Comment les leaders introvertis et les adeptes proactifs font du foin

Avec tout le buzz récent sur les introvertis, on pourrait penser que nous étions le dernier engouement Xbox. Malgré les stigmates de longue date entourant les introvertis, sommes-nous soudainement la «dans» la foule? Est-ce que ceux d'entre nous qui écoutent attentivement deviennent aussi acceptés – et même embrassés – que les escrocs d'hier? Peut-être pas encore tout à fait, mais de plus en plus au cours des dernières années sont des livres populaires et de la presse majeure sensibilisant à une introversion saine.

Et maintenant ceci: les chercheurs viennent de trouver des preuves que les introvertis peuvent exceller en tant que leaders. Les résultats réfutent le stéréotype des introvertis comme giroflées inefficaces. Bien sûr, ce stéréotype semble stupide si vous pensez aux introvertis, y compris Warren Buffett, Bill Gates, le nouveau PDG de Merck Ken Frazier, Yahoo! Carol Bartz, PDG, et Andrea Jung, PDG d'Avon, à la tête de grandes organisations.

Le mot "introverti" – comme le mot "leader" – a plusieurs significations. Certains disent que les introvertis sont des gens normaux qui ont besoin de rassembler leurs pensées tranquillement au lieu de parler à haute voix. Alors pourquoi les introvertis ne seraient-ils pas des leaders efficaces? D'autres, qui souscrivent au stéréotype, considèrent les introvertis comme trop inaptes socialement pour diriger une équipe. Beaucoup assimilent l'introversion à la timidité. Certains définissent l'introversion en termes d'absence d'extraversion *.

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Ce que nous pouvons apprendre des résultats de la recherche
Pour discuter des résultats de la recherche, j'ai contacté Francesca Gino, Ph.D., professeur agrégé à la Harvard Business School, qui a mené la récente recherche avec ses collègues Adam Grant, Ph.D., à Wharton, et Dave Hofmann , Ph.D., à la Kenan-Flagler Business School de l'Université de Caroline du Nord, Chapel Hill. «Nous étions un peu surpris de voir que les leaders extravertis mettaient autant d'emphase et qu'ils réussissaient bien sur le marché du travail», dit-elle. En fait, selon l'étude, «dans un sondage en ligne auprès de plus de 1 500 hauts dirigeants gagnant au moins six chiffres, 65% considéraient l'introversion comme un obstacle au leadership et seulement 6% pensaient que les introvertis étaient des leaders plus efficaces que les extravertis (Jones », Ajoute Gino.« Nous étions curieux de connaître les situations dans lesquelles les introvertis pourraient faire mieux.

Le résultat de la recherche de Gino est que les introvertis et les extravertis peuvent être tout aussi efficaces en tant que leaders. Beaucoup dépend de la correspondance entre les personnalités des leaders et les comportements contrastés des adeptes. Les chercheurs ont constaté que les leaders introvertis obtiennent de meilleurs résultats lorsqu'ils dirigent des suiveurs proactifs (que les leaders extravertis peuvent trouver menaçants); et les leaders extravertis obtiennent de meilleurs résultats lorsqu'ils mènent des suiveurs passifs. Un trait distinctif important de la recherche est qu'au lieu de mesurer les perceptions de l'efficacité des leaders, elle a mesuré les résultats quantifiables (par exemple, les profits).

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Pour les amateurs de type de personnalité, les études ont utilisé les traits Big Five de l'échelle d'adjectifs de Goldberg (1992) pour définir l'introversion et l'extraversion. "L'échelle d'extraversion comprenait des adjectifs tels que assertif, bavard, gras, introverti (à notation inverse), réservé (à notation inverse), et énergique", selon la recherche. Les fans de l'évaluation populaire Myers-Briggs Type Indicator® voient le type de personnalité sous un angle différent. Basé sur le travail de Carl Jung, l'outil MBTI® distingue les introvertis des extravertis en fonction de l'endroit où ils tirent leur énergie (de leur temps tranquille ou de leur temps social). J'aimerais mettre de côté ces distinctions pour l'instant pour voir ce que nous pouvons tirer de la recherche.

Pouvez-vous être authentique, étirer votre personnalité et atteindre vos objectifs?
Dans l'une des deux études qui ont constitué la recherche, les leaders ont reçu des instructions pour les inciter à agir de manière plus introvertie ou extravertie, quelles que soient leurs préférences naturelles. Gino soutient qu'il ne s'agit pas de se comporter de manière à vous faire sentir faux ou inauthentique. Au lieu de cela, elle dit: «Il s'agit de comprendre son contexte et de s'y adapter en utilisant un style de leadership qui correspond davantage à celui d'un leader introverti ou extraverti.

