Stretch Opportunity pour les introvertis: Improvisation appliquée

Améliorez votre lieu de travail avec les outils du théâtre improvisé.

Source: Halfpoint / Shutterstock

Certains dangers ne sont pas vraiment dangereux – pas pour la vie et les membres, de toute façon. Prenez l’improvisation que vous faites réellement tous les jours. Votre patron est en retard à une réunion cruciale dont vous ne savez rien et vous demande de faciliter. Votre ordinateur se bloque pendant que vous êtes en retard. Un responsable du recrutement pour l’emploi de vos rêves vous pose une question scandaleuse lors d’une entrevue.

Comment pouvons-nous faire de l’improvisation dans le monde réel moins déloyale et même amusante pour les introvertis au travail? Le maître improvisateur Carl Kissin a partagé quelques conseils lors de notre récente discussion. Depuis lors, j’ai discuté avec Caitlin McClure de la manière dont vous pouvez aider votre équipe à tirer parti des outils du théâtre improvisé. McClure a conçu et facilité des programmes de développement du leadership dans le monde entier en utilisant l’improvisation appliquée comme méthodologie clé. Son nouveau livre, Applied Improvisation: mener, collaborer et créer Beyond the Theatre révèle une multitude d’histoires et d’outils faciles à utiliser que vous pouvez immédiatement ajouter à votre boîte à outils.

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Contributeurs à “Applied Improvisation” (de gauche à droite): Cathy Salit, Caitlin McClure (coéditrice), Amy Veltman, Barbara Tint

Source: Caitlin McClure, utilisée avec permission

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NA: Qu’est-ce que l’improvisation appliquée?

CM: C’est la pratique d’utiliser les techniques et les théories du théâtre improvisé et de les appliquer à autre chose qu’une performance théâtrale.

NA: Voulez-vous donner un exemple?

CM: Cathy Salit dirige une organisation basée à New York appelée Performance of a Lifetime (POAL). Depuis plus de 20 ans, POAL ouvre la boîte à outils de l’improvisation pour aider les dirigeants et les contributeurs indépendants sur le lieu de travail à prendre des risques avec courage, à s’adapter aux imprévus avec plus d’agilité et à gérer facilement les conversations difficiles. Elle a écrit une étude de cas pour mon livre sur son travail, aidant les infirmières en oncologie de Johns Hopkins à développer plus de résilience. POAL utilise les mêmes jeux d’improvisation que les artistes interprètes ou exécutants, mais les adapte au lieu de travail.

NA: Quelle valeur! Pourtant, le mot «jeux», comme «improvisation», évoque la terreur chez beaucoup d’introvertis.

CM: Vous avez rencontré l’un des plus grands obstacles à ce travail: la terminologie. C’est l’une des raisons pour lesquelles ma coéditrice, Theresa Robbins Dudeck, et moi-même avons été tellement motivés pour créer ce livre. Les gens entendent «improvisation» et ils pensent à la comédie. Ils entendent des “jeux” et pensent qu’ils ne sont ni professionnels ni enfantins. J’ai fait de l’improvisation régulière et appliqué de l’improvisation avec des introvertis, et personne n’est encore sorti de la pièce en se sentant terrorisé! En fait, nombre des meilleurs facilitateurs de ce travail sont des introvertis.

NA: Bien. Bien que les introvertis ne soient souvent pas attirés par les cours d’improvisation parce qu’ils aiment réfléchir avant de partager leurs pensées, ils peuvent apprendre à développer leurs muscles d’improvisation. Cela commence souvent par les deux mots simples «oui et». Caitlin, que diriez-vous si nous démontrions cela?

CM: Oui! Que diriez-vous si vous nous démarrez?

NA: Caitlin, pourquoi ne co-organisons-nous pas un événement d’improvisation pour nos collègues?

CM: Oui, et nous pourrions leur servir du thé et des biscuits.

NA: Oui, et nous pourrions utiliser mon nouveau set de thé et de biscuits.

CM: Non, je n’aime pas cette idée.

NA: Aïe, Caitlin. Je dois partir maintenant. Je viens de me rappeler que je dois payer une facture.

CM: Exactement! C’est plus amusant de payer des factures que de me laisser abattre. Bien qu’il y ait beaucoup de fois pour être critique et pour dire non aux idées, la plupart des gens utilisent d’autres choix de conversation comme oui et. Cela signifie qu’ils manquent de grandes opportunités pour développer les idées des autres. L’une des choses que nous pratiquons dans l’improvisation est de construire le oui et le muscle pour qu’il soit aussi fort que le pas de muscle, que nous entendons tout le temps dans le monde des affaires.

NA: Quelles sont les autres options pour répondre à une question ouverte, telle que celle avec laquelle j’ai commencé? Je demanderai encore: pourquoi ne co-organisons-nous pas un événement d’improvisation pour nos collègues?

