La valeur de dire que je suis désolé

Pouvez-vous vous souvenir d'une situation d'enfant lorsqu'un parent ou un enseignant vous a demandé de dire que vous étiez désolé dans une situation que vous estimiez clairement ne pas être de votre faute? Avez-vous protesté et défendu votre innocence … "mais, mu-uum!" Il s'avère que vous obteniez de bons conseils.

Des recherches récentes de Wood-Brooks, Dai et Schweitzer suggèrent que s'excuser pour des choses qui ne sont en aucun cas de votre faute (des excuses soi-disant superflues) augmente la confiance des gens en vous et leur permet de se comporter avec plus de confiance en retour.

Par exemple, si un coéquipier se dirige vers vous à la cafétéria, se laisse tomber et vous raconte une histoire d'une réunion vraiment difficile ce matin, il peut être très utile de prendre un moment pour dire «Je suis désolé que vous ayez eu un tel Une réunion difficile. »La recherche montre que cette excuse superflue déclenche quelque chose de différent et de plus bénéfique que si vous reconnaissez simplement l'événement indésirable avec un commentaire comme« Wow. Vous avez eu une réunion difficile. "

Il se trouve que vos excuses font que la personne a l'impression d'avoir de l'empathie pour elle et que vous vous souciez de son bien-être. Cela suscite des sentiments positifs et ils vous rendent la pareille en vous faisant confiance. Imaginez, tout ce que la bonne volonté a causé en s'excusant pour quelque chose d'aussi simple que le trafic sur le chemin du bureau!

Les secrets d'un bon superflu désolé:

Faites attention aux réalités de vos coéquipiers. Seulement en vous accordant, pouvez-vous savoir ce qui les affecte négativement et avoir la chance de s'excuser.
Soyez sincèrement empathique au sujet de la situation de votre coéquipier. Qu'ils soient mouillés par la pluie, fâchés d'une confrontation ou précipités, prenez un moment pour réfléchir à ce que le monde ressemble à leurs chaussures.
Transmettez votre empathie avec un ton authentique et faites une pause après avoir présenté vos excuses afin que vous n'ayez pas l'impression de supprimer le problème.
Dans une situation ambiguë, prenez plus de responsabilités que nécessaire. S'il y a différentes interprétations de blâme, vous devriez mieux prendre en charge plus que moins. "Je suis désolé que la circulation soit mauvaise. Je n'aurais probablement pas dû prévoir une réunion pour cette fois. "
Évitez le désolé superflu seulement dans des situations de confrontation ou de négociation. Il y a des preuves que les négociateurs égoïstes profiteront de votre faiblesse perçue si vous vous excusez pour quelque chose qui n'est pas de votre faute.

Nous comprenons tous l'importance de dire désolé pour les choses quand nous sommes légitimement responsables. Mais dire désolé pour quelque chose d'aussi incontrôlable que le temps semble ridicule! Ridicule ou pas, démontrer que vous vous souciez de quelqu'un en faisant preuve d'empathie avec leur sort est bon pour votre relation.

Entraînez-vous à le dire avec moi. "Je suis désolé…"

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