Comment vous conduire et d'autres à la réussite

Source: S. Chris Edmonds, utilisé avec permission

J'ai eu l'immense honneur de parler avec un gourou de notre domaine, S. Chris Edmonds, à propos d'un leadership efficace. Chris est un conférencier, auteur, et le consultant exécutif et fondateur de The Purposeful Culture Group. Il est l'un des 100 grands conférenciers de leadership du magazine Inc. et a été un présentateur vedette à SXSW 2015. J'ai quitté notre entrevue revigorée et prête à inspirer le changement culturel organisationnel. Je partage quelques points forts de notre interview ci-dessous.

Leadership efficace

Nous avons discuté de ce que signifie être un leader efficace. "Mon mantra est que les dirigeants doivent accorder autant d'attention aux valeurs qu'aux résultats", a déclaré Chris.

La plupart des leaders savent gérer la performance. Mais, la clé d'un leadership réussi est l'autre moitié de l'équation (pour laquelle nous ne sommes pas nécessairement payés). Plus précisément, c'est le travail d'un leader de «créer une main-d'œuvre inspirée qui est engagée et valorisée», a déclaré Chris.

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Chris aide les dirigeants à former cette culture «motivée, positive et productive» en les encourageant à créer un environnement «où les gens sont traités avec confiance, respect et dignité».

Il est logique que nous nous efforcions d'aider nos employés à se sentir en sécurité. "Ne laissez pas votre culture au hasard", a déclaré Chris. "Vous devez être aussi intentionnel et concentré sur tenir les gens responsables des valeurs ainsi que des résultats."

En fait, Chris a déclaré: «Vous êtes responsable de la qualité de l'environnement de travail. Si vous ne faites pas attention à cela, vous n'allez pas avoir un lieu de travail inspiré. "

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Chris a partagé son approche directe pour définir, aligner et affiner le lieu de travail.

• Définir – Lorsque nous définissons le lieu de travail, nous sommes «très précis sur les valeurs et les attentes de performance», a déclaré Chris. Il propose que nous créions une constitution organisationnelle dans laquelle nous «définissions notre culture désirée et établissions de nouvelles règles et de nouveaux emplois pour nos dirigeants.» En tant que leaders, nous devons découvrir l'objectif de l'équipe et reconnaître que cela va bien au-delà. Nous devrions considérer les valeurs, comme l'intégrité, et les comportements connexes que nous pouvons observer et mesurer. Puisque tout le monde dans le lieu de travail peut définir les valeurs différemment, il est important d'être clair avec nos définitions respectives. Les dirigeants établissent également des stratégies et des objectifs spécifiques au cours de la phase de définition .

• Aligner – Lorsque nous nous alignons, nous partageons les règles et nous assurons que «tous les leaders vivent ces valeurs et comportements», a déclaré Chris. Les dirigeants doivent modéliser cette constitution organisationnelle pour «lui donner de la crédibilité». Il avertit les dirigeants que tous les yeux seront sur eux, ils doivent donc «vivre ces comportements tous les jours». «Les gens vont vous juger. Vous ne serez plus jamais capable de faire fonctionner une lumière jaune ", a-t-il dit. À ce stade, il est important de recueillir des données sur la perception des employés de la façon dont les leaders vivent réellement ces comportements. Lentement, d'autres suivront les leaders et aligneront leurs valeurs et leurs comportements. Un environnement de confiance, d'honneur et de respect émergera.

• Affiner – Tous les deux ans environ, les comportements, les stratégies et les objectifs valorisés sont affinés et peaufinés en fonction de leur pertinence.

Le trait et le style de leadership les plus importants

Chris est un grand partisan du leadership serviteur et dit que «ce que nous voulons et ce dont nous avons besoin» sont des leaders qui «veulent servir les autres, qui aiment sincèrement les gens et qui sont humbles».

Les excellents leaders savent comment servir le client, l'entreprise, l'équipe et l'employé individuel. "L'agilité est vitale", a déclaré Chris. "Les meilleurs patrons que j'ai eu étaient très agiles, et étaient en mesure d'équilibrer les priorités concurrentes dans le moment honnêtement et de manière attentionnée. C'est une danse délicate! "

Meilleur conseil pour un nouveau leader

Le meilleur conseil de Chris pour un nouveau leader est de ne rien arranger – au début. Plutôt, «entrez et observez» pour découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Ensuite, faites votre plan d'action.

Meilleur conseil pour un leader chevronné

Chris partage le fait que les leaders chevronnés ont souvent des «hypothèses sur la façon dont ils sont brillants». Il encourage les leaders à faire une sérieuse auto-évaluation et à recueillir des données auprès de leur équipe. «Si votre travail consiste à aider les autres à réussir et à prospérer, creusez et voyez ce qui aide et ce qui nuit à cela», a déclaré Chris. Assumez la responsabilité de votre rôle dans la culture globale du lieu de travail et prenez les mesures nécessaires pour montrer l'exemple en adoptant des comportements de confiance, de bienveillance et de respect.

Et, si vous désirez une équipe entièrement fonctionnelle, «définissez exactement les comportements que vous attendez des bons membres de l'équipe. Ensuite, félicitez-les, encouragez-les et étouffez tout le reste », a déclaré Chris.

Enfin, que vous dirigiez seulement quelques personnes ou plusieurs centaines, vous êtes le «chef de la direction de votre équipe», a souligné Chris. «Si vous voulez créer une équipe engagée et incroyablement productive qui s'amuse, adoptez votre sens de l'urgence et commencez tout de suite. Les changements importants d'aujourd'hui auront une grande incidence sur l'engagement futur des employés, la satisfaction de la clientèle et la performance.

Il est évident que Chris pratique ce qu'il prêche. Il était incroyablement gentil, poli et courtois. Sa passion pour aider les autres est évidente. J'ai été particulièrement touché par sa volonté de créer un lieu de travail amusant et performant en mettant l'accent sur les comportements liés aux deux éléments . Lorsque nous renforçons ce qui compte et que nous donnons l'exemple, nous créons cette culture d'excellence.

Merci encore à Chris pour sa perspicacité! Vous voulez en savoir plus sur Chris et son travail? Lisez son best-seller Amazon The Culture Engine et ses cinq autres livres. Voir son blog, ses podcasts et ses vidéos sur Driving Results Through Culture. Suivez-le sur Twitter à @scedmonds, et sur Vimeo et YouTube.

Vous voulez en savoir plus sur la gestion des personnes difficiles dans le lieu de travail d'aujourd'hui? Lire mon best-seller Amazon Travailler avec des gens difficiles. Suivez-moi sur Twitter à @amycooperhakim, et sur LinkedIn et Facebook. Merci pour votre soutien et votre intérêt!