Le comportement agressif passif est le crime parfait quand il s'agit de saboter la productivité au travail et de dégrader le moral du bureau. (Long, Long & Whitson, 2009), l'agression passive, par sa nature même, se produit à travers des actions secrètes et «justifiables» qui éludent les actions disciplinaires des Ressources humaines tout en sapant les actions disciplinaires des Ressources Humaines. autorité et perturber le flux de travail. Qu'est-ce qui rend les lieux de travail si vulnérables au comportement agressif passif?
Le facteur temps
Autre que la maison, de nombreux adultes passent plus de temps au travail que partout ailleurs. Pour la personne qui a de la difficulté à communiquer honnêtement et directement, il jouera son style agressif passif partout où il passe beaucoup de temps.
Les relations se produisent
Qu'il s'agisse de déjeuners d'affaires ou de repas amicaux, des relations durables se développent dans la plupart des lieux de travail et dans les relations, l'agression passive se produit.
L'honnêteté n'est pas toujours professionnelle
L'atmosphère professionnelle de la plupart des environnements de bureau rend l'expression émotionnelle honnête inacceptable. Pourtant, même dans un environnement commercial formel, les émotions sont éveillées: charge de travail, qualité du travail, «gros», promotions, respect, talent, crédibilité et autres questions très personnelles qui touchent l'estime de soi d'un individu. Ces émotions sincères et personnelles ont besoin d'un exutoire.
C'est personnel, pas d'affaires
Dans la plupart des lieux de travail, un employé n'a pas la possibilité de dire à son patron ce qu'il pense vraiment d'un problème sans risquer sa carrière. Il est également vrai qu'un patron, frustré par la qualité du travail d'un supervisé, violerait les politiques écrites et non écrites de l'entreprise en donnant à l'employé des commentaires complètement francs. Les mots sur le lieu de travail doivent être choisis avec le plus grand soin, ce qui en fait un environnement idéal pour l'agression passive.
Tu me rappelles de ma mère
La structure d'un lieu de travail peut souvent ressembler à une maison dysfonctionnelle. Pour un enfant qui a grandi avec des parents contrôlants qui n'ont pas permis l'expression de la colère, un lieu de travail hiérarchique peut déclencher sa conviction que toutes les figures d'autorité sont hostiles. L'employé se comportera souvent comme si une figure d'autorité sur le lieu de travail était l'adulte intolérant de ses jours plus jeunes et agirait de manière cachée pour subvertir cette autorité.
Vous me lisez mal
La communication électronique offre une couverture idéale pour les échanges agressifs passifs entre collègues. Dans une interaction en face-à-face ou même par téléphone, le langage corporel et le ton de la voix trahissent la colère et l'hostilité. L'utilisation du courrier électronique et des textos a complètement modifié la manière dont les gens d'affaires interagissent et les façons dont le sens est transmis. Lorsque de grandes affaires, des décisions importantes et d'importantes relations de travail sont établies et maintenues sans contact personnel traditionnel, l'efficacité est gagnée, mais des messages importants peuvent être perdus – ou cachés.
Ce n'était pas ma responsabilité
La dynamique de travail d'équipe encouragée par de nombreux lieux de travail peut être un excellent lieu d'obstruction passive et agressive. Les actions secrètes d'un membre de l'équipe hostile peuvent arrêter le spectacle et saboter des projets entiers d'une manière assez subtile pour que sa responsabilité ne soit pas évidente ou puisse être justifiée avec ténacité.
"Vous êtes viré!"
Il peut être facile pour Donald Trump de le dire à la télévision, mais en réalité, les politiques de ressources humaines – conçues avec les meilleures intentions de protéger les travailleurs – peuvent rendre particulièrement difficile le licenciement d'un employé passif et agressif. La personne agressive passive est toujours armée d'une explication plausible de ses comportements («Je suis autorisée à utiliser mes jours de maladie, je ne peux pas m'en empêcher si je tombe toujours malade juste avant un week-end de vacances») et est experte en le rôle de la victime à son accusateur extérieurement en colère.
Plus d'informations sur le comportement agressif passif en milieu de travail et des stratégies efficaces pour gérer ce comportement peuvent être trouvées dans Le sourire en colère: la psychologie du comportement agressif passif dans les familles, les écoles et les lieux de travail, 2e éd.
