Weiss Asset Management, LP (WAM) est un gestionnaire global de hedge funds et un de nos clients. Le président de la WAM, Paul Sherman, a convoqué une réunion de tous les employés afin de se concentrer sur les valeurs culturelles de l'organisation. Plutôt que de prêcher sur l'importance de l'auto-amélioration continue, il a raconté au groupe l'histoire suivante:
«Quand j'étais plus jeune et que je me suis joint à WAM, j'ai fait un investissement qui s'est mieux passé que prévu. J'ai rencontré Eitan Milgram (l'un des principaux partenaires) pour partager mon exploit. Je m'attendais à ce qu'il me félicite.
"J'ai été surpris de sa réponse:" Que pouvons-nous apprendre et comment pouvons-nous faire mieux la prochaine fois? " Je me suis vite rendu compte que la question d'Eitan n'était pas personnelle, mais juste une partie de la façon dont les choses sont faites à WAM: nous sommes autoréflexifs et critiques.
"Nous cherchons toujours des moyens de nous améliorer."
Dans cet article, nous nous référerons à l'histoire de Paul, à sa structure et à sa valeur pour changer le comportement individuel aujourd'hui tout en établissant des traditions corporatives pour l'avenir.
Les histoires sont des simulations de vol pour la vie.
Paul Sherman n'est pas le seul à chercher à influencer par l'utilisation d'histoires. Pendant ses discours sur l'état de l'Union, le président Ronald Reagan a préféré éviter de donner des conférences sur les politiques publiques. Au lieu de cela, il planterait un citoyen dans le public. Le président Reagan souligne ce citoyen et raconte une histoire sur la vie de cette personne. Incorporé dans l'histoire était sa politique. L'histoire est devenue la justification de la politique.
Que votre auditoire se compose d'enfants ou de membres du Conseil, les histoires fascinantes attirent l'attention d'une manière que les présentations PowerPoint ne peuvent pas rivaliser avec.
Pourquoi les histoires nous attrapent-elles si émotionnellement?
Hsu (2008) soutient que nos ancêtres vivaient en groupes et devaient comprendre des relations sociales de plus en plus complexes et des environnements externes dangereux. Il n'y avait aucune possibilité de lire ou d'écrire. Raconter et raconter des histoires est devenu le moyen de diffuser l'information et de la conserver pendant des générations.
Au fil des ans, la technologie a changé nos vies. Mais les gens sont à peu près les mêmes dans leur façon d'apprendre.
Selon une étude britannique, les gens ont tendance à passer 65% de leurs communications à se raconter des histoires. Cela est vrai quel que soit l'âge ou le sexe. Les histoires agissent comme des «simulateurs de vol» pour la vie. Doug Ready (2002) a d'excellentes histoires sur la façon dont les entreprises ont utilisé la narration pour changer la culture d'entreprise.
Qui raconte votre histoire?
Dans la populaire comédie musicale "Hamilton" de Broadway, le premier secrétaire du Trésor demande: "Qui raconte votre histoire?" L'implication est qu'il y a deux problèmes dans la narration: l'histoire elle-même et qui la raconte. La production musicale répond à sa propre question: l'histoire de Hamilton était connue de centaines d'historiens et d'étudiants de premier cycle contraints de prendre l'histoire américaine. Maintenant que l'histoire est racontée comme une comédie musicale hip-hop, des milliers de personnes connaîtront l'histoire. Et avant que la comédie musicale ne soit terminée, des millions de personnes à travers le monde connaîtront l'histoire.
La psychologue Melanie Green (2013) écrit qu'il est important que l'auditeur soit immergé dans l'histoire à la fois sur le plan cognitif et émotionnel. Une façon d'accomplir cette immersion est de faire raconter l'histoire par un individu de haut niveau. Ainsi, l'histoire de Paul Sherman a plus de valeur lorsqu'elle est racontée par Paul en personne ou en vidéo.
Si l'histoire de Paul avait été racontée à un groupe de nouveaux employés par le directeur de la formation, cela aurait eu moins d'impact.
Les histoires du président Reagan étaient plus puissantes quand il le lui a dit en personne ou vu comme une vidéo de lui. La même histoire racontée par le secrétaire de presse aurait moins de valeur.
Des histoires puissantes devraient être racontées par des personnes puissantes.
Les leaders puissants racontant leurs histoires peuvent être capturés sur vidéo. Les histoires peuvent ainsi devenir évolutives. Grâce à YouTube et Facebook, ils peuvent également être distribués.
