Vous êtes présenté à une nouvelle connaissance engageante lors d'une fête. Clignotant d'un sourire éclatant, il est aussi séduisant que charmant. Il vous met rapidement à l'aise avec quelques compliments chaleureux, et vous rit bientôt avec des blagues hilarantes et des blagues effacées. Il se lance ensuite dans une description animée du travail passionnant qu'il fait, amasser des fonds pour lancer des œuvres de bienfaisance partout dans le monde. Son travail semble trop beau pour être vrai, mais vous croyez à chaque mot qu'il dit-et même envisager de lui écrire un chèque pour contribuer à sa cause. Pourquoi ?
L'auriez-vous trouvé aussi crédible s'il plongeait dans les histoires de sa philanthropie globetrotter sans le sourire éclatant et l'échauffement chaleureux? Ou était sa crédibilité perçue liée à son accessibilité?
Selon les recherches, vous le croyez probablement à cause de son apparence et de la façon dont vous vous sentez. Les études montrent que nous évaluons l'authenticité à travers les expressions faciales, ainsi que de notre propre état affectif. Ces indices peuvent se mélanger lorsqu'un étranger charismatique nous engage avec un sourire éclatant et un style optimiste, ce qui entraîne une contagion émotionnelle.
Face Time: Voir c'est croire
Over et Cook, dans une pièce intitulée "D'où viennent les premières impressions spontanées des visages?" (2018), fournissent un récit original de l'origine des premières impressions des visages. [I] Leur étude comprend un excellent résumé de la première impression existante recherche.
Over et Cook notent que les adultes font des jugements de trait après avoir regardé des visages pendant seulement 100ms. Ils énumèrent certains des traits que nous attribuons spontanément aux étrangers en se fondant uniquement sur leur visage, notamment l'honnêteté, l'intelligence, la domination, la compétence, la loyauté et la sympathie. Ils identifient les deux dimensions de traits primaires que nous percevons comme la confiance et la domination.
Ils abordent également la question de savoir comment nous faisons des évaluations rapides. Over et Cook notent que les indices faciaux qui incitent les observateurs à émettre des jugements incluent des caractéristiques permanentes qui ressemblent à des émotions – telles que des sourcils bas, généralement associés à des démonstrations de colère, qui pourraient inciter à une inférence de dominance. Pourtant, ils expliquent aussi l'impact d'autres caractéristiques telles que la symétrie faciale, la largeur, les caractéristiques infantiles (souvent jugées dignes de confiance) et les caractéristiques masculines – un autre facteur menant à la dominance perçue lorsqu'on juge les visages masculins.
L'avantage du visage heureux
En voici une que vous connaissez déjà: les gens préfèrent les visages heureux. Pourquoi? De nombreuses raisons. Voici quelques-uns. D. Vaughn Becker et Narayanan Srinivasan dans «La vivacité du visage heureux» (2014), expliquent que nous considérons les visages heureux comme vifs. [Ii] La façon dont ils l'expliquent, les visages heureux "engagent automatiquement et rapidement le traitement cognitif différents niveaux ", produisant des effets positifs en raison de la préférence de l'homme pour la communication prosociale.
Becker et Srinivasan notent que non seulement les visages heureux attachants, ils sont durables. Ils attirent notre attention et s'attardent dans notre mémoire. Le sourire nous permet donc de faire une première impression positive, à la fois perceptible et mémorable.
Heureux et sincère: Se sentir bien, c'est croire
Parlant d'heureux, la recherche indique également que le fait d'être de bonne humeur peut influencer votre perception de l'authenticité. L'une des conclusions d'une étude de Lechner et Paul intitulée «Est-ce que ce sourire est réel?» (2017) a révélé que les personnes qui éprouvent des émotions positives affectent les émotions perçues par les employés de première ligne comme étant plus authentiques [iii]. à la fois des démonstrations d'émotions authentiques et inauthentiques.
Cette recherche souligne l'importance du maintien de l'objectivité. D'une part, nous devons résister à l'envie d'échanger nos lunettes de lecture contre des lunettes roses lorsque nous sommes de bonne humeur. D'un autre côté, il est vrai que certaines personnes sont aussi belles qu'elles en ont l'air. Nous disons habituellement la différence à travers l'épreuve du temps.
Faire confiance à ce que vous voyez au fil du temps
Lorsque vous interagissez avec de nouvelles connaissances, au fil du temps, vous serez de plus en plus capable d'interpréter l'authenticité émotionnelle parce que l'histoire engendre la familiarité. La familiarité, à son tour, améliore la crédibilité, de sorte que lorsque vous établissez une confiance relationnelle, vous avez plus de chances de croire en toute confiance à ce que vous voyez.