L'OREILLE SPLIT: L'AVANTAGE FEMININ
Audrey Nelson PhD
L'écoute est une partie de la description du travail féminin et l'élément clé dans la facilitation des relations interpersonnelles. Le célèbre expert en comportement équestre, Monty Roberts, a fait des observations sur une alpha-mare qui exerçait une discipline sur un troupeau de mustangs sauvages. Il remarqua que la jument, en affrontant un poulain renégat et abusif de jeune étalon, tenait une oreille en avant et une en arrière, comme si elle avait partagé son attention. L'oreille tournée vers l'arrière visait le reste du troupeau et surtout un jeune poulain qui venait de donner un coup de pied. L'oreille avant a été formée sur le poulain "bad boy". Je crois que c'est analogue à la division ou à l'oreille double que nous observons chez les femmes. Les femmes humaines ont la capacité d '«écouter avec deux oreilles». À un moment donné, elles peuvent faire attention à deux ou plusieurs niveaux disparates.
Une femme entend le message verbal comme le ferait un homme, mais elle lit aussi entre les lignes pour intercepter les sentiments. C'est son oreille socio-émotionnelle. Elle évalue les expressions faciales, la voix, les gestes et la posture – tout le répertoire du comportement non verbal – et en tire des conclusions, ainsi que des mots de l'autre personne. La capacité des femmes à gérer l'interaction des flux, à vraiment écouter et entendre ce que les gens disent, et à recueillir des informations auprès des autres d'une manière non menaçante est une force et une partie de la maintenance sociale que les femmes effectuent quotidiennement. Certes, dans le monde du travail, la plupart considèrent la participation des subalternes comme essentielle pour influencer efficacement le personnel. Mais nous observons aussi cette compétence tous les soirs à la table du dîner, où une femme tente de réguler le flux de la conversation pour inclure son enfant le plus réticent et empêcher son enfant le plus précoce verbalement de dominer la conversation!
Pourquoi les femmes écoutent-elles différemment? Une partie de la réponse peut être liée à la structure du cerveau. Pour les femmes, les réponses émotionnelles résident dans les deux hémisphères du cerveau, qui sont reliés au corps calleux, un épais faisceau de fibres nerveuses – plus épais chez les femmes que chez les hommes. Ces fibres facilitent l'échange d'informations entre les deux moitiés du cerveau. Selon l'expert en génétique et producteur de télévision Anne Moir, "cela signifie que plus d'informations sont échangées entre les côtés gauche et droit du cerveau féminin" que le cerveau masculin. Plus on a de connexions, plus on comprend les émotions. "
Comme on pouvait s'y attendre, l'anthropologue Helen Fisher adopte une vision plus anthropologique de la supériorité de l'écoute féminine. De son point de vue, il y a des millions d'années, dans les prairies d'Afrique, les femmes sont restées autour du foyer lorsque les hommes sont partis pendant des mois pour chasser. La sensibilité aiguë d'une femme à l'écoute s'est probablement développée à cause de ses bébés – elle a dû écouter leurs cris tout en se défendant contre les prédateurs.
Je dirais que, puisque la survie des femmes et la prescription du rôle du sexe dépendent en grande partie de la capacité d'encoder et de décoder précisément les signaux non verbaux des autres, les femmes ont dû développer plus efficacement leurs capacités d'écoute. En fait, Gloria Steinem a suggéré que la soi-disant «intuition» des femmes (ou la «lecture d'esprit», comme l'a dit un de mes participants) n'est pas une capacité extraordinaire, mais vraiment un sous-produit de leur meilleure écoute. compétences.
Beaucoup d'hommes se sentent menacés par la capacité d'une femme à glaner plus de la communication que ce qu'elle fait. Ils ne l'aiment pas. Ils vont accuser la femme de trop lire dans leurs déclarations verbales. "Eh bien, ce n'est pas ce que je ressens!" Protesteront-ils. Mais les femmes font attention aux non verbaux qui qualifient le verbal. "Vous avez dit que vous n'aimiez pas les meubles que j'ai choisis," dit une femme, "mais voici ce que je pense vraiment qui se passe avec vous."
De plus, les hommes ne veulent pas écouter tous les détails que les femmes se sentent obligées de partager, surtout dans les situations d'affaires. "Quelle est la ligne de fond?" "Allez droit au but!" Sont nés de la culture masculine en réponse à des femmes qui continuent encore et encore. Les hommes se plaignent à moi, «Les femmes communiquent trop.» «Ils doivent parler de tout et ils doivent battre le sujet à mort.» Un directeur m'a dit que sa collègue lui avait donné d'excellentes idées sur leur patron respectif. «Cependant, a-t-il dit, c'était beaucoup plus que ce dont j'avais besoin ou ce que je voulais entendre!» En effet, les femmes étant orientées vers le processus (et non vers le but), elles se sentent trop facilement distraites. Cela ajoute à l'écart de crédibilité entre les sexes.
La solution? Les femmes peuvent s'efforcer de garder leurs communications courtes et au point. Il est sage de réduire le verbiage excessif. C'est vraiment un cas de moins, c'est plus; les hommes dans leur vie peuvent mieux écouter avec moins! Apprendre à être plus précis en parlant équivaut à apprendre à être un bon rédacteur de sa propre écriture. Le seul contexte dans lequel une femme devrait utiliser une formulation excessive est quand elle parle à des groupes de femmes ou à déjeuner avec ses copines.
Si une femme a été accusée d'avoir trop duré ou si on lui a dit de «Juste arriver à la limite», elle devrait apprendre à utiliser un style de réponse pyramidale: Première réponse avec seulement une réponse d'un mot ou d'une phrase. À la question «Le rapport est-il prêt à temps?», La réponse correcte est: «Non, ce n'est pas le cas». Elle peut ensuite construire avec des détails en deux ou quatre phrases de plus, en utilisant un style point phrases succinctes. "Les ordinateurs étaient en panne. Nous n'avons pas pu les lever pendant trois jours. . »Et ainsi de suite plutôt que de donner une longue histoire des échecs et des réussites du projet avant d'en venir au point.
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