Melody McLaren, dont j'ai décrit la carte de voeux géante il y a quelques jours, m'a raconté un autre exemple d'utilisation de l'humour pour changer de comportement:
Je travaillais chez LA Incentives, une petite entreprise de marchandises promotionnelles à Barnes (sud-ouest de Londres). Nous (Liz Amies, MD et moi) dirigions une très petite entreprise en pleine récession (1987-1990). Nous avions de la difficulté à faire payer nos clients à temps. L'argent était serré pour tout le monde et les grandes entreprises étaient notoirement en retard pour payer les petits fournisseurs, qui n'avaient pas les moyens d'embaucher des gens pour chasser leurs dettes.
Alors, étant désespérée, j'ai encore essayé la voie de l'humour (c'était quelques années après l'incident de l'agence de publicité). J'ai dessiné des dessins illustrant pourquoi les clients pourraient ne pas nous payer – par exemple "Vous êtes probablement juste coincé sous quelque chose de lourd" sous une illustration grossière d'un gars épinglé sur le sol par un classeur. Bizarre, trucs fantaisistes. J'ai faxé les caricatures aux départements du registre des achats des entreprises. Bien que cela n'ait pas fonctionné avec tout le monde, quelques personnes ont payé immédiatement. C'était le pouvoir de la surprise, je suppose. Aucune guerre n'a été stoppée par cette approche – mais cela nous a aidés à garder la compagnie à flot pendant un certain temps.
Si efficace que vous pourriez penser que ce serait évident, mais ce n'est pas le cas. Bien que les économistes aient du mal à utiliser autre chose que des incitations pour expliquer le comportement économique, notez qu'aucune incitation n'a été modifiée.