Des histoires puissantes peuvent également être communiquées à travers des figures puissantes sans rapport avec les dirigeants de votre entreprise.
Par exemple, des histoires de foi puissantes sont souvent racontées à la communauté par des leaders respectés dans les traditions de la foi, et pourtant les acteurs originaux de l'histoire ont disparu depuis longtemps.
Plutôt que de donner une conférence ennuyeuse sur le sujet, il a demandé aux élèves de visionner des scènes du 16e président des États-Unis dans le film de Steven Spielberg, «Lincoln». "
En parlant de leadership des équipes dans des conditions de stress, il n'a pas donné une conférence sur la gestion du stress. Il a demandé aux élèves de regarder des scènes de l'émission de télévision «M * A * S * H» où le Colonel Sherman T. Potter est montré en train de travailler avec son équipe dans des conditions de champ de bataille.
L'histoire est racontée. Les points sont faits par l'histoire et renforcés par une courte conférence après l'histoire.
Éléments d'une bonne histoire:
Une bonne histoire doit être à la fois cognitive et émotionnelle.
Le bon réglage: L'importance de l'histoire augmente lorsque le réglage est important. L'histoire de Paul Sherman a été racontée lors de la réunion de toutes les mains de l'entreprise et non avec une personne lors d'une fête de Noël autour d'un verre. Les histoires du président Reagan ont été racontées lors du discours sur l'état de l'Union. Si votre objectif est d'influencer la culture d'entreprise, sélectionnez un paramètre correspondant à l'importance de l'objectif.
Révèle-toi. La figure de l'autorité doit révéler des sentiments qui seront perçus comme authentiques. Ainsi, Paul Sherman a expliqué comment sa fierté initiale s'est transformée en surprise quand Eitan Milgram l'a mis au défi de comprendre comment il aurait pu faire mieux. Cela aide les auditeurs à conclure: «Cette histoire est authentique."
Commencez avec votre «premier». L'histoire de Paul Sherman est géniale parce que c'est la première fois qu'il a la responsabilité personnelle d'un investissement. De telles «premières» ont tendance à attirer votre public plus jeune: elles se considèrent comme nageuses dans les «premières».
Les histoires de "première fois" sont aussi puissantes parce que l'acteur est souvent dans des situations émotionnellement vulnérables.
Les histoires ont trois actes.
Alton (2016) suggère trois actes dans une bonne histoire: (1) Conflit. Dans le cas de l'histoire de Paul Sherman, le conflit est un professionnel inexpérimenté qui prend ses premières décisions d'investissement. (2) Tension montante. Dans l'histoire de Paul Sherman, la tension croissante est la réaction des figures d'autorité au succès du jeune investisseur? (3) Résolution. Dans l'histoire de Paul Sherman, la résolution apprend que les professionnels de WAM visent à ne jamais être satisfaits. Toujours demander, "Comment pouvons-nous améliorer?"
La narration est un art de la performance. Et une bonne exécution de l'art de la performance exige de la répétition et de la pratique. Abraham Lincoln était un conteur d'histoire de maître. Examiner la structure de certaines de ses histoires. Lincoln n'a jamais raconté une histoire pour l'histoire elle-même. Il y avait toujours un point qu'il essayait doucement de faire. Regarder le film "Lincoln" rendra cela clair.
Un coach qui comprend la structure de l'histoire et qui peut fournir des commentaires impartiaux peut vous aider à faire évoluer votre réputation de présentateur décent Power Point à Master Story Teller.
Si votre objectif de leadership est de changer le comportement individuel aujourd'hui tout en établissant des traditions pour l'avenir, commencez à apprendre à raconter des histoires.
Les références:
Alton, L. (2016) "Comment Storytelling génère des fins heureuses." Http://revenews.com/online-marketing/storytelling-marketing-generates-ha…
Bernstein. E. (2016). "Pourquoi les bons conteurs sont plus heureux dans la vie et dans l'amour." Wall Street Journal , 4 juillet 2016.
Green, MC (2004). Raconter des histoires dans l'enseignement. APS Observer, 17 (4), 37-39.
Hsu, J. (2008). Les secrets de la narration Scientific American Mind , 19 (4), 46-51.
Prêt, DA (2002). Comment la narration construit les leaders de la prochaine génération. MIT Sloan Management Review , 43 (4), 63.
