Cet article est une continuation du précédent qui traitait des rôles que les femmes peuvent jouer dans un conflit. Quelle incidence cela at-il sur la gestion des conflits quotidiens au travail (coûts financiers, manque de promotion et de progression de carrière, prise de décision inférieure) et à la maison?
- La compétition est le nom du jeu: "Je ferai tout ce qu'il faut pour gagner."
- Je vais utiliser les jeux de puissance: "Il est important que je ressemble à un joueur formidable."
- Gagner, c'est tout ce qui compte: "Ce n'est pas si vous gagnez ou perdez, c'est comme ça que vous jouez.
- Je peux aller jusqu'à l'assiette: "Je peux prendre tout ce qu'ils me lancent."
- Jouer à des jeux est acceptable dans un conflit: "Jouer en toute sécurité ne vous apportera pas toujours ce que vous voulez."
- Parfois, vous enfreignez les règles: "Je sais que les règles sont faites pour être brisées."
- Pas tout le monde doit être mon meilleur ami: "Ce n'est pas grave si les gens s'irritent avec moi. Je ne suis pas ici pour un concours de popularité. "
- Je ne veux pas prendre le recul de quelqu'un: "Être au premier plan est important pour la reconnaissance et aller de l'avant."
- Le conflit est risqué, et je vais prendre cette chance: "La prise de risque est exaltante et amusante."
- Je peux prendre des critiques et des accusations dans un conflit: «Je ne prends pas la critique personnellement, et même si cela me dérange, je ne laisserai jamais tomber."
- Je n'ai aucun problème à dire "non" aux demandes dans un conflit: "Je peux fixer des limites."
- Je reste concentré sur l'objectif: "Je garde toujours un œil sur le résultat final, et la façon dont j'y arrive n'est pas si importante."
Quelles sont les méthodes de communication qui pourraient être utilisées pour contrer ces styles potentiellement dysfonctionnels?
- Suggérer d'incorporer des discussions «en rapport» dans un conflit, en abordant à la fois le problème et les sentiments des gens à propos du problème. Essayez de construire des relations: "Je me soucie de notre relation, et je sais que nous pouvons travailler cela."
- Ajouter plus de contenu émotionnel et d'explication. Les hommes reflètent souvent un style d'interaction plus «compétitif» pour résoudre les conflits. Cela inclut une interruption accrue, des chevauchements (parler à quelqu'un et généralement plus fort), et fournir des informations plus succinctes avec moins de contenu émotionnel. Les femmes réagissent généralement mieux à un contenu plus émotionnel et, si nécessaire, à une explication plus longue.
- Fixez des directives pour la transparence et minimisez le jeu: "Je vais vous dire ce que je ressens vraiment à propos des choses."
- Soulignez que le «processus» est tout aussi important que le but.
Extrait de: The Gender Communication Handbook: Conquérir les conversations entre hommes et femmes (Pfeiffer 2012). Audrey Nelson PhD et Claire Damken Brown PhD.
