Les gens communiquent en utilisant des indices verbaux, vocaux et visuels. Les mots qu'ils choisissent, leur qualité de voix et de nombreux indices du corps fournissent tous des informations sur leur état émotionnel et cognitif et s'ils peuvent mentir. Le receveur de mensonges doit remarquer et interpréter ces indices multiples et très subtils. L'expert, le professionnel, le receveur de mensonge diffère de l'amateur (souvent égaré) par les indices qu'ils recherchent, la confiance qu'ils ont en eux, et la façon dont ils sont interprétés.
Les menteurs "fuient" la tromperie. La plupart essayent de dissimuler leur tromperie, mais il est difficile de contrôler vos mots, votre voix, votre visage, vos pieds et vos mains en même temps. La voix et le visage portent des indices importants.
Le professeur Aldert Vrij de l'Université de Portsmouth en Angleterre a identifié 17 comportements non verbaux qui peuvent être directement liés au mensonge:
Caractéristiques vocales
1. Les hésitations de la parole: utilisation des mots «ah», «um», «er» et ainsi de suite.
2. Erreurs d'orthophonie: répétition d'un mot et / ou d'une phrase, changement de phrase, incomplétude de phrase, glissement de la langue, etc.
3. Pitch of voice: changements dans le ton de la voix, comme une augmentation ou une baisse de hauteur.
4. Taux de parole: nombre de mots parlés dans une certaine période de temps
5. Période de latence: période de silence entre la question et la réponse.
6. Fréquence des pauses: fréquence des périodes de silence pendant la parole.
7. Pause durées: durée des périodes de silence pendant la parole.
Caractéristiques faciales
8. Regard: regarder le visage du partenaire de conversation.
9. Sourire: sourire et rire.
10. Clignotant: clignote des yeux.
Mouvements
11. Auto-manipulations: se gratter la tête, les poignets, etc.
12. Illustrateurs: mouvements fonctionnels des mains et des bras conçus pour modifier et / ou compléter ce qui est dit verbalement.
13. Mouvements des mains et des doigts: mouvements non fonctionnels des mains ou des doigts sans bouger les bras.
14. Mouvements des jambes et des pieds: mouvements des pieds et des jambes.
15. Mouvements de tête: hochements de tête et tremblements de tête.
16. Mouvements du tronc: mouvements du tronc (généralement accompagnés de mouvements de la tête).
17. Position changeante: mouvements effectués pour changer la position assise (généralement accompagnés des mouvements du tronc et des pieds / jambes).
Il a également donné quelques indicateurs verbaux très spécifiques qui peuvent indiquer une personne qui ment:
Énoncés négatifs: Les déclarations indiquent une aversion envers un objet, une personne ou une opinion, comme des refus et des déclarations désobligeantes, et des déclarations indiquant une humeur négative
Réponses plausibles: Déclarations qui ont du sens et qui sont crédibles et raisonnables
Informations non pertinentes: Informations non pertinentes au contexte et qui n'ont pas été demandées
Déclaration sur-généralisée: L'utilisation de mots tels que «toujours», «jamais», «personne», «tout le monde», et ainsi de suite.
Auto-références: L'utilisation de mots se référant à l'orateur lui-même, tels que «je», «moi» ou «mien»
Réponses directes: déclarations directes et directes (par exemple, «J'aime John» est plus direct que «J'aime la compagnie de John»
Longueur de la réponse: durée de la réponse ou nombre de mots prononcés.
Le plus grand expert de la région, Paul Ekman, a mis l'accent sur les indices faciaux de la tromperie et comment les expressions faciales peuvent servir de mensonge, mais aussi fournir des indices multiples et très subtils à la vérité. Il soutient que le visage peut montrer quelle émotion est ressentie – la colère, la peur, la tristesse, le dégoût, la détresse, le bonheur, le contentement, l'excitation, la surprise et le mépris peuvent tous être véhiculés par des expressions distinctives. Le visage peut également montrer si deux émotions sont mélangées ensemble – souvent deux émotions sont ressenties et le visage enregistre des éléments de chacun. Le visage montre aussi la force de l'émotion ressentie – chaque émotion peut varier en intensité, de l'ennui à la colère, de l'appréhension à la terreur, etc.
Toutes les personnes apprennent les règles d'affichage du visage. Mais pour l'observateur qualifié il y a une gamme de micro-expressions qui produisent les émotions derrière eux. Il y a toutes sortes de termes techniques qui aident à décrire les expressions. Par exemple, une "expression squelettée" est une expression où une expression (naturelle possible) est masquée ou couverte par une autre). Les experts recherchent des «expressions faciales asymétriques» qui n'apparaissent que sur un côté du visage, l'emplacement exact de ces expressions, le moment de l'expression (avec les deux mots et d'autres expressions).
