Des moyens éprouvés pour changer l'esprit de quelqu'un
Avec seulement quelques jours menant à l'élection présidentielle, les médias sociaux sont remplis d'emplacements pour voter pour un candidat ou un autre. Il y a des vidéos et des articles de presse qui ajoutent de nouveaux détails à la surabondance de l'information et tentent d'influencer le vote des gens. Mais tout cela fait-il une différence?
Nous avons pensé qu'il serait opportun d'examiner les preuves pour changer d'avis.
Il s'avère que changer d'avis est une chose difficile à faire. Il existe une variété de théories psychologiques qui expliquent pourquoi. Pour commencer, les gens sont programmés pour rechercher des points de vue qui sont similaires aux leurs, ou qui confirment ce qu'ils croient déjà. (C'est ce qu'on appelle la dissonance cognitive.) Un excellent exemple est la recherche montrant que les gens sont plus susceptibles de se brancher sur des canaux d'information qui correspondent à leurs croyances politiques.
De plus, le cerveau humain tend à interpréter et à rappeler l'information d'une manière qui confirme nos croyances existantes, alors qu'il passe moins de temps à considérer d'autres points de vue. (Ceci est appelé biais de confirmation.)
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En fin de compte, changer l'esprit de quelqu'un est une tâche difficile. Mais ce n'est pas impossible. Plus tôt cette année, des chercheurs de l'Université Cornell ont publié une étude examinant les meilleures stratégies pour changer l'esprit de quelqu'un dans un forum en ligne.
Pour recueillir des données, les chercheurs ont analysé les conversations en ligne dans un forum appelé "ChangeMyView" au sein de la communauté Internet Reddit. Dans le forum, les participants affichent leurs croyances et invitent les autres à essayer de changer d'avis. (Il est important de noter que les personnes dans l'étude invitent les autres à essayer de changer leurs points de vue, ce qui est plus facile que d'essayer de persuader quelqu'un qui n'est pas ouvert aux nouvelles idées.) Quand une affiche originale a été persuadée de vue, il affiche un symbole delta – le caractère grec utilisé pour désigner le changement – et explique pourquoi il a changé d'avis.
En analysant le forum, les chercheurs ont trouvé des attributs spécifiques qui l'ont rendu plus probable que l'affiche originale changerait d'avis. Les participants qui ont utilisé des mots différents par rapport à l'affiche originale – un signe d'introduction d'un nouveau point de vue – étaient plus susceptibles de changer l'esprit de quelqu'un. Les arguments utilisant des exemples spécifiques étaient également plus susceptibles de changer l'esprit de quelqu'un.
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Les chercheurs ont trouvé que le choix du mot était un facteur important. Les personnes qui ont publié leur opinion originale en utilisant le mot «je», en exprimant une croyance personnelle, étaient plus susceptibles de changer d'avis que celles qui utilisaient le mot «nous» dans leurs messages, ce qui indiquait un point de vue plus large. Les personnes qui ont répondu en qualifiant leurs arguments – en utilisant des mots tels que «ça peut être le cas» – étaient plus convaincantes que celles qui ont publié des opinions fermes.
Le nombre de réponses dans chaque fil signalait également la probabilité que l'affiche originale change son point de vue. Quelques allers-retours – jusqu'à quatre fois – ont donné des résultats positifs, mais après cinq réponses, les affiches étaient significativement moins susceptibles de changer d'avis.
Mais qu'en est-il du monde au-delà des forums Internet? Qu'en est-il d'essayer de changer l'esprit de l'oncle George lors du dîner en famille ce week-end? Il se trouve qu'il y a aussi un aspect personnel dans la persuasion. Le concept d'affirmation de soi – que les gens ont besoin de ressentir un sentiment personnel d'identité et de valeur – est un facteur important pour persuader quelqu'un.
La recherche montre qu'en remettant en question les convictions politiques de l'oncle George, vous remettez en question son jugement personnel. Mais si vous pouvez trouver un moyen de dire quelque chose de gentil d'abord – soit de faire un compliment à l'oncle George ou de souligner une partie de son point de vue avec laquelle vous êtes d'accord – il sera plus enclin à considérer votre point de vue.
L'essentiel: C'est une tâche difficile, mais pas impossible, de changer l'esprit de quelqu'un. Si vous pouvez vous situer à un niveau personnel et cadrer votre argument correctement, vous pourriez avoir une chance.
