De l'aspiration à l'inspiration – la doctrine Charas
Par Ed Boks – Directeur exécutif, Yavapai Human Society
En 2014, la Yavapai Humane Society (YHS) avait déjà réuni un conseil d'administration à haut niveau de fonctionnement. L'équipe de sept membres avait catapulté l'organisation sur le devant de la scène nationale en mettant fin à l'euthanasie (mise à mort) de chiens et de chats comme moyen de contrôler la surpopulation animale dans une région composée de communautés rurales et urbaines. Nos statistiques étaient impressionnantes – faisant de nous la communauté la plus sûre des États-Unis pour les chiens et les chats.
La combinaison du succès et de la croissance a incité le conseil à contacter Charas Consulting pour obtenir des conseils sur l'ajout de deux nouveaux membres au conseil d'administration. Le conseil d'administration avait besoin de se développer mais ne voulait pas risquer de dégrader son efficacité en sélectionnant par inadvertance des candidats qui pourraient ou non ajouter de la valeur à la vision, à l'orientation et aux réalisations du conseil. Il y avait cinq candidats hautement qualifiés.
L'évaluation du Dr Charas a été appliquée à l'équipe de sept directeurs et aux cinq candidats. L'évaluation a mesuré les perceptions des comportements actuels et idéaux; et a trouvé, sans surprise, un alignement serré des caractéristiques et des valeurs actuelles et idéales des membres du jury. L'enquête auprès des cinq candidats a identifié un désalignement potentiel chez deux candidats et un fort alignement de renforcement chez trois candidats.
Avec l'aide du Dr Charas, nous avons vu que nous étions un puissant conseil d'individus qui, grâce à notre confiance les uns envers les autres, pouvait jouer avec la synergie que nous avons créée par notre ouverture à l'ensemble. Cette confiance, soutenue par notre compréhension de l'évaluation de Charas, nous a encouragés à recruter les trois candidats alignés plutôt que de nous limiter confortablement à la décision incertaine de ne pas prendre plus de deux candidats.
Les resultats
Notre confiance en nous-mêmes en tant que conseil d'administration et notre relation avec notre directeur exécutif et notre équipe de direction ont atteint de nouveaux sommets. Nous sommes passés de l'aspiration à l'inspiration – nous n'étions plus soumis à une croissance exogène mais nous étions devenus les capitaines de notre propre développement endogène.
Non seulement avons-nous remarqué ce changement en nous-mêmes, mais des organisations d'un océan à l'autre ont récemment commencé à communiquer avec YHS pour demander de l'aide pour reproduire nos programmes vitaux dans leurs communautés; même les organisations en Israël ont demandé de l'aide.
Avec l'aide du Dr Charas, nous avons vu émerger une nouvelle «façon d'être» qui a commencé à attirer de nouveaux membres et employés plus efficaces. Une fondation a substantiellement augmenté une subvention au-delà de ce que nous avions demandé en disant qu'ils voulaient être vus en partenariat avec YHS parce que nous étions un modèle de partage généreux de l'expertise.
Concurremment avec le succès ci-dessus, YHS a reçu à la fois Charity Navigator et la plus haute note de Guidestar pour la transparence et la responsabilité financière, l'augmentation des revenus de plus de 30%, élargi sa mission pour inclure les équidés, lancé une campagne de capitalisation; et enrôlé les municipalités locales dans des négociations contractuelles transparentes pour les services de contrôle des animaux d'une manière qui a transformé notre relation de fournisseur de services aux partenaires.
En résumé, YHS a déplacé son objectif de faire de grandes choses localement à être inspiré par une Noble Cause – élevant notre mission d'une réponse régionale à un besoin local de généreusement et profondément impacté les cultures d'autres organisations et communautés en partageant non seulement ce que nous savoir, mais qui nous sommes.
Le contexte dans lequel nous fonctionnons maintenant a radicalement changé en six mois seulement grâce à la conversation stimulante, à l'engagement et à l'encadrement du Dr Charas.
