L'amitié est l'une des plus grandes choses de la vie, mais mon opinion en tant que manager de longue date est qu'elle n'a pas sa place dans la gestion. Le respect, pas l'amitié, est ce dont un gestionnaire a besoin.
Bien que cela puisse sembler basique et intuitif, le fait est que, dans une relation de travail étroite, il y a une tendance naturelle à l'amitié entre le gestionnaire et l'employé. Et si un rapport entre le manager et l'employé est toujours souhaitable et peut aider à créer des «employés engagés» et à obtenir de bonnes performances, si ce rapport se transforme en amitié, il peut facilement compromettre la capacité d'exercer un contrôle et gérer une situation .
Au fil des années, j'ai vécu et observé cette dynamique à tous les niveaux de la gestion.
Nouveaux gestionnaires – Les nouveaux gestionnaires ont naturellement tendance à vouloir être appréciés de leurs employés. Dans une certaine mesure, c'est bien, car c'est préférable à un exercice exagéré de nouvelle autorité (ce qui sera certainement ressenti), surtout si le nouveau gestionnaire a été auparavant le pair des employés. Mais si le nouveau manager pense qu'il peut être un pote et se rapporter à des collègues de la même manière que par le passé, cette notion va entrer en collision avec la réalité dès que les tâches vont un peu loin … et le contrôle ou la correction doit De plus, de telles amitiés entre les gestionnaires et les employés peuvent mener à des perceptions (et à des réalités) de favoritisme, ce qui, bien sûr, va à l'encontre d'une gestion juste et équitable. En bref, il y a un changement de mentalité qui doit avoir lieu pour que les nouveaux gestionnaires soient véritablement respectés, et finalement, couronnés de succès dans le rôle.
Cadres chevronnés – Aux plus hauts niveaux d'une organisation, alors que les relations entre les cadres chevronnés et leurs dirigeants sont naturellement quelque peu différents de ceux des niveaux plus subalternes, la dynamique fondamentale reste la même. Il peut y avoir des décennies d'histoire partagée … et si un manager – en l'occurrence un dirigeant d'une organisation – est trop proche d'un collègue et d'un ami, quand des problèmes commerciaux importants surgissent (comme ils le font toujours), cette amitié peut entraver le la capacité du chef à prendre des décisions et des jugements sévères. Si ce n'est pas le cas, et que le leader reste aussi objectif et ferme qu'il le devrait, il est fort probable que cela nuira profondément à la relation.
Comment résoudre ces situations très humaines? La réponse – mais pas l'exécution – est simple: maintenir avec diligence une certaine distance professionnelle. Établir un rapport et gagner le respect, mais maintenir une frontière entre ces sentiments et la vraie amitié. Cela prend de la discipline. Pendant plusieurs décennies dans la gestion, j'ai vraiment aimé beaucoup des employés que j'ai gérés. Mais quand j'ai laissé ces sentiments d' amour s'infiltrer dans l'amitié, je sais que j'étais un manager moins efficace … avec des rencontres difficiles et douloureuses qui en résultaient quand je devais faire ce que le rôle exigeait. D'un autre côté, quand je gardais plus de distance émotionnelle, quand j'avais simplement un rapport et du respect, c'était plus facile et finalement meilleur pour toutes les parties impliquées.
Cet article a d'abord été publié sur Forbes.com.
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