Être un bon patron est beaucoup plus difficile que ça en a l'air. Comme je le montre dans Good Boss, Bad Boss , faire le travail bien exige de la conscience de soi et de la sagesse. Il faut aussi beaucoup de patience et de résilience pour endurer des reculs et de longues périodes d'insécurité, de confusion et de surcharge cognitive nécessaires pour apprendre à conduire les autres. Ces faits de la vie organisationnelle sont devenus particulièrement évidents l'année dernière quand un de mes anciens élèves est revenu discuter. Quand il a pris mon cours de comportement organisationnel, il a régulièrement déchiré ses anciens patrons et beaucoup de chefs que nous avons étudiés en classe, les qualifiant de «paresseux», «idiot» et «incompétent». Il a changé d'avis après son premier emploi en tant que patron – à la tête d'une petite équipe de développement de produits. Au cours de notre conversation, il a admis qu'il avait besoin d'une «petite thérapie» et a avoué: «C'est vraiment un travail difficile. Je suis confus et continue à faire des bêtises. "
Ce nouveau patron était dans la deuxième phase du voyage nécessaire pour développer une véritable expertise dans n'importe quel métier. Comme l'a expliqué le psychologue William Schutz, «La compréhension évolue à travers trois phases: simpliste, complexe et profondément simple» (j'ai déjà écrit à propos de Schutz, voir ce post). Ce processus signifie, comme l'a appris mon élève bouleversé, que devenir un bon patron me semble d'une simplicité trompeuse à première vue. Mais aucun patron ne peut maîtriser l'engin sans passer par un purgatoire d'incertitude et de confusion. Les meilleurs patrons réalisent également que, bien que les étirements de la confusion deviennent plus courts et moins fréquents avec le temps, cette quête de compréhension profonde ne finit jamais. Il n'y a pas de remède magique ou de raccourci qui vous transformera instantanément en un patron talentueux. Mais je crois – suivant le modèle de Schutz – que ce chemin devient plus facile si vous vous consacrez à la poursuite incessante de la compétence simple (un thème que je développe dans cet essai de BusinessWeek).
Mon point de vue est que les grands patrons se rendent compte qu'il y aura toujours des moments où ils sont débordés et déconcertés, que se confronter et se vautrer à travers une complexité excessive est nécessaire pour développer des simplifications utiles plutôt qu'inutiles. Pourtant, peu importe à quel point les grands patrons peuvent être désorientés à un moment donné, ils s'efforcent de développer un état d'esprit simple et de maîtriser les mouvements apparemment évidents. Le résultat est que, si vous parlez aux meilleurs patrons de leur métier, ils le font souvent paraître si simple – le dernier PDG AG Lafley de P & G étant la première exposition ici. Après tout, cette pensée claire et cette expression élégante sont les fruits de leurs travaux. C'est pourquoi, quand vous interrogez les grands patrons sur les «secrets» de leur succès, ils répondent généralement qu'il n'y a pas de mystère; ils font juste leur travail.
Cette perspective est basée sur une certaine théorie et de la recherche, mais bien sûr, c'est juste une opinion colorée par mes préjugés et les bizarreries de mon expérience. Qu'est-ce que tu penses? Cela correspond-il à votre vision du voyage du boss? Aussi, quelles parties importantes ai-je omises?
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