BIFF: 4 façons de répondre aux commentaires hostiles
Obtenez le respect avec des réponses brèves, informatives, amicales et fermes. Source: (c) Bill Eddy 2018 / High Conflict Institute Les commentaires hostiles peuvent apparaître n’importe où, y compris dans les courriels, les lettres, sur Facebook, les commentaires sur des articles Internet et en personne. Devriez-vous les ignorer? Réagir sur le même ton hostile? Ou […]