Pour l'expert comme Ekman, le visage est vraiment le miroir de l'âme. Il croit que l'on peut distinguer entre dix-huit types différents de sourire du mépris, humilié et misérable au sourire coquin, embarrassé et complaisant. Il documente également certaines des caractéristiques qui accompagnent souvent des mensonges particuliers. Les faux sourires sont souvent inappropriés (quand ils se produisent, combien de temps ils durent); ils sont souvent asymétriques, ils ne s'accompagnent pas de l'implication de nombreux muscles autour de l'œil, et ils ne couvrent que les actions de la face inférieure et de la paupière inférieure.
Ekman a soutenu que le visage peut contenir de nombreux indices de tromperie: micro, expressions squelettiques, fuites dans les muscles faciaux fiables, clignotement, dilatation pupillaire, déchirure, rougissement et blanchiment, asymétrie, erreurs de synchronisation, erreurs de localisation et faux sourires.
Les experts, les experts et les chercheurs – ils ne sont pas les mêmes – sont souvent convoqués par les médias pour aider à déterminer si une personne (célèbre) dit la vérité … La question Clinton-Lewinsky est un bon exemple. Habituellement, tout ce qu'ils doivent faire est de courts clips vidéo.
Il y a certains faits qui sont clairement vrais sur le mensonge:
1. Vous pouvez observer les signaux de stress produits par le système nerveux autonome: bouche sèche, paumes moites, respiration irrégulière peu profonde, nez et gorge «chatouilleux», rougissement ou blanchissement. Ceux-ci sont observables lorsque quelqu'un est stressé, qu'il ou elle ment ou non. Il est très facile de confondre les deux. La plupart des personnes interviewées sont, au début, au moins anxieuses. Les psychopathes sont des menteurs brillants parce qu'ils ne souffrent pas de culpabilité et, par conséquent, ne deviennent pas anxieux lorsqu'ils mentent.
2. Les gens sont moins conscients de leurs pieds ou de leurs jambes: plus vous êtes loin du visage, plus vous approchez de la vérité. Des changements brusques dans le tapement des pieds, des pieds pointant vers la sortie («Je veux sortir d'ici»), un bras et un pied croisés simultanés ont tous été pris pour indiquer un mensonge. Pourtant, les extravertis actifs réagissent plus, tout comme les jeunes enfants. Les mouvements du pied peuvent être aussi fiables qu'un indice d'ennui que de mensonge. Le croisement fréquent des jambes peut simplement indiquer une chaise inconfortable. Il est extrêmement important de regarder la synchronicité entre ce qui est dit et changer le péché NVB pendant la conversion.
3. La posture est plus sincère que le geste: elle peut être perçue comme plus artificielle et forcée quand les gens mentent. Parce que les gens semblent moins conscients de leur posture totale, ils peuvent secrètement signaler divers désirs (partir) ou qu'ils retiennent la vérité. Cependant, la forme et le confort des meubles ont naturellement quelque chose à voir avec cela.
4. Les gestes de largesse, d'expansivité déclinent: parce qu'ils sentent qu'ils peuvent être attrapés, les menteurs ont tendance à s'asseoir sur leurs mains, à croiser les bras, à serrer les mains l'une contre l'autre. Le manque de spontanéité peut être un indice de mensonge ou de peur – la peur d'être pris. Et certaines personnes ne sont tout simplement pas aussi expressives sur le plan gestuel que d'autres.
5. Regard sournois: quand les enfants mentent, ils regardent vers le bas ou vers l'extérieur. Ils ont l'air coupable mais ne vous regardent pas dans les yeux. Beaucoup de personnes innocentes ont été accusées de mentir parce qu'elles évitent le contact visuel. Mais les gens évitent le contact visuel pour de nombreuses raisons différentes – ils se sentent incertains de leurs opinions, ils essaient de se souvenir des faits ou ils se sentent embarrassés socialement. En effet, il est impoli dans certaines cultures de regarder quelqu'un dans les yeux. Et comme nous verrons des menteurs nous avons attrapé parce que connaissant cette "règle" ils énoncent trop. En ce sens, ils ont trop protesté et se sont donc fait prendre.
Des recherches considérables et impressionnantes ont été menées sur le mensonge. La recherche peut impliquer de filmer des gens quand ils sont connus pour mentir et aussi quand ils sont connus pour dire la vérité. À partir d'une analyse de leur style interpersonnel «normal», on peut voir la différence quand ils mentent. Et on peut varier le type de mensonge impliqué pour voir si cela fait une différence. On peut effectuer ces études sur les hommes contre les femmes, les professionnels contre les cols bleus; névrotiques par rapport à l'écurie et ainsi de suite afin de regarder les modèles de différences individuelles.
