Surqualifié et brûlé? Vous n'êtes pas seul!
Si vous travaillez dans un emploi vous vous sentez surqualifié pour vous n'êtes pas seul. Selon une étude près de la moitié de tous les diplômés universitaires en Amérique travaillent dans des emplois qui ne nécessitent pas un diplôme. D'autres chercheurs ont constaté que le taux augmente quand on regarde les immigrants.
Une étude publiée récemment dans le Journal of Vocational Behavior par Michael Harari, Ph.D. de Florida Atlantic University et Archana Manapragada et Chockalingam Viswesvaran, Ph.D. de la Florida International University, a examiné 25 ans de recherche sur l'impact de la surqualification. J'ai eu l'occasion d'interviewer le Dr Harari pour se faire une idée de l'impact de ce qui préoccupe de plus en plus la main-d'œuvre américaine.
Michael Woodward: Qu'est-ce qu'un employé surqualifié et quelle est la prévalence dans le milieu de travail américain?
Michael Harari: Un employé surqualifié est une personne qui possède des connaissances, des compétences, des aptitudes, une éducation et / ou une expérience supérieures à ce que l'emploi exige. Bien que les estimations varient, il est clair que la surqualification est omniprésente aux États-Unis. Par exemple, selon certaines estimations, près de la moitié des diplômés aux États-Unis sont surqualifiés pour leur travail. Des recherches effectuées à l'extérieur du Canada suggèrent que ce chiffre pourrait être encore plus élevé chez les immigrants.
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MW: Quelle est la différence entre quelqu'un qui croit être surqualifié et quelqu'un qui est objectivement ou techniquement surqualifié?
MH: Il y a un fort chevauchement entre les deux, mais ils ne sont pas complètement redondants. La surqualification objective implique des qualifications excédentaires (par exemple, éducation, expérience) par rapport aux exigences du poste. Cependant, c'est la perception plutôt que la réalité qui influence les réactions psychologiques. Des facteurs tels que le narcissisme et une tendance générale à éprouver des humeurs négatives, en plus d'une surqualification objective, pourraient amener les employés à croire qu'ils sont surqualifiés, et ces perceptions ont des implications négatives.
MW: Pourquoi les managers devraient-ils s'inquiéter des employés surqualifiés?
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MH: Premièrement, les mauvaises attitudes professionnelles; les employés surqualifiés sont susceptibles d'être insatisfaits de leur emploi et non engagés dans leur organisation. Nos résultats ont indiqué que cela pourrait conduire à des intentions de rotation. Deuxièmement, les employés surqualifiés sont plus susceptibles d'adopter des comportements au travail qui peuvent nuire au fonctionnement organisationnel, comme se rendre au travail tard et partir tôt, bien que d'autres formes de comportements déviants soient possibles.
MW: Quels sont les dangers d'embaucher un candidat qui est clairement surqualifié pour le poste?
MH: Dans de mauvaises circonstances, l'embauche d'employés surqualifiés pourrait avoir des effets négatifs. Par exemple, plus de roulement, d'absentéisme et moins de comportements d'aide sont possibles. Cependant, les implications négatives peuvent être adressées par des interventions de conception d'emploi, par exemple. Ma recommandation serait de considérer comment gérer les employés surqualifiés plutôt que d'éviter de les embaucher.
MW: Les employés surqualifiés surpassent-ils leurs homologues «qualifiés»?
MH: Nous nous attendions à ce qu'ils le fassent, mais ce n'était pas le cas. Les employés surqualifiés n'ont pas fait mieux ou pire que leurs collègues sur leurs tâches formelles. En fait, en tenant compte d'autres formes de rendement au travail, comme les comportements d'aide volontaires et les comportements contreproductifs ou déviants (le «côté sombre» de la performance au travail), ils ont parfois moins bien réussi que leurs collègues qualifiés.
MW: La présence d'un employé qui se croit surqualifié nuit-elle au moral de son équipe?
MH: Les employés surqualifiés sont moins susceptibles d'aider volontairement leurs collègues et sont plus souvent en retard ou absents, ce qui pourrait engendrer du ressentiment. Cependant, la composition de l'équipe est importante. Les équipes avec des membres surqualifiés réussissent mieux lorsqu'il y a plusieurs membres surqualifiés contre un seul. Travailler avec d'autres travailleurs surqualifiés normalise l'expérience. En outre, il offre une meilleure adéquation avec le groupe, ce qui peut améliorer les attitudes professionnelles de tous les membres de l'équipe et aider l'équipe à mieux performer.
MW: Comment se sentir surqualifié pour un travail a-t-il un impact sur le stress et le bien-être de cet employé?
MH: Malheureusement, nous constatons que les employés surqualifiés éprouvent des tensions psychologiques, telles que la dépression, l'anxiété et l'épuisement professionnel (même en contrôlant statistiquement les tendances affectives négatives générales). Les employés surqualifiés sont également moins susceptibles d'éprouver un bien-être psychologique positif. Par exemple, ils rapportent des niveaux inférieurs de satisfaction de la vie. La recherche nous dit que le soutien social, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du milieu de travail, peut contribuer grandement à atténuer ces effets négatifs.
MW: En tant que manager, comment repérez-vous un employé surqualifié et que devez-vous faire pour intervenir?
MH: La surqualification objective est le meilleur prédicteur des perceptions de surqualification. De bons systèmes d'information sur les ressources humaines peuvent suivre les qualifications des employés en fonction des exigences du poste. Si un employé est surqualifié, les gestionnaires peuvent envisager:
- Permettre une plus grande autonomie dans la façon dont ils effectuent leur travail.
- En les aidant à voir comment leur travail profite aux autres.
- Utiliser des cheminements de carrière pour montrer les opportunités futures et des calendriers plausibles d'avancement.
- Les faire travailler en équipe avec d'autres employés surqualifiés.
