Les robots peuvent-ils être paresseux ou méchants?

De nouvelles recherches montrent que nos préjugés humains s’étendent également aux personnalités des robots.

Source: Buddy de Blue Frog Robotics

Les psychologues de la recherche peuvent-ils utiliser des techniques de mesure traditionnelles pour mesurer la personnalité, le comportement de groupe et d’autres «choses psychiques» typiques sur les robots? Oui. Et il se trouve que beaucoup des perceptions que nous formons et des biais que nous avons en créant des premières impressions s’appliquent également au monde des robots.

Des recherches récentes suggèrent que nous projetons les caractéristiques de la personnalité sur des robots en fonction des caractéristiques physiques, de la manière dont elles sonnent et de la fonction qu’elles servent. En général, lorsque nous anthropomorphisons ou donnons des qualités humaines à des objets inanimés, nous nous sentons plus proches émotionnellement de cette machine. Mais cela ne fonctionne que jusqu’à un certain point. Dans certains cas, l’animation d’un objet ne fonctionne pas à long terme. Rappelez-vous “Clippy” de Microsoft Office Assistant (également connu sous le nom de trombone Microsoft)? Il était mignon pendant plusieurs moments jusqu’à ce qu’il devienne rapidement totalement insupportable.

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Source: Clippy / Microsoft

Alors pourquoi ne pas simplement construire un robot qui ressemble à un humain, mais sans le facteur de nuisance? Une des difficultés est que vous courez le risque de tomber dans la vallée. C’est un endroit sur un graphique où les robots semblent tellement humains que ça devient étrange. Jusqu’à un certain point, nous préférons les traits humains dans les robots jusqu’à ce que le robot devienne presque impossible à distinguer des humains (par exemple, les clowns font parfois peur).

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Mesurer les caractéristiques psychologiques des robots sociaux

En 2018, un peu plus de 1 000 études ont été menées sur des interactions robotiques-humaines significatives (c.-à-d. Des robots sociaux). Selon les conclusions présentées lors de la conférence 2018 sur la technologie, l’esprit et la société par Jeff Hancock, chercheur à l’université de Stanford, presque toutes ces études se concentrent sur un robot à la fois. Son équipe de recherche, incluant Sunny Liu et dirigée par Byron Reeves, a examiné 342 robots dans une seule étude et a demandé aux gens d’évaluer la personnalité de chaque robot.

Source: somchai Kongkramsi / Pexels

Sur la base de photographies, les participants ont attribué des évaluations de personnalité aux robots. Certains étaient mignons, d’autres étaient à poil, d’autres très métalliques et mécaniques. Les robots sont de toutes les formes et de toutes les tailles, et c’était la première étude connue à montrer les 342 “robots sociaux” réunis.

Affichage de la personnalité d’un robot via une lentille stéréotypée

Le modèle de contenu des stéréotypes (Fiske, 2002) propose que les peuples classent d’abord les autres selon deux dimensions de la personnalité (la chaleur et la compétence). Recherche de Fiske et al. (2002) suggère d’utiliser deux grandes dimensions pour évaluer les personnes lors d’interactions typiques: la chaleur et la compétence. Cette recherche novatrice qui a aidé les psychologues à comprendre comment nous formons les perceptions des autres est maintenant appliquée à la psychologie de la personnalité des robots.

Par exemple, un robot très bavard et physiquement mignon sera probablement perçu comme amical et accessible. Un autre robot peut sembler fort et physiquement imposant. Sur cette base, nous attribuons des traits de personnalité. Il s’avère que la manière dont nous attribuons la personnalité aux robots correspond étroitement à la manière dont nous classifions les personnes lorsque nous utilisons des stéréotypes.

Lorsqu’on a demandé aux sujets d’évaluer les robots selon des dimensions de chaleur et de compétence, les chercheurs ont constaté que les perceptions différaient selon leur apparence. Des combinaisons de scores sur les dimensions chaleur et compétence ont produit quatre catégories de personnalité.

Une combinaison de chaleur et de compétence, l’étalon-or en matière de conception de robots, était associée à des partenaires sociaux souhaitables. Les robots de cette catégorie étaient agréables et ils semblaient savoir ce qu’ils faisaient pour pouvoir fonctionner correctement afin d’atteindre leurs objectifs.

Source: D’après Fiske, Cuddy, Glick, Xu (2002)

D’autres robots manquaient de chaleur, mais ils étaient perçus comme très compétents. Ce sont des robots très musclés qui semblent pouvoir exécuter une tâche exigeante physiquement avec facilité.

Certains robots manquaient de compétence, mais ils ont compensé leur chaleur. Ce sont des robots mignons, câlins, parfois flous. Souvent avec de grands yeux et des caractéristiques enfantines, ils ne semblent pas trop compétents, mais ils sont chauds et câlins.

Le groupe final manque de chaleur et de compétence. Ils étaient perçus comme paresseux et désintéressés par les autres. Disposition mécanique, mais sans véritable fonction, ces robots ressemblent à des dispositifs étranges et inutiles.

Les références

Fiske, ST, Cuddy, AJC, Glick, P. et J. Xu (2002). Un modèle de contenu stéréotypé (souvent mixte): la compétence et la chaleur découlent respectivement du statut perçu et de la concurrence. Journal of Personality et Social Psychology, 82 (6), 878-902.

Reeves, B., Hancock, J., et Liu, S. (2018). La dynamique sociale des interactions homme-robot: Généralisations à partir de personnes réelles à un échantillon complet de robots sociaux. Document présenté à la conférence sur la technologie, l’esprit et la société de l’American Psychological Association (avril 2018), Washington, DC.