Un workover: elle se plaint de son patron

Sur mon programme de radio NPR-San Francisco, je fais Workovers : les appelants appellent avec un problème de carrière.

J'ai posté des transcriptions éditées de Workovers qui pourraient intéresser les lecteurs de PsychologyToday. Voici l'offre d'aujourd'hui:

APPELANT: Mon groupe de travail n'a pas vraiment de superviseur. Un collègue est intervenu en tant que personne responsable, mais elle n'est pas une très bonne gestionnaire. Elle peut être exigeante et un peu sarcastique. Elle détaillera toutes les choses que vous n'avez pas faites à sa satisfaction et d'une manière pas très agréable. J'ai aussi eu quelques problèmes personnels que j'ai dû gérer pendant la journée de travail, donc je n'ai pas fait tout mon travail. Tout cela a conduit à des désagréments avec elle.

MN: Qu'est-il arrivé?

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APPELANT: On m'a confié une tâche et je l'ai formatée d'une manière que je jugeais appropriée et elle n'a pas aimé. Alors elle m'a réprimandé. "C'est boiteux!" C'était si désagréable. Et quand j'en ai parlé avec elle plus tard, elle m'a dit: "J'étais censé te caresser la tête?!"

MN: Si tu invoquais la déesse en toi …

M. CALLER: Je n'en ai pas.

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MN: Nous le faisons tous. Est-ce que la déesse, la femme sage en vous, dirait, "Elle a probablement raison. Je n'ai pas besoin d'être sur la défensive. Tout le monde n'est pas agréable. J'ai besoin de grandir et d'en tirer des leçons. »Ou le combattre?

Mme CALLER: Je pense que j'ai fait du bon travail, mais elle était si désagréable.

MN: Alors tu veux l'appeler à être impolie ou cette bataille ne vaut-elle pas la peine d'être combattue?

VOTRE INTERLOCUTEUR; Je ne sais pas. Maintenant, elle m'appelle pour une réunion. Je redoute ça. Est-ce qu'elle est censée me diriger?

MN: Vous pensez qu'elle a tort sur la substance et sur le formulaire. Souhaitez-vous lui envoyer une réponse, aller à la réunion, l'ignorer ou trouver la personne responsable?

CALLER: Je ne sais pas comment trouver le vrai patron. Je ne sais pas ce que je veux faire.

MN: Je vous demande de prendre une décision nette. Le croustillant est une compétence importante et sous-estimée.

CALLER: Je préférerais l'écrire.

MN: Vous n'avez pas besoin de la confronter directement dans l'email. Vous pouvez écrire quelque chose comme: «Je comprends que vous ayez une inquiétude à propos de X. Voici mes pensées. Qu'est-ce que tu penses?"

APPELANT: Je veux mettre ma tête dans le sable.

MN: Pas une option. (Blague 🙂 Je vais te casser le visage. Quelle est vraiment la chose à faire? Que ferait la sage femme en vous?

APPELANT: Rencontre avec elle. Excusez-moi pour le travail qui n'a pas été fait récemment, même à ma satisfaction.

MN: Super. Donc, une brève excuse suivie d'une demande pour un peu de mou parce que vous avez des problèmes personnels. Et puis peut-être lui demander d'expliquer pourquoi votre approche de la mise en forme était erronée. Comment ça?

APPELANT: Ouais, ouais. Mais comment faire face à la crainte de rencontrer avec elle?

MN: Imagine que tu es sur le point d'entrer dans son bureau. De quoi as tu le plus peur?

APPELANT: Perdre mon sang-froid.

MN: Aucun de nous n'est une machine. Nous avons tous perdu notre sang-froid à plusieurs reprises. Vous pouvez probablement survivre à cela. Mais vous pouvez réduire les risques de perdre votre sang-froid en vous mettant à sa place, en étant un peu plus charitable envers elle et en ayant une certaine perspective: ce qui compte, c'est la migration de masse, le cancer et le terrorisme. Est-ce que l'un de ceux-ci aiderait à garder votre colère sous votre contrôle?

CALLER: (sans enthousiasme) Ouais, ouais.

MN: Tu n'es pas convaincu. Où est la colère résiduelle?

APPELANT: J'ai du mal à séparer le travail des interactions personnelles. Je suis irrité avec les styles de certaines personnes. Et pour être honnête, je peux être sarcastique moi-même.

MN: Alors qu'est-ce que la déesse en toi dirait à cette personne qui s'irrite trop facilement?

APPELANT: Je n'ai pas rencontré cette déesse.

MN: J'essaie de la déterrer. Elle est en toi.

L'appelant: Je ne sais pas.

MN: Est-ce que la déesse dit que tu t'énerves trop facilement? Certains d'entre eux peuvent être génétiques mais pas tous, et vous devez rester vigilant lorsque vous commencez à perdre votre sang-froid. La vie ne sera pas toujours heureuse et vous devrez interagir avec des gens que vous n'aimez pas. Vous devez être une grande fille et dire "Cela aussi passera. Je vais être un professionnel à ce sujet. "Je ne vous demande pas d'être un paillasson, mais je vous demande d'être leader, vif, comme la femme chef de la direction, pas la reine du drame, femme whiney. Crusply décider si vous devriez être confrontif, subtile, ou l'ignorer? Faites-le par écrit ou en personne? Quand je dis invoquer la déesse, je te demande simplement d'être ton meilleur moi. Donc, pour résumer, à la lumière de cet appel, que voulez-vous faire?

APPELANT: Le résultat idéal serait que j'utilise cette réunion pour obtenir une chaîne de commandement plus claire et que les membres de l'équipe en reçoivent davantage.

MN: Cela me semble assez décevant. Voulez-vous pratiquer ce que vous allez dire en l'écrivant à l'avance? Parce que cela ressemble à une réunion importante et à une opportunité de développement pour vous.

APPELANT: Clairement.

MN: Cela fera ressortir la Déesse en vous. Elle est enterrée, dormante, et cela l'aidera à sortir. Y a-t-il autre chose que vous voulez retenir de cet appel téléphonique, comme sur votre irritabilité?

L'appelant: J'ai travaillé là-dessus.

MN: Quelle est la tactique sur laquelle vous avez travaillé et que vous voulez retenir de cet appel téléphonique?

APPELANT: Cette chose en perspective.

MN: A quoi ressemblerait la perspective dans ta vie?

APPELANT: Si je suis stressé par tant de choses à faire et que mon mari me l'a répété tant de fois, je cours pour essayer de tout faire moi-même. Ce n'est pas productif. Et donc plutôt que de m'énerver, ce qui me rend passif-agressif, je ferais mieux d'aller chercher de l'aide.

MN: Cher visiteur, je vous fais un câlin. Vous avez fait du bon travail ici.

APPELANT: (riant) Toi avec tes déesses et tes câlins.

MN: Absolument. Donc vous obtenez un de mes câlins, oh déesse dormante. Je vous encourage à me rappeler pour me dire comment ça se passe.

APPELANT: Je le ferai. Merci beaucoup.

(Après avoir raccroché)

MN: Nous avons tous un diable et un dieu en nous. Notre travail dans la vie est d'être plus dieu. Et, en tant qu'athée, je ne parle pas d'une divinité dans le ciel. Dieu est en nous-mêmes; C'est notre meilleur et notre meilleur soi, qui pense cosmiquement: ce qui est bon pour nous-mêmes, nos collègues, notre patron, nos clients, notre famille. la société, le cosmos, en pensant à ce qui est sage dans le schéma plus large des choses.

La biographie de Marty Nemko est sur Wikipedia.