Quand un manager devient un leader

Source: Steve Keating, utilisé avec permission

La transition du manager au leader

Comment passer efficacement du statut de gestionnaire à celui de leader? Pour répondre à cette question, j'ai eu l'immense honneur de parler avec Steve Keating, un expert en leadership et en développement des ventes, aussi humble que sage. Steve est actuellement directeur principal des ventes et du développement du leadership pour The Toro Company. Avec plus de 31 ans d'expérience dans la vente et la gestion des ventes, il a établi une façon claire d'enseigner aux autres la différence entre diriger et gérer. Je partage quelques pépites d'or de notre interview ci-dessous.

Une promotion ne fait pas de vous un leader

Steve avertit les nouveaux leaders de ne pas supposer qu'un «titre ou une position fera de vous un leader». Souvenez-vous plutôt que la «promotion ne vous donne que l'occasion de mériter le droit de diriger», dit Steve. Les nouveaux dirigeants doivent vraiment faire la distinction entre ce que signifie gérer et ce que signifie diriger.

• 10 façons de faire (et de garder) des amitiés à l'âge adulte
• Réunions de travail dans un bar?
• La bonne littérature peut-elle être jouée?
• Les fournisseurs de soins de santé devraient-ils blaguer à propos des patients?
• ADD – Un trouble du sommeil?

"Le leadership concerne les gens ", dit Steve. Considérez une tâche ou une activité. "Si vous le faites pour le bien de votre entreprise , c'est la gestion. Si c'est pour le bien de votre peuple , c'est le leadership. "

Steve souligne également l'importance de développer une «culture de bienveillance» au sein de votre équipe. "Si vous ne vous souciez pas des gens, vous ne pouvez pas les diriger", explique-t-il. Cette connexion émotionnelle présente un gagnant-gagnant pour les deux parties. Après tout, lorsque vous montrez aux membres de votre équipe que vous vous souciez d'eux, ils s'engagent à votre tour sur le plan émotionnel.

C'est cette connexion émotionnelle qui renforce la force et l'unité au sein de l'équipe. Rappelez-vous que la loyauté oscille dans les deux sens, de sorte qu'un leader ne devrait jamais penser qu'elle peut commander le respect. Au contraire, elle doit le gagner.

• Dates chaudes … Avec une troisième
• Mis-Quotes de Yogi Berra: Pourquoi elles sont si comiquement attachantes
• Ce que j'ai appris de Baseball et Yogi Berra
• Jodi Arias Mise à jour
• Présentation de l'état psychologique

Cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas de place pour (et un besoin pour) les directeurs purs, qui se concentrent uniquement sur la tâche au lieu des personnes. Mais, pour qu'une personne franchisse vraiment ce pas de la direction à la direction, Steve insiste sur le fait qu'il doit se concentrer sur et investir du temps dans son peuple.

Une mentalité de leadership

En tant que leader, «vous n'utilisez pas les gens uniquement pour améliorer votre sort dans la vie ou votre position. Vous les aidez à aller mieux eux-mêmes », partage Steve. Cet accent sur le succès d'une autre personne est énorme. En fait, les meilleurs leaders tirent la plus grande fierté lorsque leurs partisans réalisent plus que jamais personnellement.

Quand un chef doit diriger un ami

Un problème auquel de nombreux nouveaux leaders sont confrontés est le moment où ils doivent diriger leurs pairs ou leurs amis. Il n'est pas rare que quelqu'un travaille un jour avec des individus et, en un clin d'œil, soit en charge d'eux le lendemain. Quand les pairs deviennent des subordonnés, ça peut être assez collant! C'est ce qui est arrivé à Steve au début de sa carrière, et son patron lui a donné des conseils de fait. "Mon patron a dit:" Vous ne pouvez plus être amis avec eux ", se souvient Steve. Après tout, il est difficile de diriger quelqu'un qui peut s'attendre à un traitement spécial ou même se sentir jaloux parce que vous avez obtenu la promotion à la place de lui.

Steve a appris par expérience, cependant, que «vous pouvez être amis, mais c'est à un niveau différent.» Planifiez la façon dont vous aurez cette conversation difficile avec votre collègue devenu subordonné. Soyez compatissant et direct. Les nouveaux dirigeants doivent établir des règles de base. Steve suggère que vous disiez quelque chose comme: "Cela ne signifie pas que j'ai changé. C'est juste que mon rôle ici a changé. "

Et si tu es celui qui est jaloux?

Que faire si vous êtes la personne en lice pour le poste que votre ami a finalement obtenu? Steve a aussi des mots sages pour toi! «Ne vous fixez pas un objectif pour dire:« Je veux le travail de mon patron. »« Au contraire, faites-en votre objectif d'être le meilleur candidat pour ce poste particulier. Si vous n'obtenez pas ce rôle, soyez brutalement honnête et regardez-vous dans le miroir. Prenez trente jours et regardez vraiment la personne qui a obtenu la promotion que vous croyez que vous auriez dû avoir. Vraiment être honnête avec vous-même et voir quelles sont les compétences de cette personne que vous pourriez manquer », conseille Steve. Ensuite, réfléchissez aux mesures que vous pourriez prendre pour «combler ces lacunes». Peut-être devriez-vous perfectionner une compétence ou suivre un atelier. Même envisager de travailler avec un mentor. Ou, peut-être, vous pouvez prendre du recul et se rendre compte que l'organisation n'est pas le bon endroit pour vous.

L'introspection est la clé de la croissance personnelle. C'est vrai dans la vie et au travail! Steve ouvre la voie et m'inspire pour continuer à grandir en tant que leader. J'espère que ses mots de sagesse ont fait la même chose pour vous aussi! Merci beaucoup, Steve, pour une interview fantastique!

Vous voulez en savoir plus sur Steve Keating? Suivez-le sur Twitter, LinkedIn, et lisez son blog personnel (http://stevekeating.me).

Vous voulez en savoir plus sur la gestion des personnes difficiles sur le lieu de travail? Suivez-moi sur Twitter, LinkedIn, YouTube et Facebook. Lisez mon livre Travailler avec des gens difficiles ou visitez www.amycooperhakim.com.