Selon les estimations, l'intimidation en milieu de travail toucherait entre 38% et 90% des employés (Vega et Comer, 2005) et a été liée à un certain nombre de problèmes psychologiques et physiques, notamment la dépression, les maladies cardiovasculaires, la maladie, l'épuisement professionnel et la peur. et même le suicide (Kivimaki et al., 2000, 2003). Nous savons que l'intimidation nuit non seulement à la victime, mais aussi à l'organisation par l'absence des employés, la diminution de la motivation, le roulement, la baisse de productivité et de créativité, etc. (Von Bergen et al., 2006). Il est également vrai que le soutien organisationnel varie d'un soutien à l'autre dans la façon dont les rapports de tels comportements sont abordés (Ferris, 2004). À l'ère numérique, l'intimidation se manifeste de la même façon mais les mécanismes ont augmenté et peuvent le rendre plus facile (Privitera & Campbell, 2009) parce que vous pouvez: 1) éviter la confrontation directe et 2) franchir les limites du travail extérieur si la technologie est l'un des mécanismes employé.
La cyberintimidation, car l'intimidation par le biais de la technologie est souvent connue, est comme l'intimidation en face à face dans la mesure où le facteur sous-jacent est souvent le pouvoir (D'cruz et Noronha, 2013). Parfois, il s'agit de prendre le pouvoir et parfois c'est un abus de pouvoir (voir Lutgen-Sandvik, 2006 pour une discussion sur la dynamique du pouvoir au travail). Malheureusement, l'intimidation, une fois lancée, est généralement répétitive, intense et en escalade (Lutgen-Sandvik et al., 2005), ciblant et fatiguant la victime incapable de se défendre (Leyman, 1996). La cyberintimidation et l'intimidation traditionnelle peuvent aller de pair sur le lieu de travail traditionnel, ne laissant aucune chance à la victime, d'autant plus que la durée de vie au travail s'est estompée dans de nombreux emplois.
La cyberintimidation peut être directe ou indirecte et peut inclure des comportements tels que crier, critiquer, humilier, menacer, exclure, ignorer, mentir, saper, etc. (voir Bartlett et Bartlett, 2011). Aujourd'hui, les employés peuvent être interrompus, attaqués verbalement ou se moquer de tout aussi facilement par téléconférence ou Skype qu'en personne. En fait, la distance physique peut faciliter ces comportements (Patchin et Hinjuda, 2010). Les emails contenant tous les CAPS peuvent être lus comme des cris ou des intimidations. Les invitations à des événements par message texte, qui excluent des personnes spécifiques, peuvent isoler un employé par exclusion. Ignorer les autres courriels et les tentatives de correspondance est une forme plus passive, mais compte aussi comme de la cyberintimidation.
L'intimidation, sous toutes ses formes, peut nuire à la dynamique de groupe plus large, créant un environnement hostile d'émotions négatives (Vartia, 2003). La réaction des collègues, la culture de l'organisation et de nombreux autres facteurs influent sur l'intimidation en milieu de travail (Rayner et coll., 2001). On sait que beaucoup d'intimidateurs ont été ou ont été victimes eux-mêmes (Berger, 2008). En tant qu'adultes, il est épouvantable de penser ou pire de témoigner de ces événements. Compte tenu des conséquences négatives de la cyberintimidation chez les jeunes générations, il est probable que sa prévalence augmentera dans la main-d'œuvre. Les organisations doivent avoir des plans clairs sur la façon de faire face à l'intimidation, y compris des techniques d'aveugle d'état (Yamada & Geo, 1999). Comme l'intimidation devient souvent plus intense avec le temps, les victimes peuvent être épuisées avant de réaliser le besoin de résister et leur résistance sera probablement futile à ce moment-là sans un soutien plus large. La qualité de vie au travail (et l'intimidation à la fois) de chacun ne devrait pas être affectée par des comportements que nous avons appris inappropriés en tant qu'enfants.
Nous pouvons tous aider en réduisant notre intimidation au travail en étant des adultes professionnels et responsables (contrairement aux enfants et aux adolescents, notre cerveau s'est développé au point de pouvoir choisir la logique plutôt que d'être commandé par l'émotion, Myers, 2009). . Nous pouvons mettre de côté les impasses et nous concentrer sur des objectifs communs et des résultats professionnels. Nous pouvons accroître la transparence à tous les niveaux et rendre la communication efficace en convenant de termes clairs. Nous pouvons dire quelque chose si nous voyons quelque chose plutôt que d'observer, d'ignorer ou d'abandonner un navire. Si l'intimidation devient omniprésente dans la culture, traiter avec un intimidateur à la fois est susceptible d'être inefficace.
Il y a un nombre croissant de voix qui soutiennent que la technologie nous rend moins sociaux, que nous sommes en train de perdre le contact humain (par exemple, Carr, 2009). L'intimidation en milieu de travail existe depuis longtemps avant l'avènement des technologies telles que le courrier électronique, les SMS et les téléconférences, mais les entreprises devraient se préparer à la lutte contre la cyberintimidation en milieu de travail et aux conséquences pour la victime et ses collègues. et l'organisation dans son ensemble. Peut-être, nous devons nous arrêter de temps en temps dans notre climat rapide pour évaluer nos objectifs et comportements, personnels, professionnels, et l'intersection, et examiner si nous pouvons être tout aussi efficaces grâce à des comportements plus positifs.
