La nouvelle année est le moment idéal pour faire le point sur la façon dont nous nous traitons les uns les autres. Réfléchissez à la façon dont vous êtes civil et à ce que vous pouvez faire pour améliorer votre bien-être parce que votre civilité peut vous procurer des avantages – pour vous et pour les autres – tout au long de l'année.
Au cours des 20 dernières années, j'ai appris que la façon dont vous traitez les gens signifie tout, qu'ils établissent des relations avec vous, qu'ils vous fassent confiance, qu'ils vous suivent, qu'ils vous soutiennent et qu'ils travaillent dur pour vous. Même au travail, la civilité paie. Dans une étude de réseau social d'un département de recherche et de développement d'une société de biotechnologie, Alexandra Gerbasi, Sebastian Schorch et moi avons trouvé que les personnes qui percevaient un collègue comme étant civil – défini avec respect, dignité, politesse ou plaisanterie – étaient plus susceptibles de chercher cette personne pour des conseils de travail et étaient deux fois plus susceptibles de voir cette personne en tant que leader. Ceux considérés comme des civils ont obtenu treize pour cent de mieux, selon les évaluations annuelles de leur gestionnaire.
Etre civil soulève aussi les autres. En étant civil, vous stimulerez les émotions positives du destinataire. La recherche a montré que les émotions positives sont associées à une meilleure santé et performance ainsi qu'à une plus grande longévité.
Les avantages de votre civilité se propagent aussi. Des expériences avec des équipes de professionnels du sport, de la comptabilité, des soins infirmiers et des services professionnels, révèlent que l'humeur et les émotions des gens sont contagieuses. Dans leur livre Connected , Nicholas Christakis et James Fowler montrent comment le bonheur se répand non seulement entre des paires de personnes, mais aussi entre une personne et ses amis, les amis de ses amis et leurs amis. Le bonheur dans ce contexte ne dépend pas de connexions personnelles profondes; les interactions fréquentes, superficielles et en face à face peuvent aussi influencer puissamment le bonheur.
La civilité se répand de la même manière. Un acte de gentillesse apparemment insignifiant se répercute dans les communautés, affectant les personnes de notre réseau avec lesquelles nous pouvons ou non interagir directement.
Dans une étude de tous les employés d'une société de biotechnologie, mes collègues Sebastian Schorch à l'Université des Andes, Alexandra Gerbasi à l'Université de Surrey, Kristin Cullen-Lester au Centre for Creative Leadership, et moi avons documenté que lorsque les employés sont De petites manières, leur comportement est susceptible d'être réciproque et se propager entre collègues. Les petites actions non seulement vous profitent, mais elles contribuent également à un cycle qui favorise une plus grande civilité à travers vos réseaux.
Les petites actions que nous prenons rendent la vie meilleure. Ils rendent la qualité de nos interactions, de nos jours, de nos années et de nos vies beaucoup plus agréables et significatives. Ils nous élèvent et nous grandissons. Un sourire, merci, ou une oreille généreuse nous fait sentir plus grand, plus fort et plus résilient. Ils nous font apparaître différemment, même si nous n'en sommes pas conscients.
En cette saison de résolutions, réfléchissez à comment vous pourriez améliorer votre civilité. Dans le cadre de mes recherches en cours, j'ai développé un quiz en ligne rapide pour aider à identifier les domaines de haute et basse civilité et offrir des recommandations spécifiques pour nous rendre plus civil.
En étant conscient de nos actions, nous pouvons augmenter nos chances de civilité et tous les avantages qui en découlent, non seulement pour nous-mêmes mais pour tout le monde autour de nous. Cette année, faites de la civilité une priorité. Vous pouvez vous lever et ceux qui vous entourent. Dans chaque interaction, vous avez le choix. Qui veux-tu être cette année?
