Donc je pensais à la situation avec Yahoo et le télétravail, puis j'ai vu Best Buy faire la une des journaux pour le télétravail … quand j'ai lu sur CNN cette citation d'un porte-parole de Best Buy: "C'était un droit dont Le directeur n'avait pas son mot à dire. Maintenant c'est une conversation. "
Maintenant, j'ai peut-être déjà lu quelque chose d'étrange au sujet de la gestion, mais je ne me souviens pas quand.
Depuis quand un employé a -t-il le droit de faire du télétravail?
Et depuis quand un manager n'a-t-il pas son mot à dire ?
Cela peut être quelque chose, mais ce n'est pas la gestion.
La dernière fois que j'ai vérifié, une fonction de gestion clé était le «contrôle». Ne pas contrôler comme étant dominateur et démoralisant, mais contrôler comme avoir une idée de ce qui se passe sur votre montre et être capable d'agir si nécessaire.
Ma première pensée, quand j'ai lu la citation du porte-parole de Best Buy, était, comme on dit souvent, que les détenus géraient l'asile . Ma deuxième pensée a été, le problème n'est pas la distance – c'est la gestion.
Il n'y a rien de fondamentalement faux avec le télétravail. Il peut être efficace, convivial pour les employés et respectueux de l'environnement – un rappel constructif du moral pour tous. Mais il doit être géré. Pensivement. Dollars à des beignets à la fois Yahoo et Best Buy une politique bien intentionnée filé follement hors de contrôle. La nature humaine étant ce qu'elle est, si une personne travaille à la maison et que presque personne ne la consulte, il y a une chance raisonnable qu'il y ait, disons, moins de rigueur dans l'opération.
L'entreprise à laquelle j'ai travaillé pendant la plus grande partie de ma carrière a autorisé le télétravail … mais avec précaution, et seulement dans les cas où cela avait un sens commercial. Comme beaucoup de managers, j'avais quelques employés qui télétravaillaient avec une certaine régularité … en raison de distances de voyage exceptionnellement longues … ou par mauvais temps … ou parce que la fonction (par exemple éditer du matériel marketing) pouvait être mieux faite dans un environnement plus calme. Mais dans ces cas, le télétravail était un privilège et non un droit, permis seulement après consultation avec la direction. Et si ça ne fonctionnait pas, les rênes seraient rapidement attirées.
Net-net, ma propre expérience était que le télétravail allait bien, mais qu'il fallait le gérer. Y avait-il un potentiel d'abus? Sans aucun doute. Mais le prévenir était, après tout, le rôle de la direction.
Les résultats, pas miles, sont la mesure de la gestion. Si une personne donne constamment de bons résultats, cela ne m'importe pas vraiment qu'elle travaille de Tanzanie ou de Saturne. S'ils ne le peuvent pas, cela n'a pas d'importance s'ils sont assis à cinq pieds de distance.
Quand j'entends dire que les employés ont «le droit de faire du télétravail», cela me laisse réfléchir. Mon fort soupçon est que le problème n'est pas le télétravail, ou la distance, ou même les employés. C'est la gestion.
Ou l'absence de.
Cet article a d'abord été publié sur Forbes.com.
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Victor est l'auteur de The Type B Manager: mener avec succès dans un monde de type A (Prentice Hall Press).
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