CM: Non, nous devrions organiser un événement uniquement pour nos amis.

NA: Thud. Je vous remercie. Que diriez-vous d’une réponse plus positive? Une dernière fois. Pourquoi ne co-organisons-nous pas un événement d’improvisation pour nos collègues?

CM: Oui, mais … Je suis vraiment occupé en ce moment.

NA: Donc, même une réponse «oui, mais» est une forme de non. Correct?

CM: C’est correct. Vous pouvez facilement dire en observant si la dynamique d’une conversation se poursuit ou se sent bloquée.

Source: tempête / Adobestock

NA: Comment utilisez-vous un jeu comme celui-ci sur le lieu de travail?

CM: Nous pourrions demander aux gens de jumeler et de planifier une fête imaginaire comme vous et moi. À chaque tour, ils appliqueraient des réponses différentes (oui, et oui, mais non, nous devrions…). La clé de l’improvisation appliquée, par opposition à l’improvisation de scène, consiste à offrir aux participants des occasions de réfléchir à une expérience. Ainsi, après avoir joué les différents tours du jeu, nous pourrions leur demander de décrire en quoi chaque manche était différente de la suivante. Ensuite, nous leur demandons de relier les points entre le jeu et leur vie professionnelle.

Par exemple, nous pouvons demander aux participants de réfléchir à une heure précise sur leur lieu de travail quand ils ont vu quelqu’un abattre leurs idées en disant “oui, mais …”? Quel a été le résultat de cette interaction? Qu’est-ce qui serait différent si leurs équipes disaient “oui et” plus souvent?

La planification d’un “oui” et d’une “fête” est un jeu d’improvisation standard que les improvisateurs utilisent pour les aider à jouer sur scène. Mais ce même jeu fonctionne parfaitement pour aider les gens à renforcer leur oui et leur muscle pour une utilisation hors-scène.

NA: Nous avons démontré pourquoi “oui” et “est le chéri de l’improvisation bien mérité”. Quels sont quelques autres principes de base?

CM: L’ Annexe A dans mon livre décrit certains des principes les plus répandus, mais il s’agit d’une tradition vivante, de sorte que chaque école d’improvisation a sa propre façon de les décrire. J’ai écrit un chapitre sur mon expérience en tant que consultante en management chez Tiffany & Co., où nous avons reformulé le terme “oui” pour le rendre plus professionnel. Les principes que nous avons utilisés chez Tiffany étaient: engagez, faites en sorte que votre partenaire soit beau, construisez avec ce que vous avez reçu (oui et), traitez les erreurs comme des cadeaux, soyez curieux et soyez évident.

NA: Ils sont tous importants. Pourtant, l’un de mes favoris a toujours été de faire en sorte que votre partenaire paraisse bien. En appliquant cela dans le monde des affaires, où tant de personnes se faufilent vers le haut, il est rafraîchissant de se souvenir de ce principe.

CM: Cela me rappelle le projet Aristote chez Google, dans lequel des chercheurs ont déterminé que les équipes performantes partageaient deux caractéristiques: une égalité de traitement et une sensibilité sociale moyenne ou supérieure pour tous les membres de l’équipe. En d’autres termes, les membres de l’équipe font bien paraître leurs partenaires. Si vous et moi collaborons sur quelque chose et que vous faites de votre mieux pour me faire bien paraître et vice versa, notre projet final sera bon. Et nous allons probablement profiter du processus en cours de route.

NA: Oui, et parfois il est plus facile de vous faire que moi. Faire de la corne à quelqu’un d’autre est souvent plus facile que de faire de la corne. Un autre de mes principes d’improvisation préférés que vous couvrez est “traiter les erreurs comme des cadeaux”. Que voulez-vous dire par là?

CM: Traiter les erreurs comme des cadeaux est ce que les clients du monde des affaires contestent le plus. Certaines erreurs du monde réel peuvent avoir des conséquences graves, de sorte que les erreurs encourageantes peuvent signifier un danger de courtoisie.

NA: Oui, c’est une danse délicate. D’une part, vous entendez souvent que vous devez faire des erreurs pour apprendre. Mais combien de gestionnaires veulent vraiment que leur personnel fasse des erreurs?

CM: C’est une grande métaphore, une danse délicate. Parfois, étirer et apprendre d’une erreur est le bon choix. D’autres fois, il y a tolérance zéro pour l’erreur. Donc, j’encourage les dirigeants à être intentionnels avec la façon dont ils utilisent leur temps et leur énergie avec leurs équipes. S’ils créent des équipes qui ont une aversion exclusive au risque, leur succès sera limité.

NA: Un autre aspect des erreurs est les conséquences non seulement pour l’organisation, mais aussi pour l’employé. Comment leur patron va-t-il les critiquer? Sera-ce en privé?

