Contrôler d'autres personnes est facile

Savez-vous comment faire que quelqu'un vous donne 20 cents? C'est un jeu d'enfant. Tout d'abord, allez dans un magasin et trouvez quelque chose qui coûte 9,80 $. Ensuite, allez à la caisse et remettez un billet de 10,00 $. Le caissier vous rendra 20 cents. Simple. Vous venez de contrôler la caisse. Vous avez fait la caisse vous donner 20 cents.

Ce petit échange peut sembler ne pas contrôler mais cela fait partie de la beauté du contrôle – la plupart du temps, nous ne remarquons même pas que ça continue. Souvent, c'est seulement quand une perturbation survient que le contrôle omniprésent est exposé.

Le mercredi, je me suis arrêté dans l'un de mes cafés préférés et j'ai commandé un ristretto à deux coups. Le jeune homme prenant ma commande a dit "3,50 $ s'il vous plait". Je remis distraitement 3,50 $ et continuai à étudier l'affiche qui avait attiré mon attention. Le jeune homme a dit, un peu plus avec insistance, "C'est trois dollars cinquante ". Je détournai mon attention de l'affiche et baissai les yeux vers sa paume tendue où se trouvaient une pièce de 1 dollar, une pièce de 2 dollars et une pièce de 20 cents. J'ai immédiatement dit "Oh! Désolé! ", Pêché une pièce de 50 cent de mon portefeuille, et l'a échangé pour la pièce de 20 cents dans sa main. En quelques minutes, j'ai pris mon café.

Dans l'obscurité du café, j'avais pris par erreur la mauvaise pièce dans mon portefeuille. Même une bungle innocente comme celle-ci peut révéler le contrôle qui est constamment en jeu. Dans ce scénario, je contrôlais la caissière en lui faisant me donner un double-coup de ristretto et il me contrôlait en me faisant lui donner 3,50 $.

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Source: http://flickr.com/photo/33388953@N04/4017985434 Osman Bas / Doppio / Flickr / Étiqueté pour réutilisation

Nous pouvons dire qu'il y avait un contrôle en cours parce que lorsque le caissier n'obtenait pas ce qu'il voulait, il agissait pour faire les choses correctement. Les pièces de monnaie qu'il a obtenues étaient différentes des pièces qu'il voulait, alors il a fait ce qu'il pouvait pour corriger la différence. C'est la marque du contrôle.

Le caissier du café aime vivre dans un monde où les gens lui donnent l'argent qu'il demande et j'aime vivre dans un monde où les caissiers de café me donnent le café que je demande. Ce petit échange matinal était un excellent exemple de contrôle pur et sans faille.

Le contrôle n'était pas compliqué dans cette situation parce que nous nous laissions mutuellement obtenir ce qu'ils voulaient. Le contrôle devient beaucoup plus difficile lorsque nous voulons que les autres fassent des choses qu'ils ne veulent pas faire.

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Si le caissier avait dit «12,50 $ s'il vous plait», j'aurais objecté et probablement trouvé un autre café. Si j'avais dit à la caissière: "Prenez le petit bout de 3,20 $ et soyez heureux", je doute que j'aurais pris mon café.

Donc, contrôler les autres est simple si nous pouvons trouver des moyens de les contrôler sans entraver leur contrôle. Faire un caissier vous donner de l'argent ou du café est facile si vous le faites de manière à leur permettre de contrôler ce qu'ils veulent aussi bien. Vous pourriez aussi essayer de leur faire gagner de l'argent en pointant un pistolet sur eux et vous pourriez même obtenir ce que vous voulez au départ, mais votre capacité de contrôle risque de devenir très sévèrement limitée assez rapidement.

Si votre petit bébé veut être nourri mais que vous pensez qu'il a besoin d'être câliné, aussi charmant que soient vos câlins, il n'aidera pas votre enfant à réduire la différence entre ce qu'elle veut et ce qu'elle obtient. Elle continuera à faire tout ce qu'elle peut faire jusqu'à ce qu'elle soit aussi nourrie qu'elle le veut. Et comme elle continue à faire tout ce qu'elle peut faire, il est fort probable que cela va interférer avec les choses que vous aimeriez faire. Comment pouvez-vous revenir à ce que vous voulez faire? En aidant le bébé à réduire la différence entre son alimentation et son alimentation.

Et ce sont les petits détails du contrat de contrôle que nous avons signé lorsque nous avons pris notre premier souffle: contrecarrer le contrôle des autres est mauvais pour nous – en fin de compte, cela limite notre propre contrôle.

Le contrôle est tout ce que les gens veulent. Eh bien, tout dépend de ce que les gens veulent et de ce qu'ils obtiennent actuellement. À l'extérieur, nous avons certainement une influence sur ce que les autres vivent dans le monde que nous partageons avec eux, mais nous ne pouvons pas faire grand-chose des besoins cachés dans les recoins de leur esprit. Si ce que nous voulons que les autres fassent est en contradiction avec la façon dont ils veulent que leur monde soit, ils trouveront des moyens d'éliminer notre influence. Nous le ferons tous. Voilà comment nous sommes conçus.

Alors devrions-nous arrêter d'essayer de contrôler les autres? Absolument pas! Contrôler les autres fait partie de la vie. Devrions-nous contrôler les autres d'une manière qui n'interfère pas avec leur propre contrôle? Absolument! Pourquoi? Parce que c'est bon pour eux et c'est bon pour nous. Aider le contrôle des autres nous aide également à mieux contrôler.

Le Saint Graal de l'humanité consiste à trouver des moyens de contrôler ce que nous voulons sans empêcher les autres de faire la même chose.

Ces idées sont expliquées en beaucoup plus de détails dans mon livre Controlling People: La nature paradoxale de l'être humain que j'ai écrit avec mon bon ami et collègue Rick Marken. Vous pouvez le trouver sur amazon.com (http://tinyurl.com/plcc7h7).