Gérer des gens

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Aujourd'hui, un client de l'orientation professionnelle m'a dit qu'il aimerait passer de contributeur individuel à gestionnaire de personnes.

Mais alors qu'il est en phase avec les croyances actuelles de la direction – la méthodologie Agile, être collaboratif et un bon auditeur – il craint qu'il ne soit trop gentil et que des supervisés intelligents et forts pourraient le faire rouler.

Il ne veut pas passer le temps et l'argent sur un MBA ou une autre formation en gestion extensive. Alors il m'a demandé si je pouvais offrir des conseils simplifiés.

Voici une paraphrase de ce que j'ai dit.

• Outrage et outrage: sur la popularité de Trump, partie 2
• Se souvenir de Jésus (ou non)
• Est-ce que 650 millions de dollars résoudront le mystère de la maladie mentale?
• Pouvez-vous créer un changement durable?
• Êtes-vous pris au piège dans une tempête de divorce?

Vous êtes moins susceptible d'être écrasé si, dans le premier jour ou deux, vous rencontrez chaque supervisé, un à un. Au cours de cette réunion, expliquez clairement que vous vous préoccupez vraiment de vos gens, de leurs objectifs, de ce qui fait ressortir ce qu'il y a de meilleur: plus de structure ou moins? Plus de responsabilité ou plus de liberté? Mentorat dans une région? Disponibilité pour répondre à des questions même élémentaires? Davantage de ressources?

Une telle compréhension, bien sûr, améliorera la performance de vos supervisés et les rendra plus susceptibles de vous soutenir. Même si vous n'êtes pas d'accord avec vous, s'il vous aime, il voudra que vous sauviez la face. Par exemple, au lieu d'essayer de vous mettre dans l'embarras lors d'une réunion ou de vous faire du mal ou de vous saboter en dehors des réunions, il vous laissera probablement glisser ou soulever le problème avec vous en privé.

En outre, il peut être utile de garder à l'esprit les quatre façons de répondre à un commentaire difficile:

• De bonnes relations exigent un travail difficile, mais pas pour toujours
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• Ignorez-le. Cette tactique est particulièrement utile si les autres participants à la réunion pensent probablement que le commentaire est faible. Écoutez attentivement, sans lever les yeux au ciel, et peut-être paraphrasez-le: «Alors, vous voudriez que nous réaffections plus de fonds au développement du processus.» Parfois, la personne a juste besoin de se sentir entendue.
• Offrez un comptoir si vous en avez un bon. Si vous ne le faites pas, mais que leur commentaire nécessite une réponse, demandez aux participants de réagir. Vous n'avez pas besoin d'avoir toutes les réponses. En effet, si vous essayez toujours, cela déresponsabilise les autres.
• Répondez avec une question. Parfois, cela peut être aussi basique que "Est-ce que vous pourriez en faire un peu pour moi?" Ou "Je comprends. Comment pourriez-vous répondre (insérez votre préoccupation.) Habituellement, il est sage d'utiliser un ton tactique, mais parfois vous pourriez vouloir être plus déclaratif, surtout avec une personne qui considère la gentillesse comme un signe de faiblesse, une opportunité de gagner du pouvoir.
• Gagner du temps. Dites quelque chose comme: «J'aimerais réfléchir à cela. Je reviendrai à vous d'ici la fin de la journée. "

Si vous avez trop souvent des difficultés avec un employé en particulier, demandez-vous s'il est plus sage de donner à cette personne plus de rétroaction ou de formation, de lui faire part d'un plan d'amélioration ou d'essayer de la conseiller. Beaucoup de mes clients ont trouvé que ce dernier fonctionnait bien.

Voici comment vous pourriez essayer de conseiller quelqu'un: Prenez la personne pour prendre un café, peut-être dans un joli café près de chez vous, mais pas dans votre lieu de travail. Là, après une petite conversation, dites quelque chose comme: «J'apprécie ( insérez une chose que vous aimez à propos de la personne, peut-être même de son rendement au travail .) Mais votre travail ne semble pas être adapté à vos forces. leurs forces .) Ce poste est très important ( j'insère la (les) chose (s) qu'il (elle) fait mal .) J'aimerais essayer de vous aider à trouver un poste mieux adapté au sein de notre organisation ou vous donner un coup de main utile. toujours être honnête) référence pour l'extérieur. "Cela peut parfois éviter un processus de résiliation douloureuse.

Invariablement, les gestionnaires nouveaux et même expérimentés sont bloqués et / ou ont des échecs. C'est là que votre mentor (s) entrent. N'ayez pas peur de demander à un collègue de confiance ou moi comment vous pourriez résoudre un problème ou comment prévenir de tels problèmes à l'avenir.

Bien sûr, quelques minutes de conseils peuvent transformer un aspirant manager en une star. Et tandis que la gestion est une compétence enseignable, le fait est que certaines personnes sont plus susceptibles de réussir en tant que contributeur individuel. Mais ces quelques conseils devraient vous aider à bien démarrer.

Mon client a dit qu'il aimait vraiment les conseils, ce qui m'a motivé à les partager avec vous.

La deuxième édition de The Best of Marty Nemko est maintenant disponible. Vous pouvez rejoindre Marty Nemko, entraîneur personnel et professionnel, à [email protected].