5 choses que vous devez savoir sur le marketing à la génération Y

Si vous avez une expérience du marketing, vous saurez à quel point il peut être difficile de convaincre les consommateurs.

Avant la naissance du Web, les spécialistes du marketing fondaient leurs stratégies sur des méthodes éprouvées qui fonctionnaient bien avec les baby-boomers – ceux nés après la fin de la Seconde Guerre mondiale, entre les années 1946 et 1964. Armé d'informations démographiques solides, un Un bon marketeur pourrait concevoir une campagne basée sur les traits qui caractérisent cette génération: l'individualité, l'accent mis sur la jeunesse et l'auto-absorption [1], la croyance en la médiocrité, le respect du savoir et le manque de respect de l'autorité [2].

Une stratégie défaillante

Mais ce qui a bien fonctionné avec ce groupe semble laisser le gen Y sortant dans le froid. Non seulement ce groupe est peu susceptible de voir les publicités placées selon le meilleur endroit pour les baby-boomers [3], mais la recherche a montré que les comportements des consommateurs de ces deux groupes diffèrent grandement, notamment en raison de leurs psychographies remarquablement différentes.

Contrairement aux baby-boomers, leurs descendants de la génération Y (nés entre 1978 et 1994) acceptent beaucoup moins les méthodes de marketing traditionnelles, se montrant plus sceptiques et difficiles à atteindre que les générations précédentes. Les progrès rapides de la technologie ont façonné cette nouvelle vague de consommateurs à s'habituer au multitâche rapide – non seulement en divisant leur attention dans la poursuite de tâches simultanées, mais aussi en bombardant leurs sens avec des marques, des personnes et des plateformes qui se battent avec véhémence. pour leur attention déjà fracturée.

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Séduire la Génération Y

Donc, dans un monde où l'attention est une denrée rare, que peuvent faire les spécialistes du marketing pour attirer et mobiliser l'insaisissable utilisateur de la Gen Y?

Eh bien, si vous voulez réussir à piéger ce groupe, vous allez devoir prendre des risques et faire preuve de créativité avec votre approche. Étant donné que les adolescents ont une forte influence sur les achats des ménages (les 13 à 21 ans influençant 52% des choix de voitures et 81% des achats de vêtements familiaux [4]), votre capacité à engager activement ces consommateurs pourrait faire la différence. l'échec de votre entreprise.

5 choses que vous devez savoir

Dans cet esprit, voici 5 choses que vous devez savoir sur le consommateur Gen Y pour gagner leur coutume:

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1. Connexion

Les enfants de la génération Y sont plus optimistes et plus conscients sur le plan social, ils ont soif d'une communication et d'une connexion constantes avec leurs pairs – d'où la prolifération et le succès durable des médias sociaux.

2. Valeurs

Contrairement à leurs prédécesseurs, les Gen Y présentent une plus grande tolérance à la diversité [5], probablement en raison de la diversité des points de vue auxquels ils sont confrontés dans la vie quotidienne, que ce soit en ligne ou dans leurs groupes multiculturels de plus en plus multiculturels. Ils ont également tendance à être beaucoup plus confiants et socialement conscients, valorisant l'égalité et la responsabilité sociale face aux victoires rapides et au consumérisme irréfléchi qui caractérisaient les années 1980 des baby-boomers.

3. Personnalité

Cette génération valorise l'individualité, tant qu'ils sont toujours considérés comme faisant partie du groupe. Contrairement à certains de leurs parents Baby Boomer, ils sont particulièrement réticents à échanger leurs valeurs pour leur image, et être considéré comme «faux» est généralement bien pire que d'être considéré comme non-cool.

4. Mode de vie

Contrairement à la croyance populaire, la recherche suggère que la génération Y a tendance à mener une vie relativement tranquille avec des amis, à écouter de la musique, et même à regarder le soi-disant médium de la télévision [6]. Ils apprécient également la commodité, comme en témoigne la popularité de sites tels qu'Amazon et eBay qui rendent le magasinage aussi simple que le clic d'un bouton.

5. (Dis) Trust

Peut-être sans surprise, ce groupe est généralement très méfiant vis-à-vis des médias traditionnels et prudent de leur sécurité personnelle [7] – ce qui peut expliquer pourquoi les médias tels que le bouche-à-oreille, les peer reviews et les testimonials jouent un rôle important dans leurs achats. processus.

En conclusion

Si vous êtes sérieux au sujet de l'engagement des consommateurs de la génération Y, vous devez leur offrir une expérience qu'ils voudront partager. En concentrant vos efforts sur le marketing expérientiel et en intégrant un sens de la responsabilité sociale et une incitation à partager votre contenu avec vos pairs, vous serez en mesure de vous rapprocher de ces consommateurs et de gagner leur confiance.

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[1] La National Tour Association (janvier 2002). Rapport d'évaluation actuel pour le marché des baby-boomers. http://www.agingsociety.org/agingsociety/links/car_boomer.pdf consulté le 12 mai 2013

[2] A. Hughes (2008). Y et comment: Stratégies pour atteindre la génération Y insaisissable. Thèses du Collège d'Honneurs. Article 74. http://digitalcommons.pace.edu/honorscollege_theses/74 consulté le 12 mai 2013

[3] Ibid.

[4] J. O'Donnell (11 octobre 2006). La génération Y siège au sommet de la chaîne alimentaire; Ils sont Shoppers Savvy avec de l'argent et de l'influence. USA aujourd'hui. http://usatoday30.usatoday.com/money/advertising/2006-10-11-retail-teens-usat_x.htm consulté le 12 mai 2013

[5] Ibid.

[6] LP Morton (2002). Génération de ciblage Y. Public Relations Quarterly, 47 (2), p. 46-48.

[7] P. Paul (1er septembre 2001). Entrer dans la Gen Y. Démographie américaine. http://adage.com/article/american-demographics/inside-gen-y/43704/ consulté le 12 mai 2013