Ne frappez pas Envoyer! Un guide simple pour les relations en ligne

Les interrelations se produisent dans toutes sortes de situations, pas seulement entre les personnes qui cherchent des attachements romantiques. Les individus qui prennent compulsivement la responsabilité de «prendre après les autres» dans leur vie de famille et même ceux qui «s'assurent que tout est fait» sur le lieu de travail sont faciles à identifier en tant qu'interprètes.

Joey faisait partie d'une équipe de consultants qui travaillaient depuis plusieurs mois sur un projet pour une entreprise de taille moyenne. Auparavant, Joey était toujours le membre de l'équipe qui prenait le relais pour les autres membres et s'assurait que les objectifs et les échéances étaient respectés. Il n'est donc pas surprenant que Joey ait officieusement assumé le rôle de «go-to guy» et de porte-parole de l'équipe. Bien qu'il n'ait aucune autorité et n'ait pas exercé de leadership délégué, les autres membres de son équipe étaient heureux de le laisser se présenter comme le responsable: pour eux, cela signifiait moins de travail et moins de responsabilité, avec l'avantage de mettre Joey dans le siège chaud si quelque chose a mal tourné.

Les effets secondaires d'une relation d'amitié

Joey avait créé une véritable relation d'amour au travail qui s'est sérieusement retournée contre lui. Tout en s'assurant que tout et tout le monde «allait bien» lui procurait un certain soulagement de l'anxiété, il le distançait aussi de la gamme plus large de ses sentiments. Ainsi, alors que Joey «choisissait» de prendre soin de l'équipe en assumant la responsabilité globale de son travail partagé, son insatisfaction et sa colère face à l'échec de l'équipe à lui montrer son appréciation dépassaient tôt ou tard les limites de son inconscient. La seule question était, comment et quand? En tant qu'interprète, Joey a créé des situations destinées à apporter des félicitations et de l'appréciation à sa manière. Le revers, cependant, était qu'il était exploité et parfois même bouc émissaire par la posture passive-et parfois passive-agressive de ses coéquipiers, qui jouaient le rôle d'Audience dans cette relation.

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La plupart d'entre nous ont été là et savent à quel point cela peut être explosif. D'un point de vue plus général, ce type de configuration peut également créer un modèle de travail dysfonctionnel qui laisse peu de place à la réflexion, à la prise de décision partagée ou, en fait, à la gestion de crises graves.

Un effet secondaire désastreux de l'effet secondaire

Après des mois de travail sur le projet, sans avertissement ni discussion, l'un des sous-traitants a soudainement modifié certains des «petits caractères» du contrat; ou, comme Joey l'a décrit plus tard, "ils ont tiré un appât-et-commutateur."

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Joey a reçu une notification par e-mail des mesures prises par le sous-traitant shorty après 15h20 un jeudi après-midi. En moins d'une demi-heure, Joey avait composé une réponse en colère, mais l'avait judicieusement transmise aux autres membres de l'équipe à 15h51 avant de l'envoyer au client et au sous-traitant. Environ une demi-heure plus tard, à 16h16, Joey a reçu la première réponse par e-mail de l'un de ses collègues, avec comme sujet: "WAIT!" Malheureusement, vingt-cinq minutes se sont avérées plus longues que Joey attendez. "Je dois tout faire," grogna-t-il, et frappa, "Envoyer" à 16h01.

Le résultat fut que l'impatience de Joey, alimentée par sa colère non reconnue avec ses coéquipiers, torpilla le travail et la confiance qui s'étaient développés dans les mois précédant cet incident. Dans une véritable forme d'interrelation, le rôle de Joey en tant qu'artiste a creusé un trou dans tout le bon travail que lui et son équipe avaient fait.

Do not Hit Send: Les leçons corollaires de l'incident de Joey ont souvent appris à la dure, mais pas nécessairement.

Prenez un moment pour réfléchir à la possibilité de jouer une routine de chant et de danse dans une relation d'affaires dans votre bureau ou ailleurs. Comment cela pourrait-il miner ce que vous essayez d'accomplir?

Quelques points à considérer:

1. Vous ne pouvez pas connaître toute l'histoire: votre forte réaction émotionnelle peut être le résultat de votre propre "remplir les blancs" incorrectement.
2. Les messages écrits sont faciles à percevoir, en particulier les e-mails et les messages texte. Le risque est encore plus grand lorsque vous n'avez pas de relation étroite, de travail ou autre, avec l'expéditeur. La voix et l'expression faciale transmettent souvent des informations essentielles à l'interprétation correcte des messages, mais la voix et le visage sont généralement indisponibles dans la messagerie électronique.
3. Publiez des rappels pour vous-même, peut-être sur votre écran d'ordinateur, des bavures ou des mauvais sentiments qui ont résulté d'une mauvaise compréhension des e-mails ou d'autres messages électroniques.
4. Tout le monde risque d'être mal compris – encore plus au clavier. Donc, au lieu d'ajouter à un cercle vicieux de mauvaise communication: Stop. Reculez . Clarifier. Utilisez le téléphone ou recherchez une conversation en face-à-face si possible. Quel que soit le support, en cas de doute, n'assumez pas: demandez des éclaircissements.
5. NE PAS HIT ENVOYER. Cultivez l'habitude de retarder les messages qui sont chauffés, chargés ou même vagues. Demandez à une autre personne d'examiner votre message. Si possible, attendez jusqu'à demain pour examiner avant de décider d'envoyer. Vous pouvez même vous envoyer l'e-mail, attendre 12 à 24 heures, puis passer en revue.

Vous ne serez probablement jamais désolé d'avoir attendu, mais il y a de fortes chances pour que, tôt ou tard, vous soyez un jour désolé de ne pas l'avoir fait.

 

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