Qu'est-ce qu'un psychologue fait à la conférence ePatient Connection de Philadelphie? J'avais mes propres doutes, je dois admettre. Mais alors le maître-organisateur Kevin Kruse a ouvert la conférence avec une diapositive d'éléphant et quelqu'un qui la monte, ce qui est une métaphore du livre de Jonathan Haidt 'L'hypothèse du bonheur' l'éléphant étant l'émotion et le motard étant logique. Je possède actuellement une copie autographiée de ce livre, que Haidt m'a donné en visitant l'Université de Princeton. La métaphore parle d'elle-même – alors que nous pouvons être fiers d'être des créatures rationnelles, nous sommes, en fait, énormément émotifs. Le cavalier, vous remarquerez, au moins comme le montre la diapositive, est extérieur au vaste corps émotionnel. Il incarne l'effort nécessaire pour inciter les gens à se comporter comme ils le font, ou à quelqu'un d'autre qui a leur meilleur intérêt à l'esprit, d'ailleurs, pense qu'ils le devraient.
À partir de ce moment, tout a eu un sens. Parce que la conférence, bien que présentant tous les gadgets à la pointe de la technologie, du Zeo Sleep Coach au QR Code, était vraiment plus sur la psychologie derrière tout cela. Dans cette publication, je vais passer en revue quelques exemples de réussite, et dans le prochain, je vais mettre en évidence certains des défis.
Donc – leçons de psychologie pour les développeurs de la cybersanté:
1. Rendez-le personnellement pertinent
Cela a été illustré par le fondateur et directeur visionnaire de Health Media, Victor Strecher – qui a réussi à livrer une discussion charismatique via Skype (!). Par le biais d'assureurs à Detroit et à Seattle, Strecher a envoyé des messages de cessation tabagique à 1000 personnes, qui ont également reçu des patchs de nicotine. Certains des participants ont seulement reçu des messages minimalement adaptés, correspondant à leur x et peut-être un autre détail comme la durée de leur tabagisme. D'autres, cependant, ont reçu l'accord de la haute couture, des messages sur mesure comme «une femme qui fume un paquet par jour et qui fume depuis plus de dix ans, et qui élève aussi trois enfants …» ces messages ont donné un taux de cessation %, contre environ 28% lorsqu'il n'y a pas eu d'adaptation. Des messages plus pertinents réalisent un traitement plus élaboré, avec moins d'effort cognitif et une plus grande probabilité de changement de comportement à long terme. Pas mal pour une intervention qui nécessite des informations de programmation et d'intégration que la participante a fournies sur elle-même dans les messages qu'elle a reçus. La leçon: quand les gens sentent que vous avez pris la peine d'apprendre alors, et que vous leur parlez plutôt qu'à une personne prototypique, ils écoutent.
2. Créer des conséquences immédiates et réelles
Et si nos résolutions du Nouvel An revenaient nous hanter? Pensée effrayante … Ce n'est pas le cas, et donc nous suivons rarement ce que nous nous étions promis de faire. Les applications que nous achetons, pour la perte de poids, la gestion de la forme physique, etc., pourraient encore s'avérer être une version mise à jour de la résolution du Nouvel An, alors elles pourraient aussi être abandonnées sur des équivalents virtuels d'un manteau ou d'un tiroir. Parce que, résolu comme nous pouvons être, si nous négligeons de suivre notre résolution, aucun résultat négatif ne suit, et avec le temps, nous oublions. À l'exception de Margaret (Margie) Morris, psychologue et chercheuse en technologie de la santé, elle a trouvé un moyen de rendre l'oubli douloureux, ce qui nous pousse à respecter nos résolutions et à atteindre nos objectifs en matière de style de vie. Margie a développé l'application Facebook «Avec un peu d'aide de mes amis» avec des collègues d'Intel et de Cognitive Media, et ses observations sont basées sur des observations ethnographiques sur l'importance des relations dans la vie des gens et sur leur forte motivation. Cela fonctionne pour que vous établissiez un objectif, comme sortir à l'extérieur même s'il pleut – même si Margie vit à Seattle. Chaque fois qu'elle ne s'enregistre pas, les photos de ses amis disparaissent et, pour les ramener, elle doit se tenir au courant de sa résolution. Elle ne peut même pas voir le message de son amie – à la place, il dit "n'oublie pas ta résolution". Arrrr. Vous voulez donner un coup de pied à l'ordinateur, ou sortir et faire de l'exercice et de l'air frais, de sorte que vous pouvez revenir à Facebook … C'est une idée géniale parce qu'elle crée des implications réelles immédiates, alors que les implications associées à un style de vie malsain Cela peut prendre plus de temps pour se glisser sur vous et motiver l'action.
3. Amusez-vous
Le diabète de type 1 n'est pas amusant, non? Faux. David Reim d'Influence Partners a présenté une idée géniale – une interface Nintendo qui se combine avec un lecteur de glycémie pour alimenter le jeu et donner des points de force au patient lorsqu'il joue à Nintendo. Les enfants l'adorent et Bayer l'a récemment acheté pour l'utiliser avec des enfants souffrant de diabète de type 1. Imaginez la mesure bummer se tournant vers quelque chose que l'on veut vraiment faire, quelque chose de immédiatement enrichissant. Imaginez que le lecteur de glycémie fasse l'envie de vos amis plutôt que de quelque chose que vous souhaitez cacher. C'est gratifiant.
Toutes ces leçons efficaces servent à expliquer pourquoi encore plus de psychologues et de décideurs devraient faire partie des équipes de R & D. La psychologie est la clé – pas une décoration. Les idées gagnantes que je viens de décrire sont justes – gagner – parce qu'elles ont toujours eu les désirs, les besoins et la personnalité de l'utilisateur final à l'esprit.
