Dans de nombreuses organisations que j'ai rencontrées au cours de ma carrière de consultant, des gens se sont plaints du «syndrome des enfants de Cobbler». Comme les enfants proverbiaux du cordonnier qui ne portent pas de chaussures, j'ai consulté des entreprises technologiques qui ont des systèmes informatiques obsolètes, des entreprises de marketing qui ne se vendent pas, et des firmes de consultants qui ne mettent pas en pratique une seule théorie. ou modèle sur lequel ils ont construit leurs entreprises.
Tous ceux qui travaillent dans ces organisations sont conscients de l'ironie de ces situations, et pourtant, il est très difficile pour les individus, les équipes ou l'organisation dans son ensemble de faire quoi que ce soit pour changer la dynamique. Peut-être y a-t-il une raison psychologique profonde à l'existence de la dynamique «Cobblers Children», comme une anorexique qui peut préparer de bons repas pour d'autres personnes sans participer personnellement, comme un moyen d'apprécier la nourriture par procuration.
Il peut y avoir un aspect compensatoire du syndrome en ce sens que, par exemple, on souffre d'une sorte de faiblesse et qu'on en prend une conscience aiguë. Toujours aux prises avec cela personnellement, vous savez peut-être ce qu'il faut pour aider les autres à y faire face. Par exemple, une personne timide peut être douée pour aider les autres à s'exprimer en public. La personne timide, à travers l'introspection et la conscience de soi, sait comment sa timidité se manifeste, et est donc très habile à aider les autres à identifier et à remédier aux difficultés de communication à de grands groupes.
Il peut également y avoir un aspect défensif à ce syndrome. Une personne peut développer une vision du monde rigide et inflexible comme un moyen de se protéger de la rébellion intérieure. Tout en continuant inconsciemment à se plaindre des règles, la personne peut développer des stratégies généralement efficaces pour garder ses impulsions en échec. Ensuite, il ou elle peut prendre ce spectacle sur la route et fournir aux autres le même genre d'ordre et de contrôle qu'il ou elle a appris à utiliser personnellement. Par exemple, quelqu'un qui travaille dans l'audit ou le contrôle de la qualité pourrait avoir développé des talents dans la découverte des écarts et des variations, car il ou elle a appris à maintenir l'ordre et la cohérence dans sa vie. Parfois, cependant, particulièrement sous le stress, les désirs refoulés de la spontanéité et de la liberté peuvent émerger, rendant ironique le contrôle des autres.
Beaucoup de clients avec qui j'ai travaillé au fil des ans ont dit que s'ils étaient vraiment confrontés à l'ironie d'être un cabinet d'avocats qui contourne la loi, une entreprise d'investissement qui ne gère pas ses propres investissements ou une société de conditionnement physique où tous les cadres de forme, ils pourraient devenir fous.
J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles au sujet de vos expériences «Cobblers Children».
Où avez-vous observé ce phénomène?
Selon vous, qu'est-ce qui pourrait expliquer cela?
