La psychologie derrière pourquoi l'iPad n'a pas tué le Kindle

Lorsque l'iPad est sorti, beaucoup ont sonné le glas du Kindle. Vous devez admettre, l'iPad était, et est toujours, assez lisse, et à la première apparition, l'avenir du Kindle semblait sombre. Dans le New York Times de Nick Bilton, "Le Kindle de troisième génération est le meilleur vendeur", explique comment Amazon a pu rester dans le jeu. De mon point de vue, Amazon réussit parce qu'ils comprennent le changement psychologique qui se produit dans notre environnement riche en technologie. Il ne s'agit pas d'outils, mais de ce que nous voulons faire avec les outils.

Amazon comprend que, finalement, il s'agit de l'expérience utilisateur et de la signification. Comme je l'ai écrit dans un article récent (15 Tendances Techno-Culturelles pour 2011), nous verrons de plus en plus un changement d'orientation, passant du plaisir de posséder une technologie cool aux objectifs de son utilisation. Amazon se positionne pour capter les fondamentaux psychologiques qui déterminent le comportement des consommateurs, et non pas l'engouement des acheteurs à court terme pour les cloches et les sifflets. Il ne s'agit pas non plus de dupliquer une expérience en cours – Amazon ne fait pas d'un lecteur électronique un lecteur comme un livre «réel». Ce serait aussi confinant (et infructueux) que d'essayer de dupliquer l'iPad. Amazon continue de développer des moyens qui aident les individus à atteindre leurs objectifs sans être attachés à une technologie spécifique. Très intelligent en effet.

Il existe de nombreuses façons de penser aux technologies mobiles – cela ne signifie pas seulement un téléphone intelligent dans votre poche. Cela signifie que les frontières entre les technologies sont floues. Les vrais succès dans la technologie seront ceux où la technologie disparaît derrière la fonction. Les attentes des gens à l'égard de l'accessibilité ne se résumeront pas à se demander «Y a-t-il un sans-fil ici?», Mais on s'attend à ce que leur vie se déplace vers un appareil trans.

Amazon est prêt à faire suffisamment confiance au marché pour permettre au Kindle d'être technologiquement non confessionnel. Vous pouvez lire les fichiers Kindle sur un certain nombre d'appareils: Mac, PC, iPad, iPhone, Droids, Blackberry et à peu près tout autre appareil disposant d'un accès à Internet. Vous n'avez pas besoin d'acheter le lecteur portable Kindle pour lire un document Kindle. Vous pouvez aimer votre iPad et votre Droid et être toujours un fan de Kindle.

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Avec les livres électroniques, de nombreux aspects de la lecture de livres ont été élargis. Nous avons la portabilité d'une grande quantité d'informations écrites et la capacité d'obtenir ce que nous voulons à la demande. Avec la technologie, nous pouvons également résoudre des problèmes physiques, tels que la taille des caractères et les problèmes cognitifs, avec des dictionnaires intégrés. Qu'est-ce qui doit venir ensuite?

• Le prix des livres électroniques devrait baisser. C'est encore ridiculement élevé étant donné qu'il n'y a pas de coût marginal pour vendre un livre électronique. Ce que Amazon a fait, cependant, est créé un lecteur électronique qui, bien que toujours cher, est beaucoup plus accessible économiquement.
• Les livres électroniques doivent pouvoir être partagés. C'est l'une des choses les plus courantes que les gens font avec les livres, après les avoir lus, bien sûr. J'utilise un iPad mais je suis un fidèle client Kindle pour mes livres car leur politique d'utilisation est beaucoup plus flexible que celle d'Apple. Je comprends tous les arguments relatifs au droit d'auteur, mais si j'ai un livre et que je l'aime, je veux pouvoir le partager avec quelqu'un d'autre. Avec iTunes, je dois compter combien de fois je l'ai téléchargé sur mes propres appareils pour mon propre usage. Je trouve cela insultant quand je ne peux pas télécharger quelque chose que je possède déjà sans le retirer de quelque chose d'autre ou appeler le service à la clientèle.
• La prise de notes dans les livres doit être plus naturelle. J'ai de la difficulté à lire des ouvrages sans vouloir écrire des notes sur les pages – des choses que je veux retenir et des idées et inspirations connexes. La prise de notes sur les livres électroniques est encore trop primitive pour être utile ou satisfaisante.

Ne vous méprenez pas. J'aime les ebooks et l'iPad et ne sous-estime pas l'impact culturel de l'un ou l'autre. L'iPad est extraordinairement beau et sa fonction et son esthétique ont redéfini le marché. Mais Amazon continue de réussir car elle étudie les moyens de résoudre les problèmes des utilisateurs et non de concevoir des produits qui rivalisent avec les solutions existantes.

Une citation célèbre de Thomas Edison résume les nouvelles attentes culturelles sur ce que la technologie devrait offrir: "Il n'y a pas de règles ici-nous essayons d'accomplir quelque chose."

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