Pourquoi ne pas nous faire confiance plus?

En 1976, la confiance dans les médias était de 76%, selon Gallup. C'était le plus haut niveau depuis que leur question sur la confiance dans les médias a commencé. Aujourd'hui, c'est 32%. Une baisse similaire est survenue en ce qui concerne la confiance dans les communications organisationnelles officielles pour les employés à tous les niveaux. Pourtant, le problème de la confiance diminue bien au-delà des communications que nous obtenons.

La confiance languit à des creux historiques des bureaux du gouvernement aux compartiments de lieu de travail. Ceci à un moment où les dirigeants de la prochaine génération considèrent faire confiance aux autres avec scepticisme. Selon Pew Research, seulement 19% des membres de la génération «croient que l'on peut faire confiance à la plupart des gens».

Pourquoi devraient-ils? Il y a des faux followers sur Twitter, des professionnels contrefaits sur LinkedIn, et des millions de faux comptes Facebook. Au travail, les gens sont réels mais pas les relations. Un style commun renforcé dans de nombreuses cultures de travail est un des auteurs que Salomon et Flores appellent «l'hypocrisie cordiale», dans laquelle les gens «prétendent qu'il y a de la confiance quand il n'y en a pas».

Bien qu'il y ait de nombreuses raisons à nos défis de confiance sociétale, considérons ces cinq facteurs qui ont une incidence sur la persistance de la confiance dans nos milieux de travail:

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Source: BingImage-Domaine public

1. Ce qui circule vient autour . Rapports Gallup 73% des adolescents interrogés disent qu'ils «obtiennent la confiance qu'ils méritent de leurs parents ou tuteurs.» Dommage que plus de dirigeants organisationnels et gouvernementaux, collègues et coéquipiers ne appliquent pas cette même conscience de soi à la confiance qui leur est accordée.
2. L'illusion meilleure que la moyenne . La grande majorité des gens ne s'inquiète pas trop de la confiance en milieu de travail, du moins quand cela s'applique à eux. Comme la plupart des gens pensent qu'ils sont meilleurs que la moyenne, les problèmes de confiance sont ce que les autres ont.
3. Les mots ne sont pas d'accord avec les actions. Les mots fournissent la toile de fond pour la façon dont les actions sont mesurées. L'alignement entre les mots et les actions donne aux autres un moyen de juger la fiabilité. L'alignement d'action de mot, connu sous le nom d'intégrité comportementale, est une confiance essentielle.
4. Une approche globale. Nous regroupons les gens en groupes – personnel ou direction, qualifiés ou non, salariés ou à l'heure, mon équipe ou une autre équipe. Mais le rôle, le statut ou l'étiquette de groupe d'une personne ne détermine pas la fiabilité. La confiance concerne les individus, pas les groupes. Les approches globales entravent la croissance des relations de confiance.
5. La confiance est mal comprise. Le mot lui-même signifie différentes choses pour différentes personnes. Mais la confiance est une compétence et un mode de fonctionnement qui implique des décisions, des jugements et des risques. La confiance ne se produit pas comme un interrupteur marche-arrêt. C'est quelque chose que vous créez et entretenez. Construire et maintenir la confiance est un processus continu.

Les niveaux de confiance diminués au travail et dans la société sont des problèmes partagés ayant un impact sur nos relations collectives, notre engagement, notre innovation et notre bien-être. La confiance ne concerne pas seulement «eux»; c'est aussi à propos de nous. Si nous publions de fausses critiques en ligne, appelons malade quand nous ne le sommes pas, re-tweetons quelque chose qui n'est pas vrai, ou embellissons notre profil de médias sociaux ou notre CV, nous contribuons à réduire la confiance.

Lorsque nous permettons à la victoire de devenir plus importante que son accomplissement, nous avons un impact sur la société et les lieux de travail que nous partageons. Mais les bonnes nouvelles sont que vous avez la capacité de changer cela; Cela a aussi un impact positif sur les niveaux de confiance où vous vivez et travaillez. Après tout, la confiance est un problème local. Vous voulez plus de confiance? Commencez à en faire.

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