Sur la difficulté d'amener les gens à changer

Source: Elaine Bailey

Peut-être mon conseil le plus aimé est la "règle des feux de circulation".

Tous mes clients de longue date reconnaissent immédiatement que leur volubilité blesse leur vie et ils prétendent apprécier que je leur enseigne la règle des feux de circulation: Pendant les 30 premières secondes d'un énoncé, votre lumière est verte. Au cours des 30 secondes, c'est jaune: les chances augmentent que votre auditeur voudrait que vous vous arrêtiez. Après 60 ans, c'est rouge. Oui, très occasionnellement, vous voulez allumer une lumière rouge, par exemple, en racontant une anecdote engageante. Mais habituellement, à la minute, vous devriez poser une question ou arrêter. Si la personne veut en savoir plus, elle peut demander.

Il y a des années, lorsque j'ai commencé à en parler à mes clients, j'ai supposé que leur réaction enthousiaste signifiait qu'ils l'appliqueraient et que cela atténuerait au moins leur longévité.

Mais j'ai rapidement constaté que quelques minutes après avoir adopté la règle des feux de circulation, ils étaient revenus à de longues missives. Donc je me suis dit que je devais leur offrir une pratique guidée si seulement ils avaient une meilleure idée de quand ils avaient parlé pendant 30 et 60 secondes. Je pose une question ouverte, je leur rappelle d'être concis, de s'auto-éditer, et que si une personne en veut plus, elle peut le demander. Ensuite, je commence une minuterie de 60 secondes.

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En règle générale, ils sont choqués de la rapidité avec laquelle passent 30 et même 60 secondes. Nous pratiquons jusqu'à ce qu'ils disent qu'ils sentent qu'ils l'ont perdu. 100% des clients disent alors qu'ils adopteraient la règle des feux de circulation.

Lors de la session suivante, la plupart d'entre eux admettent que peu après la session précédente, ils sont retournés à leurs vieilles habitudes. Même pendant la session, après avoir fait remarquer qu'ils ont juste "allumé un feu rouge" (et parce que c'est une séance de conseil, j'attends généralement trois minutes ou plus avant de dire quoi que ce soit), ils retournent vite à de longues récitations remplies de détails ennuyeux. -les tangentes et les redondances inutiles.

Que se passe-t-il? Dans certains cas, la personne n'a tout simplement pas l'autodiscipline pour l'habituer. D'autres prétendent l'avoir oublié. D'autres disent (rationaliser?) Qu'il n'est pas assez important pour s'habituer sans devoir faire ses devoirs. Donc, je donne souvent une mission. Dans sa forme la plus complète, j'attribue à la personne une dizaine de minutes chaque jour avec un ami, pour écrire "TL" (pour feux de circulation) sur ses miroirs, son réfrigérateur et sa paume, et faire "TL" le papier peint sur son ordinateur et l'écran du téléphone. De plus, chaque fois qu'ils sont sur le point de boire quelque chose, ils doivent regarder leur paume et dire «TL». De cette façon, leur objectif désiré reste en tête jusqu'à ce que cela devienne une habitude.

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Parfois, cette approche de traitement des symptômes est hors de propos. Les clients croient qu'ils tirent plus de bénéfice de la longévité que de la concision. Par exemple, ils maîtrisent la conversation en se concentrant sur ce qui les intéresse et ce qu'ils connaissent. Cela les rend intelligents. En outre, en parlant de quelque chose longuement, ils arrivent à clarifier leur pensée.

Donc, le client et moi faisons une liste des avantages et des passifs perçus de leur loquacité. Habituellement, mais pas toujours, ils concluent qu'ils devraient au moins modérer leur bavardage parce qu'il a gravement blessé leur vie personnelle et professionnelle. Leur bavardage les rend dévalorisés par les collègues et les patrons et restreint les relations. Quelques clients m'ont avoué que même leur conjoint a tendance à les éviter, ne voulant pas écouter leur bla-bla-bla-bla-bla.

En voyant le pour et le contre en noir et blanc, certains clients se rendent compte que leur bloviation n'est qu'une manifestation de leur auto-absorption. Cela motive certains à changer, mais plus souvent ils les forcent à durcir leur position: ils croient que leur égoïsme leur donne plus de ce qu'ils veulent. Et dans certains cas, ils ont raison.

Le plat à emporter

Engendering changement de comportement peut être beaucoup plus difficile que nous pourrions imaginer. Parfois, il n'est pas seulement nécessaire d'avoir recours à une pratique guidée pendant les séances et de faire ses devoirs, mais aussi de comprendre les gains psychologiques et pratiques que la personne tire de son comportement. Et il se peut que nous devions accepter que, parfois, nos clients peuvent prétendre vouloir changer mais pas au fond.

Les neuf livres du Dr Nemko sont disponibles. Vous pouvez rejoindre Marty Nemko, entraîneur personnel et professionnel, à [email protected].