Nous y avons tous été. La conversation est soit bien avancée, soit à peine commencée, mais nous reconnaissons les signes subtils. Une demande arrive et, alors que nous redoutons d'avoir à dire non, nos options de menus mentaux se déroulent déjà.
Je suis désolé, mais je suis trop occupé. Malheureusement, j'ai des plans à ce moment-là. Normalement, j'adorerais, mais cela pourrait entrer en conflit avec X, Y ou Z. Untel pourrait ne pas aimer ça – je suis sûr que vous comprenez. Laissez-moi vérifier mon calendrier. Je vais devoir vous revenir. Eh bien, peut-être. . .
Alors le moment de vérité arrive. Notre ami, partenaire, patron, client, fils, fille, ou même parfait étranger se tient devant nous, la tête penchée, les yeux interrogateurs, attendant une réponse.
"Bien sûr", nous disons. "Je peux le faire. Oui. Je serais content de."
Huh? Comment cela s'est-il passé? Et qu'est-ce que je me suis dans maintenant?
Dans les murènes de nombreuses espèces sociales, et malgré les doutes privés, dire oui est souvent plus facile que de dire non – du moins pour l'instant. C'est parce que nous sommes des joueurs d'équipe par nature, habituellement avec des millions d'années de biologie évolutionniste empilées en faveur de l'impulsion de coopérer.
La culture joue également un rôle. Ce n'est que lorsque cela est absolument nécessaire que nous risquons d'aller à l'encontre des tabous pour ne pas paraître égoïstes, insignifiants ou carrément impolis.
D'un autre côté – et même si nous sommes intérieurement moins que ravis de la possibilité de se conformer à une demande – nous savons qu'il y a des avantages à long terme pour susciter l'admiration des autres. Par conséquent, nous essayons de donner généreusement de notre temps, de nos talents et de nos ressources.
Parfois, nous pouvons voir chez les autres plus facilement que nous pouvons voir en nous-mêmes le lourd tribut payé pour refuser une demande.
Au cours de mon ancienne carrière en tant que formateur de dauphins de la US Navy, j'ai parfois été témoin des signes comportementaux révélateurs de la tourmente intérieure qui peuvent accompagner un refus déterminé.
Les dauphins qui font connaître leurs réserves le font généralement de trois façons différentes, tout comme nous le faisons les humains:
Les chances sont, que ce soit dauphin ou humain, nous ne sommes pas susceptibles d'être heureux de quoi que ce soit sous l'emprise d'attitudes comme celles-ci.
Les fardeaux du refus sont si grands que nous trouvons souvent des failles ou des occasions de nous plaindre de toute une série d'autres événements de la vie pendant nos jours. Jusqu'à ce que, c'est-à-dire, nous ajustions nos attitudes et redevenions disposés à nous comporter comme les joueurs d'équipe que la nature voulait que nous soyons.
Ce n'est pas que le refus d'une demande n'est pas parfois nécessaire pour gérer nos vies. Lorsque cela est le cas et que nos préoccupations sont authentiques, nous expliquons généralement poliment, exprimons nos sympathies pour notre propre incapacité à aider, et continuons notre chemin joyeux avec la tête haute. Les turbulences internes résultent plutôt lorsque nous insistons pour refuser catégoriquement une demande dont nous soupçonnons secrètement qu'elle pourrait facilement se réaliser avec un petit effort de notre part.
Quand nous pouvons jongler avec nos horaires et trouver un moyen de donner un coup de main, nous nous sentons souvent mieux sur nous-mêmes et les autres. Et ainsi, malgré les réserves, nous découvrons fréquemment à notre grande surprise que – whoops! – Nous avons, en effet, vraiment juste nous sommes engagés – encore une fois.
Copyright © Seth Slater, 2016