CM: Chaque leader crée son propre climat organisationnel pour ses équipes. Certains leaders créent des climats dans lesquels les erreurs sont considérées comme des opportunités d’apprentissage. Ces dirigeants sont transparents avec leurs propres réussites et leurs propres erreurs et ils partagent avec respect les retours d’informations sur les succès et les échecs de leurs rapports directs, offrant ainsi des possibilités d’apprendre.

Malheureusement, les autres leaders créent des climats qui n’encouragent pas les risques et ne traitent pas les erreurs comme des cadeaux. Nous devons apprendre à travailler selon les attentes de notre chef. Si mon chef voit une erreur comme une opportunité d’apprentissage, je partagerai avec eux mes dérapages et, ensemble, nous pourrons trouver de bonnes solutions. Si mon chef considère chaque dérapage comme inacceptable, alors je vais probablement cacher mes erreurs et espérer qu’elles ne le sauront pas. Cette dernière option n’est ni saine ni durable pour moi, mon patron ou mon organisation.

NA: En effet. Les leaders qui encouragent les risques et traitent les erreurs comme des cadeaux créent un environnement sûr pour les membres de leur équipe. Dans ce sens, un autre principe que j’adore est «soyez curieux». Dans de nombreux lieux de travail, les discussions sont animées et les employés se mettent en colère et se défendent. Voulez-vous donner un exemple de comment contrer cela?

CM: Etre curieux est aussi un de mes favoris, et il est parfait pour empêcher les désaccords de devenir des conflits à part entière. Les organisations saines savent que les désaccords sont normaux

Source: Pressmaster / Adobestock

et aboutissent à des décisions plus fortes et à plus d’innovation. Soyez curieux m’invite à vous interroger sur votre point de vue, surtout quand je ne suis pas d’accord!

NA: Donc, Caitlin, je pense que nous devrions vendre le bâtiment du siège d’ACME pour un dollar.

CM: Ma réponse initiale est de dire que vous êtes hors de votre esprit. Un dollar?! Mais pour suivre le principe d’être curieux, je reconnais ma réponse initiale consistant à juger ce que vous avez dit et à essayer d’être curieux. Donc, je pense que Nancy est intelligente et qu’elle a un budget, alors elle doit avoir une bonne idée de ce qu’elle suggère. Laissez-moi en savoir plus avant de lui dire qu’elle a perdu la tête. Je pourrais dire, Nancy, dis-moi plus. Quelle est votre raison?

NA: Excellente réponse, Caitlin. Vous donnez à l’autre partie, moi, l’occasion d’expliquer mon idée plutôt que de la rejeter ou de la rejeter. Et mettre nos têtes ensemble peut mener à une bien meilleure idée.

CM: Tout comme créer cette conversation ensemble est bien meilleur que si j’avais essayé de le faire moi-même!

Source: Stockunlimited

NA: Bien. Avant de terminer cette discussion, dites-moi ce qui vous a inspiré à compiler ce livre.

CM: Quand j’ai commencé à pratiquer l’improvisation appliquée il y a plus de 20 ans, les gens me regardaient d’un air interrogateur: Improv? Dans les affaires? Maintenant, j’ai des collègues en Afrique du Sud, en Turquie, à Hong Kong, en Finlande et aux Pays-Bas, qui utilisent les outils et les techniques d’improvisation pour aider les enfants autistes à explorer l’empathie, à aider les campus à faciliter les conversations difficiles sur la diversité. des petits groupes se préparent aux catastrophes – tous les chapitres de mon livre, au fait. Nous avons collecté ces histoires pour que les lecteurs puissent voir toutes les possibilités d’improvisation appliquée, plutôt que de ne penser qu’à la comédie.

NA: Qu’est-ce qui est différent dans votre livre?

CM: Nous donnons certains de nos meilleurs secrets. Notre objectif est d’encourager tout le monde à explorer le monde pratique et efficace de l’improvisation appliquée. Ainsi, chaque chapitre comprend une étude de cas ainsi que des instructions simples sur la manière de diriger certains des mêmes jeux utilisés. Les lecteurs peuvent combiner les 30 jeux du livre et commencer à faire de l’improvisation dans leurs propres organisations. Un autre facteur de différenciation est que nous illustrons la profondeur et la portée de ce domaine. Douze praticiens du monde entier utilisent les mêmes outils et théories d’improvisation et les appliquent à différentes situations pour aider les gens dans presque tous les domaines.

NA: Y a-t-il autre chose que vous aimeriez ajouter?

CM: Cela a été tellement excitant de voir comment ce domaine a grandi depuis que j’ai commencé. La performance improvisée plaît souvent à un groupe très extraverti. En prenant l’improvisation sur scène, tout le monde peut participer et bénéficier de la puissance de ces principes d’improvisation, introvertis et extravertis.

NA: Merci de partager votre passion pour l’improvisation appliquée et de décrire comment les introvertis, en particulier, peuvent en bénéficier.

Copyright © 2018 Nancy Ancowitz