Cependant, il n'y a pas de pratiques rigoureuses pour attraper des menteurs. Lors de l'interview, il est bon de les détendre (pour les mettre en garde) et ensuite de parler autant que possible. Le plus dit le plus d'opportunités d'être pris.
Peter Collett, psychologue diplômé de l'Université d'Oxford, a utilisé le concept de "tell" pour spécifier des signaux ou des actions qui "vous disent" ce que quelqu'un pense même si cette personne ne le sait pas elle-même:
Détection dit: Alors que la plupart des gens croient qu'ils sont capables de détecter les mensonges, le contraire semble être le cas. Ils semblent échouer à cette compétence toute importante pour cinq raisons. Les premières personnes préfèrent l'ignorance béate, ne voulant pas admettre que l'autre ment. Les personnes suivantes fixent leur seuil de détection à un niveau très élevé, mais les personnes hautement suspectes peuvent le définir très bas. Troisièmement, les gens qui se fient à l'intuition et aux «sentiments viscéraux» ne réussissent pas aussi bien que ceux qui cherchent des indices de tromperie. Quatrièmement, les gens oublient que tous les comportements ont des causes multiples et qu'il y a peu d'indicateurs simples et simples du mensonge. Enfin, les gens regardent dans les mauvais endroits et pour les mauvais indices – remuant plutôt que souriant. Il a ensuite considéré les mensonges classiques.
Oeil: Les gens connaissent les patrons de regard et les contrôlent, mais un clignotement rapide continu et un regard inhabituellement attentif peuvent être des signes de mensonge.
Body Tells: En dépit des croyances populaires, les mouvements de la main et l'agitation sont sous contrôle conscient et donc des indices de mensonge peu fiables. Cependant, d'autres choses négligées comme les mouvements des jambes et des pieds et l'auto-contact sont de meilleurs indicateurs. De plus, de nombreux menteurs semblent geler davantage plutôt que de devenir de plus en plus animés lorsqu'ils mentent. Le nez dit: Toucher le nez représente vraiment couvrir la bouche. Le "syndrome de Pinocchio" peut être simplement dû à l'anxiété et il reste peu clair si la vasoconstriction (sang drainant du visage / nez) ou la vasodilatation (sang croissant dans le visage / nez) se produit quand les gens mentent.
Masking Tells: Ce sont des masques (souvent des sourires) que les gens utilisent pour couvrir ou masquer leurs sentiments négatifs sur le mensonge. Les masques de visage droits ou crypto-relâchés semblent fonctionner mieux.
Sourires: Les sourires sont largement utilisés par les menteurs expérimentés parce qu'ils rendent les autres positifs et ont tendance à être moins méfiants à leur égard. Mais il y a beaucoup de types de sourire – mélangés, misérables, contrefaits. Les indices du sourire contrefait résident dans la durée (ils durent plus longtemps), l'assemblage (ils sont assemblés et démontés plus rapidement), l'emplacement (confiné à la partie inférieure du visage), la symétrie (moins symétrique).
Micro-Tells: Ce sont des expressions très rapides, de courte durée, micro-époustouflantes qui sont difficiles à voir en direct, mais peuvent être vus sur la deuxième vidéo par seconde. Ils peuvent concerner la libération de tension ou la colère ou toute une gamme d'émotions associées au mensonge.
Parler des choses: Malgré le fait que la plupart des gens croient que les indices non verbaux sont meilleurs que les indices verbaux de mentir, il semble en réalité le contraire.
Collettt (2003) en énumère onze:
Circumlocution: tourner autour du buisson avec une digression longue.
Contour: brosse à feu, compte sans détail. Les menteurs se développent rarement quand on leur demande ce que les conteurs de vérité font.
Écrans de fumée: déclarations confuses et non sensées.
Négatifs: les menteurs sont plus susceptibles d'utiliser des déclarations négatives.
Choix de mots: moins de références personnelles (moi, moi) et plus de généralisations (tout le monde, toujours).
Avertissements: utilisation excessive de "Je sais que ce son est étrange", "laissez-moi vous assurer", et "Vous ne le croirez pas mais …".
Formalité: devenant plus tendus et formels, ils disent des choses comme ne pas faire au lieu de ne pas faire.
Tendu: les menteurs utilisent davantage le passé pour se distancer de l'événement qu'ils décrivent.
Vitesse: les menteurs ralentissent à cause de la pression exercée sur leurs différentes capacités.
