Les bébés en ont besoin, les grands-parents y prospèrent et les banquiers sont moins réticents à prêter de l'argent quand ils l'obtiennent. Qu'Est-ce que c'est? Contact humain!
Comme je l'ai expliqué au chapitre 5 de mon livre « Ce que dit chaque corps », les enfants doivent être touchés avec amour pour qu'ils puissent grandir en sécurité et être nourris, mais même les adultes peuvent faire un câlin de temps en temps. Nous avons tous lu que les bébés prématurés doivent être caressés pour améliorer leur circulation et leur système immunitaire et que les personnes âgées se nourrissent de contacts physiques, même de la visite des chiens. Le reste d'entre nous peut également bénéficier d'un câlin ou d'une touche appropriée.
Cela dit, je reconnais également que les câlins ou les attouchements peuvent être perçus par certains comme une intrusion indésirable de leur espace personnel ou qu'ils peuvent être interprétés comme une avance sexuelle – il faut veiller à ne pas donner de câlins lorsqu'ils ne sont pas les bienvenus. Néanmoins, étreindre et toucher est toujours important dans les communications interpersonnelles et même dans les affaires.
Même sans faire un câlin, les gens peuvent utiliser leurs bras pour faire preuve de chaleur et, ce faisant, augmenter leurs chances d'être perçus favorablement par les autres. Lorsque vous vous approchez d'un étranger pour la première fois, essayez de faire preuve de chaleur en laissant vos bras détendus, de préférence avec le côté ventral exposé et peut-être même avec les paumes de vos mains clairement visibles. C'est un moyen très puissant d'envoyer le message «Bonjour, je veux dire pas de mal» au système limbique de l'autre personne. C'est une excellente façon de mettre l'autre à l'aise et de faciliter toute interaction qui suit.
Dans les cultures méditerranéenne, sud-américaine et arabe, le toucher est une composante importante de la communication et de l'harmonie sociale. Ne soyez pas choqué, effrayé ou menacé lorsque vous voyagez si les gens vous touchent au bras (à supposer qu'ils le fassent de façon appropriée, comme je l'ai décrit): c'est leur façon puissante de dire: «Nous allons bien». le contact humain est si intimement impliqué dans la communication, quand il n'y a pas de contact entre les gens, vous devriez vous inquiéter et vous demander pourquoi. Touch dans la plupart du monde équivaut à la confiance.
En Amérique latine, un abrazo (en bref, un câlin bref) fait partie de la culture chez les hommes. C'est une façon de dire «je t'aime». En exécutant un abrazo, les coffres se rejoignent et les bras engloutissent le dos de l'autre personne. Malheureusement, je connais beaucoup de gens qui hésitent à le faire et / ou se sentent très gênés quand ils le font. J'ai vu des hommes d'affaires américains, même des diplomates, en Amérique latine, qui refuseraient de donner un abrazo ou, quand ils le feraient, sembleraient danser avec leur grand-mère. Mon conseil est de le faire et de le faire correctement, car peu de courtoisie signifie beaucoup dans n'importe quelle culture. Apprendre un bon abrazo n'est pas différent d'apprendre à serrer des mains correctement et se sentir à l'aise de le faire. Si vous êtes un homme d'affaires et que vous travaillerez en Amérique latine, vous serez perçu comme froid ou distant si vous ne parvenez pas à apprendre cette salutation familière. Il n'y a pas besoin de cela quand un simple geste peut engendrer tant de bonne volonté et vous faire simpatico.
Nos bras peuvent transmettre beaucoup d'informations en décodant les intentions et les sentiments des autres. De mon point de vue, l'une des meilleures façons d'établir un rapport avec quelqu'un est de toucher cette personne au bras, quelque part entre le coude et l'épaule. Bien sûr, il est toujours sage d'évaluer les préférences personnelles et culturelles de la personne avant de continuer. Généralement, cependant, le bref contact que je viens de décrire est généralement un bon endroit sûr pour initier un contact humain et pour faire savoir aux autres que vous vous entendez bien.
N'oublions pas non plus les avantages du toucher dans le secteur des affaires. Nous savons maintenant ce que les serveurs et les serveuses ont toujours su: quand ils touchent leurs clients, ils obtiennent de plus gros pourboires. Les études confirment maintenant que les banquiers et les agents prêteurs seront plus disposés à prêter de l'argent lorsque leurs clients les ont touchés. Cela a à voir avec cette merveilleuse ocytocine chimique qui, à partir du moment où nous naissons et où nous commençons à interagir avec nos mères, tend à lier les humains ensemble et à former des relations de confiance. La libération de l'ocytocine, comme vous le savez probablement maintenant, est essentielle pour établir des liens de confiance avec les autres qui se produisent lorsque nous nous touchons, nous caressons, nous caressons ou nous tenons les uns les autres.
Donc, voici un comportement qui nécessite peu d'efforts et qui a des résultats puissants. Les bébés, les enfants et les personnes âgées ne peuvent en avoir assez, et il s'avère que les gens d'affaires en ont également besoin, comme le confirme ce récent article du New York Times.
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