Si ce que suggère Gino vous plaît, que feriez-vous? "Les employés et les gestionnaires devraient s'engager dans un exercice de réflexion pour comprendre le contexte dans lequel ils opèrent", dit-elle. Elle poursuit: "Si à la suite de cet exercice, je suis un leader avec une certaine personnalité et je me rends compte que je suis dans un contexte où mes adeptes sont proactifs et aiment suggérer de nouvelles idées d'amélioration, puis assumer un style qui est plus en ligne avec un leader introverti serait mieux pour la performance. Et d'un autre côté, si je me rends compte que je suis dans un contexte où les adeptes ne sont pas proactifs et ne suggèrent pas d'idées d'amélioration, alors adopter un style qui ressemble davantage à celui d'un leader extraverti fonctionnerait mieux.

Dans quelle mesure les dirigeants introvertis peuvent-ils se permettre d'agir de manière extravertie et inversement, les dirigeants extravertis peuvent-ils agir de manière introvertie quand cela leur convient? Gino dit que si les leaders introvertis font un exercice d'auto-réflexion – comme les sujets de sa recherche – et découvrent qu'il est plus facile d'encourager leurs adeptes à être proactifs (p. Ex. Faire des suggestions, prendre des initiatives) plutôt que de changer leur propre style, alors il est viable de le faire.

«Dans la recherche connexe», dit-elle, «nous trouvons qu'il est extrêmement important d'être authentique en milieu de travail parce que cela aide votre performance et qu'elle déclenche toutes sortes de bons comportements chez les employés, comme être utile aux collègues et être proactif. ajoute: "Donc, nos résultats ne doivent pas être interprétés comme suggérant que les gens ne sont pas authentiques parce que cela ne serait pas bon pour leur santé physique, leur bien-être psychologique ainsi que leur performance au travail."

Mais n'est-il pas inauthentique pour un introverti d'agir extraverti et extraverti pour agir introverti? «Dans mes recherches», explique Gino, «je définis l'inauthenticité comme incompatible avec son propre vrai soi». Elle poursuit: «Ainsi, par exemple, l'inauthenticité peut résulter de l'expression d'opinions que vous n'avez pas ou de comportements qui ne vous plaisent pas. se sentir à l'aise avec. Je ne recommanderais pas aux gens de faire quelque chose qui semble faux. Mais ce que je leur demanderais de faire, c'est de réfléchir sur leurs forces et leurs faiblesses et d'essayer de les aborder en fonction du contexte organisationnel. »Elle ajoute:« Vous devez vous rappeler régulièrement que c'est ce que vous faites explicitement. Ce qui pourrait arriver au fil du temps, c'est que vous devenez plus à l'aise avec le style et il vient par défaut. Mais je pense qu'il est important de garder à l'esprit que c'est un style que vous utilisez parce que vous êtes dans une certaine situation. "

Gino dit que la recherche fournit des preuves d'une bonne stratégie que les dirigeants peuvent utiliser pour faciliter la performance du groupe. Elle affirme que les leaders introvertis font particulièrement bien quand ils encouragent activement les comportements proactifs de la part de leurs partisans. C'est parce que les dirigeants introverti «sont très réceptifs aux tentatives des employés d'exprimer leurs idées et de faire des suggestions pour améliorer le processus», dit-elle. Gino explique que le fait de déclencher ce processus et de faire savoir aux employés qu'ils sont dans un environnement où ils peuvent suggérer leurs idées – et ils ne vont pas être fermés – est une clé importante pour stimuler la productivité.

«Les introvertis sont plus réceptifs, car ils ont tendance à écouter plus que les extravertis», dit-elle. "Le fait qu'ils soient plus réceptifs est principalement dû à leur capacité et leur volonté d'écouter attentivement ce que les autres ont à dire sans se sentir menacés", ajoute-t-elle. En fin de compte, Gino souligne l'importance de trouver un équilibre dans la façon dont les équipes sont constituées.

Pour un résumé complet de la recherche, voir «Introverts: les meilleurs leaders pour les employés proactifs», par Carmen Nobel dans le bulletin Working Knowledge de la Harvard Business School et «Analyse des leaders efficaces: pourquoi les extravertis ne sont pas toujours les patrons les plus performants» . @Wharton . Vous ne pouvez pas obtenir assez sur cette recherche? Découvrez cette interview vidéo avec Gino.

* Également orthographié "extraversion", l'orthographe plus populaire; "Extraversion" est utilisé par Carl Jung et les communautés du MBTI® et d'autres évaluations de personnalité telles que le modèle à cinq facteurs.

Référence:
Adam Grant, Francesca Gino, David Hofmann, «Renverser l'avantage de leadership extravertis: le rôle de la proactivité des employés», Academy of Management Journal.

Copyright 2010 © Nancy Ancowitz