J'ai récemment terminé l'excellent livre de Robert Sutton, Good Boss, Bad Boss . Dans ce document, il décrit non seulement ce que font les meilleurs (et les pires) patrons, mais aussi pourquoi ils le font, en identifiant les croyances essentielles qui constituent le fondement d'une gestion efficace (et inefficace).
Je me suis dit à maintes reprises, alors que je lisais, que tant de conseils offerts par Sutton sur la façon d'être un bon patron peuvent aussi être appliqués aux défis universels d'être une personne bonne et heureuse. Je pense que l'un de mes chapitres préférés, "Squelch Your Inner Bosshole", est une parfaite illustration de ce que je veux dire.
Dans ce document, Sutton montre certaines des forces qui transforment des êtres humains décents en patrons pourris. Il serait sage de se rappeler que ces forces sont souvent présentes dans la vie des non-patrons – qui d'entre nous n'a pas été un vrai abruti à l'occasion? Les bonnes nouvelles sont, si vous pouvez identifier les déclencheurs de votre comportement désagréable, et devenir conscients de leur influence sur vous, vous pouvez aussi efficacement étouffer votre trou intérieur **.
Voici quelques-uns des déclencheurs du comportement de mauvais patron de Sutton:
1. "Empoisonnement de pouvoir."
Bien sûr, le pouvoir corrompt parfois. Mais le plus souvent, cela nous transforme en saccades. Les études montrent que lorsque les gens ont du pouvoir, ils sont moins à l'écoute des sentiments et des besoins des autres, accordant moins d'attention à ce que les autres disent et font. Avec le pouvoir, notre langage et notre comportement deviennent de plus en plus insultants et inappropriés, et nous nous absorbons davantage, en nous concentrant davantage sur notre propre gain personnel que sur ce qui est le mieux pour le groupe.
Ce ne sont pas seulement les patrons qui subissent les effets pervers du pouvoir. Avez-vous déjà eu une relation avec quelqu'un qui était juste un peu trop nécessiteux et peu sûr? Avez-vous été surpris de trouver comment froid, égoïste, ou carrément cruel vous êtes devenu en réponse? Quand des amis ou des partenaires romantiques nous donnent tout le pouvoir, quand nous nous trouvons avec trop de «main», cela peut mener à un comportement assez insensible.
2. "Pression extrême de performance."
Le fait de subir des contraintes de temps ou de savoir que beaucoup de choses sont en train de faire ce que nous faisons nous rend tous moins sensibles aux besoins et aux sentiments des autres. Nous sommes si occupés à penser à ce qui ne va pas, et à nous inquiéter de notre propre performance, que cela crée une sorte de vision tunnel. Se sentir anxieux vous rend irritable – c'est pourquoi vous rentrez du travail après une dure journée et vous criez sur votre conjoint, vos enfants ou votre chien.
3. "Privation de sommeil, chaleur et autres sources corporelles de mauvaises humeurs."
Sutton souligne qu'un manque de sommeil ou des températures inconfortables peuvent perturber notre capacité à prendre de bonnes décisions rationnelles, car la fatigue et la chaleur nous rendent irritables et impatients. La mauvaise nutrition et la maladie peuvent aussi vous donner l'impression d'être inhabituellement saccadés.
(Fait intéressant, savez-vous ce qui ne prédisait pas l'humeur?) Jour de la semaine – les gens ne sont pas vraiment plus heureux le vendredi et plus déprimés le lundi, donc si vous êtes un imbécile un lundi, trouvez autre chose faire des reproches.)
4. "Nasty Role-Models" et "A ** trou milieux de travail infectés"
Tout au long de Good Boss, Bad Boss, Sutton souligne l'énorme pouvoir de l'influence sociale. Nous imitons les gens autour de nous, souvent inconsciemment. Et comme il l'écrit, «les émotions sont remarquablement contagieuses.» L'anxiété, le cynisme, l'égoïsme et la négativité déteignent. Donc, si vous êtes entouré de saccades grincheuses, vous pourriez commencer à vous comporter ainsi sans le savoir.
La solution de Sutton au problème déclencheur est une bonne chose – assurez-vous que vous avez des gens dans votre vie, vous pouvez avoir confiance pour vous dire quand vous agissez comme un imbécile. Donnez-leur la permission explicite de le faire, et assurez-vous de vraiment écouter et réagir sans défense.
Ensuite, prenez un bon coup d'oeil à la façon dont vous agissez et demandez-vous si c'est vraiment la personne que vous voulez être. Sinon, commencez à chercher le déclencheur. Est-ce que le pouvoir va à votre tête? Êtes-vous sous trop de pression? Êtes-vous traîner trop de saccades?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre propre comportement, renouvelez votre engagement à noter et à respecter les besoins et les sentiments des autres personnes dans votre vie. Et si vous en avez besoin, faites une sieste.
