rappelle le temps que je … "- ou -" Tu penses que c'est mauvais, laisse moi te parler de … "
1 = fréquemment
2 = parfois
3 – rarement
4. Dois-je rouler des yeux, baisser la tête, secouer la tête d'avant en arrière, me jeter sur ma chaise, me détourner, me lever et partir, montrer des signes de colère ou de comportement menaçant, ou montrer que je suis ne pas faire attention ou n'aime pas ce que l'autre personne dit?
1 = fréquemment
2 = parfois
3 = rarement
5. Dois-je bouger jusqu'à ce que les gens arrêtent de parler et répondent immédiatement sans tenir compte de ce qu'ils ont dit?
1 = fréquemment
2 = parfois
3 = rarement
6. Dois-je laisser mon esprit vagabonder vers toutes les autres choses sur ma liste de choses à faire et continuer à penser que je n'ai tout simplement pas le temps pour ça?
1 = fréquemment
2 = parfois
3 = rarement
7. Est-ce que j'attends jusqu'à la nanoseconde quand le locuteur va prendre son souffle pour bondir sur lui avec mes opinions?
1 = fréquemment
2 = parfois
3 = rarement
8. Est-ce que je détourne la conversation? Par exemple, en disant quelque chose comme "Regardez, nous avons été sur ce million de fois. Vos idées ne vont tout simplement pas fonctionner. C'est ce que nous allons faire? "
1 = fréquemment
2 = parfois
3 = rarement
9. Je reflète les pensées et les sentiments de la personne envers la personne que j'écoute.
1 = rarement
2 = parfois
3 = fréquemment
10. Je demande des questions ouvertes pour encourager l'autre personne à parler?
1 = rarement
2 = parfois
3 = fréquemment
Score total = ______
(* Plus le score est élevé – mieux vos capacités d'écoute ont tendance à être)
Ce n'est pas un test scientifique et n'a pas été validé ou approuvé
Ces opinions sont celles du Dr O'Toole et ne représentent pas les opinions du FBI