Au cas où quelqu'un se le demanderait, la lutte contre le harcèlement et la violence au travail s'intensifie clairement.
En 2005, un médecin a tué une infirmière avec qui il travaillait dans un hôpital. On apprit plus tard que le meurtre avait fait suite à une longue histoire de harcèlement par le médecin. Pire, la direction de l'hôpital avait été au courant de ces incidents. Mais à cette époque, presque aucune juridiction en Amérique du Nord n'avait de lois visant spécifiquement le harcèlement ou la violence au travail.
Tout cela est évident, au moins pour beaucoup. Mais chaque année, les entreprises font encore des erreurs dans le traitement de ces problèmes. Ces erreurs se produisent pour de nombreuses raisons, mais l'une est un oubli relativement simple.
Jusqu'à une époque relativement récente, les employeurs tenaient souvent compte de l'importance du harcèlement au travail. Les règlements et les décisions des tribunaux nous ont généralement amenés à la position où les organisations doivent avoir certaines procédures en place ou faire face à la possibilité d'une pénalité, même en étant chassées des affaires. Cela surprend encore certains, mais les amendes, les pénalités et les poursuites judiciaires d'aujourd'hui peuvent facilement mettre en faillite une organisation, même une grande organisation.
En règle générale, les exigences sont assez simples, même si les détails peuvent être complexes: Les employeurs doivent prendre des précautions raisonnables pour protéger les travailleurs, afin de créer un environnement sûr exempt de harcèlement et de menace. Ils doivent créer et maintenir une politique écrite énonçant ces «interdictions» et ils doivent agir rapidement si des violations sont signalées. Si les gestionnaires et les propriétaires gardent à l'esprit ce concept de base, le reste se mettra en place plus facilement.
Ne fais pas d'erreur; il y a des cas où les «victimes» ont exploité ces lois, règlements et politiques. J'ai déjà écrit au sujet d'un petit groupe de personnes dangereuses qui utiliseront certainement toute opportunité à leur avantage quand c'est possible. Il y a aussi des cas où de bonnes personnes sont en désaccord sur un événement ou une action et son interprétation.
Mais il vaut la peine de souligner que de nombreux cas impliquent un harcèlement vérifiable, mais des problèmes chroniques et graves qui ne devraient pas être tolérés par eux-mêmes. Dans le cas canadien susmentionné, l'acte horrible de meurtre a suivi une longue série d'actions qui se sont progressivement intensifiées. Ce n'est pas inhabituel, et c'est pourquoi beaucoup s'accordent à dire qu'il n'y a rien de tel que «juste un peu de harcèlement».
Cela nous ramène à l'environnement législatif et réglementaire dans lequel les organisations se trouvent maintenant. Plusieurs éléments ressortent, mais en fin de compte, les organisations sont de plus en plus tenues de rendre des comptes de manière stricte et très peu de violations ne seront pas signalées longtemps. Même si un employé ne signale pas de harcèlement, quelqu'un d'autre peut le faire. Ils peuvent même fournir une vidéo de téléphone portable comme preuve. C'est le monde dans lequel nous travaillons maintenant.
C'est pourquoi il est important de rester au courant de l'évolution du monde de la réglementation du travail sur ce sujet. Je n'entrerai pas dans toutes les options, mais les clés sont d'établir un environnement ferme et sans harcèlement, de le communiquer à tous les employés et de voir ensuite que cela est appliqué. Il y a des diables dans les nombreux détails, mais commencer par les bonnes perspectives est la première étape importante.
