Pouvez-vous choisir la mentalité d’un Thriver?

Entretien avec Dan Diamond, MD

Source: iStock: KarenHBlack

Comment réagissez-vous lors de bouleversements ou de périodes difficiles sur votre lieu de travail? Peut-être s’agit-il d’une restructuration organisationnelle, d’un nouveau concurrent sur le marché ou de changements soudains et inattendus dans votre lieu de travail. Lorsque vous êtes confronté à cette situation, vous pouvez avoir l’impression que vous n’avez pas grand-chose à dire sur ce qui se passe et que vous êtes simplement surpris par ce qui vous arrive. Mais est-ce que choisir comment vous vous présentez à cette époque peut faire une différence pour vous et les autres?

«J’ai découvert, face à des catastrophes ou à des défis, que certaines personnes peuvent devenir victimes alors que d’autres sont imparables», a déclaré le Dr Dan Diamond de la faculté de médecine de l’Université de Washington, et auteur de Beyond Resilience: des outils de prospérité testés par des tranchées. Sous pression quand je l’ai interviewé récemment. “Et pendant ces moments, peu importe votre situation, vous pouvez toujours choisir votre réponse.”

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Il semble qu’il ne faut pas seulement une urgence pour faire émerger ce type de réponses; ils peuvent également apparaître dans les luttes quotidiennes que vous pouvez rencontrer sur votre lieu de travail. Dan a découvert qu’il y a quatre mentalités différentes que vous pouvez adopter à tout moment: victime, spectateur, contrôleur ou survivant. Ces mentalités sont sous-tendues par deux dimensions constamment en mouvement: le pouvoir (se sentir puissant ou impuissant) et le but (être un donneur ou un preneur).

• État d’esprit de victime – vous vous présentez comme un preneur impuissant. Votre objectif est uniquement de prendre soin de vous. Vous êtes principalement motivé par la peur, vous commencez à accumuler des ressources et à vous sentir isolé des autres. Malheureusement, votre peur peut devenir contagieuse et se propager aux autres sur le lieu de travail.
• Esprit Bystander – vous agissez comme un donneur impuissant. Bien que vous souhaitiez peut-être agir, vous ne croyez pas avoir le pouvoir de faire une différence. Vous vous présentez sur votre lieu de travail mais ne prenez pas la responsabilité de contribuer davantage que l’essentiel.
• État d’esprit du contrôleur – vous êtes dans le mode preneur puissant et faites tout ce que vous pouvez pour protéger votre territoire. Cela peut impliquer de demander plus que votre part équitable de ressources, de saper le travail de ceux que vous considérez comme une menace et de considérer toute suggestion d’amélioration comme une critique.
• Thriver mentalité – vous vous présentez comme un puissant donateur. Vous croyez que vous avez le pouvoir de faire une différence et vous êtes prêt à faire passer les intérêts des autres d’abord. En vous engageant à servir votre équipe et à assurer le succès de vos collègues, vous pouvez devenir le membre le plus précieux, le plus efficace et le plus recherché d’une équipe.

Il est important de garder à l’esprit que ces quatre mentalités ne sont que cela, des mentalités et non des types de personnes. Et les chances sont que pendant votre journée, vous pouvez changer de mentalité. Cependant, vous avez probablement un état d’esprit principal dans lequel vous vous glissez plus facilement lorsque vous êtes stressé. Toutefois, prendre du recul et choisir l’esprit d’un plongeur peut vous aider à relever vos défis avec plus d’élan et d’enthousiasme, et à trouver le moyen de transformer vos adversités en opportunités, votre pression en productivité et le chaos en solutions.

«Lorsque vous travaillez dans un esprit prospère, vous réapprovisionnez vos fournitures en permanence, mais dès que vous passez dans les trois autres mentalités, vous commencez à les épuiser», a conseillé Dan. “Et si vous restez là-bas, vous manquerez éventuellement de fournitures – et la distance qui les sépare des symptômes d’épuisement professionnel est très courte”.

Alors, comment pouvez-vous adopter l’état d’esprit d’un thriver de manière plus cohérente?

Dan partage trois façons de vous aider, vous et votre équipe, à passer à l’état d’esprit de l’épanouissement.

• Écoutez votre dialogue interne – lorsque vous avez pris certaines décisions ou pris des mesures au beau milieu d’une période difficile ou agitée, accordez-vous les messages, que vous disiez-vous? Comment vous sentiez-vous? Sur quoi étaient basées vos actions? Et si vous choisissez l’état d’esprit de la victime, demandez-vous pourquoi vous voulez rester là-bas et quel est son intérêt pour vous? Ensuite, passer à un état d’esprit prospère pose deux questions: «Vais-je être puissant ou impuissant?» Et «Vais-je être un donneur ou un preneur?» et vos émotions, actions et impacts.
• Ayez des conversations sur l’état d’esprit – commencez par dessiner la grille d’esprit sur un tableau blanc où la ligne verticale est synonyme de puissance, avec en haut le pouvoir et sans pouvoir au bas. La ligne horizontale a des preneurs à gauche et des donneurs à droite. La partie supérieure droite correspond aux thrivers, la partie inférieure droite aux passants, la partie inférieure gauche aux victimes et la partie supérieure gauche aux contrôleurs. Laissez-le quelque part pendant quelques jours pour que votre équipe puisse le voir, puis demandez-lui où il se trouve le plus souvent. Il est important de leur assurer qu’il ne s’agit pas d’étiqueter les gens, les mentalités sont fluides et c’est un moyen pour elles de regarder en interne quel mode elles pourraient utiliser à certains moments.
• Utilisez le modèle d’improvisation après sinistre – rappelez-vous qu’il n’y a pas d’échec, seulement un retour d’informations. La vérité est que nous apprenons et improvisons constamment pour réussir, en particulier lorsque les temps sont durs et que cela compte le plus. Disaster-Improve comprend trois phases distinctes:
  • Voir – prenez le temps de poser des questions et de percevoir avec profondeur ce qui se déroule autour de vous. Dan a constaté qu’il peut être utile de noter vos réponses aux questions sur une liste de contrôle telle que l’outil de liste de contrôle Phoenix utilisé par l’ICA.
  • Trier – définissez les besoins et définissez les risques que vous devez gérer et les ressources sur lesquelles vous devez compter. Donnez la priorité à vos défis afin de savoir dans quel ordre vous devez vous attaquer.
  • Résoudre – élaborer un plan et y donner suite, sachant que cette résolution n’est peut-être pas la phase finale, mais qu’elle peut vous faire voir de nouveau jusqu’à ce qu’une solution acceptable soit trouvée.

Que pouvez-vous faire pour que le changement passe plus souvent dans l’état d’esprit du thriver?

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