Pourquoi les leçons apprises à 13 ans sont-elles pertinentes?

Comment j’ai navigué mon voyage est traduisible pour n’importe qui dans les affaires.

Source: Pexels / Mike Maloney

En repensant à moi, âgé de 13 ans, il y a plus de 50 ans, j’ai eu la chance d’apprendre des leçons précieuses qui sont devenues le fondement de ma vie future.

Je n’ai pas suivi de cours ni fréquenté l’école pour apprendre ces leçons. J’ai appris ces leçons tout au long de la vie en travaillant dans une boucherie locale tous les jours après l’école et les étés. Mon patron, Al, était le propriétaire et l’ancien instructeur de cuisine et de carabine de Marine (sans blague). Il communiqua sa sagesse et son expérience avec un sourire, mais fut prompt à remettre à zéro ma pensée quand elle ne correspondait pas à ses attentes.

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Vous pouvez le résumer à une courte liste de points très saillants et utiles:
1. Faites toujours attention à ce que vous faites (il y a des objets pointus partout).
2. Il n’y a rien qui ne mérite ni ne justifie un effort à 100%.
3. Souriez et faites en sorte que les gens se sentent les bienvenus, appréciés et respectés.
4. Il y a une ligne claire et définitive entre honnête et malhonnête.
5. N’ayez pas peur de faire des erreurs; c’est de quoi est l’apprentissage (et à quoi sert la viande hachée).
6. La vie est rarement juste, alors ne perdez pas de temps à vous en soucier.
7. Aimez et appréciez les gens dans votre vie.

Les leçons d’Al ont été enseignées non pas en cours, mais dans des commentaires et des actions. Il a traité tout le monde, des clients aux vendeurs en passant par les mendiants à la recherche d’un document de la même manière, avec le plus grand respect.

Il a exigé que mon travail de nettoyage, de raclage, de stockage et de réapprovisionnement soit fait en première classe et exactement comme il le souhaitait. Toutes les idées pertinentes pour mener une entreprise de première classe.

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Un de mes travaux consistait à frotter la vitrine réfrigérée de la vitre extérieure à la chambre froide au-dessous. Il m’a demandé d’utiliser de l’eau chaude brûlante pour nettoyer et s’assurer que les drains étaient clairs et propres. Il m’a dit que toute matière étrangère sentirait et créerait des bactéries d’ici le lendemain si je ne l’accomplissais pas parfaitement. Il inspectait mon travail et vérifiait chaque vidange dans tous les cas. Si ce n’était pas à la hauteur de ses attentes, il fallait recommencer.

Al m’a demandé si je pouvais travailler un week-end particulier (le magasin était fermé le week-end) car il avait une grosse commande qu’il devait livrer une heure ou plus le dimanche. Il ne s’est jamais occupé d’aller au-delà. Nous étions là toute la journée de samedi à couper, emballer et marquer chaque paquet jusqu’à ce que la commande soit terminée. Nous l’avons conduit à leur place dimanche et avons tout empilé dans leur congélateur de garage.

Nous avons parlé, ri et j’ai appris.

Ce qui est amusant, c’est que sa volonté d’aller au-delà de ses attentes ne se limitait pas à ses plus gros clients. Il a vécu ses principes à la fois dans son dévouement à sa famille et son engagement envers ses clients.

Je regarde ma vie et mes affaires aujourd’hui et j’ai porté les messages d’Al avec moi en créant des expériences pour des clients et des collègues qui sont construites autour du respect et du sourire. Je me souviens de lui en me disant: «Ce n’est pas ce que tu fais; c’est qui vous êtes! ”

Al n’a jamais quantifié ses 7 règles, j’admets l’acte de codification. Il vient de les vivre.

Il y a plusieurs années, je suis allé lui rendre visite dans un établissement de soins de longue durée. Sa femme de plus de cinquante ans avait passé quelques années auparavant et il ne pouvait pas se débrouiller seul. Je l’ai regardé interagir avec les autres résidents et le personnel; il avait la même lueur dans ses yeux et sourit sur son visage. Il était affable et gentil avec la fin de sa vie. Il a vécu ses principes dans les affaires et tout le monde connaissait Al the Butcher.

Il aurait pu réussir dans tout ce qu’il poursuivait en raison des croyances, comportements et habitudes bien fondés qui étaient fondamentaux.

Rétrospective de 50 ans est une tâche inquiétante, mais les rappels de la façon dont j’ai navigué dans mon parcours sont traduisibles pour toute personne en affaires. “Ce n’est pas ce que tu fais; c’est qui vous êtes! ”