Pause: les menteurs font une pause plus avec des dysfluences plus traditionnelles comme 'um' et 'er'.
Pitch: cela monte avec émotion.
Malgré le fait qu'il existe de nombreux livres populaires et des articles qui semblent impliquer que vous pouvez "lire des gens comme un livre" et attraper relativement facilement des menteurs experts dans le domaine disent exactement le contraire. La capacité de détecter les mensonges est multiple et problématique. En bref, cela dépend: cela dépend de la nature du mensonge, de la personnalité et de l'expérience du menteur et de la personne qui essaie de détecter le mensonge et le contexte / la situation dans lesquels le mensonge est dit.
En bref, note Ekman, il est plus facile d'attraper des menteurs quand: le mensonge est dit pour la première fois; la personne n'a pas dit ce genre de mensonge auparavant; les enjeux sont élevés – le plus important étant la menace de sanctions sévères; l'intervieweur sait comment encourager l'interviewé à raconter son histoire; et l'interviewer et l'interviewé viennent du même milieu culturel et parlent la même langue
Il semble à la fois des indices verbaux et non verbaux à tromper et que, contrairement à la croyance populaire, les indices verbaux / vocaux peuvent être aussi précis et sensibles qu'un index que le langage corporel. En effet, c'est précisément parce que les reptiles croient qu'il y a plus de potentiel pour les attraper à travers leur corps que leur voix qu'ils se concentrent trop sur leur langage corporel et non pas ce qu'ils disent ou comment ils le disent.
Comment les catcheurs professionnels (policiers, douaniers) vont-ils à la recherche de menteurs? En effet, sont-ils meilleurs que non-professionnels? Il y a quelques points simples mais importants à garder à l'esprit lorsque vous essayez d'attraper des menteurs:
Établir un comportement de taux de base. Comment sont-ils quand ils sont normaux, détendus et disent la vérité? Donner aux gens le temps de se détendre et de voir à quoi ils ressemblent quand il est peu probable qu'ils mentent. Certaines personnes réagissent plus que d'autres. Les névrosés sont plus anxieux que l'écurie la plupart du temps. Il existe de nombreuses différences comportementales non verbales idiosyncratiques mais stables entre les individus. Il est trop facile de confondre des signes particuliers tels que la transpiration ou l'évitement du regard comme une trahison de l'anxiété et une fonction de mentir quand c'est un comportement quotidien parfaitement normal pour cette personne.
Recherchez des changements soudains dans le comportement verbal, vocal ou visuel tels que les mouvements. C'est lorsque le comportement modifie sensiblement qu'il est le plus significatif.
Notez tout décalage entre ce qui est dit et comment il est dit ainsi que les différences dans le niveau d'anxiété que certains sujets sont soulevées. Lorsque les yeux, la voix et les paroles ne sont pas en synchronie émotionnelle, il peut s'agir d'un très bon signe de mensonge. Un sourire forcé ou un rire pour accompagner la ligne verbale soigneusement préparée peut être un puissant indicateur que «quelque chose d'intéressant se passe».
Formuler une hypothèse quant à la cause: de quoi mentent-ils, quel est le sujet sensible? Tout n'est pas un mensonge. Pourquoi devraient-ils mentir à propos de certaines questions et pas d'autres?
Testez la théorie en soulevant un sujet particulier (la zone des mensonges) et voyez si le motif non-verbal se reproduit. S'il existe des indicateurs persistants d'inconfort lorsque des sujets particuliers sont réintroduits dans la conversation, on peut supposer une plus forte possibilité de mentir.
L'essentiel est cependant que même pour l'expert qualifié, il est souvent très difficile de dissuader les menteurs. Nous avons des cassettes vidéo de mensonges célèbres; d'assassins qui prétendent être des victimes faisant appel à l'aide; de politiciens racontant des mensonges à visage nue dans des gros plans vidéo. Ils réussissent à tromper des centaines de personnes. Même le détecteur de mensonge peut être relativement facilement trompé. Les études qui l'ont utilisé ont montré que lorsqu'un mauvais diagnostic survient, il est beaucoup plus probable qu'une personne innocente soit jugée coupable comme l'inverse. Alors méfiez-vous de la personne qui prétend être bonne à repérer les menteurs dans l'interview. Cela pourrait être vrai … ou une porkie auto-délirante!
Mais les experts mettent en garde contre le fait de se sentir confiant, en particulier dans le difficile travail de distinguer, de «ne pas croire la vérité» et de «croire au mensonge» tout aussi facilement. Il est clair que l'absence d'un signe de tromperie n'est pas la preuve de la vérité. Un problème comme indiqué ci-dessus sont les différences individuelles idiosyncratiques omniprésentes.
