Que ce soit Black Friday, Cyber Monday, Green Monday, ou même Brown jeudi, sans parler de ce que les Britanniques appellent Boxing Day (le lendemain de Noël), vous trouvez votre boîte de réception débordant de messages remplis d'appâts très tentants et tape-à-l'œil. "Semblant être adressé personnellement à vous, il est difficile de résister à un seul regard juste pour jeter un coup d'œil à leurs offres. Les détaillants aimeraient que vous vous sépariez de votre argent durement gagné, et même si vous savez que vous êtes manipulé, il semble que vous ne pouvez pas vous en empêcher.
Ce n'est pas seulement pendant la saison des vacances que vous êtes la proie des détaillants en ligne, mais c'est certainement la période de pointe de l'année pour de tels efforts pour vous manipuler. Cependant, vous ne devez pas vous asseoir et vous laisser être la victime. Naomi Mandel et ses collègues de l'Université d'État de l'Arizona (2017) ont étudié le modèle du comportement du consommateur compensateur qui propose que «la consommation apporte une valeur psychologique significative au-delà de la simple utilité fonctionnelle offerte par les produits et services». Selon ce point de vue, la raison pour laquelle les gens vont payer des montants exorbitants pour des produits quotidiens tels que les jeans et les montres est que, ce faisant, ils satisfont leur besoin de se sentir mieux dans leur peau. L'achat de produits associés à un statut supérieur vous permet de réduire l'écart entre la façon dont vous vous voyez et la façon dont vous souhaitez vous voir.
Les annonces elles-mêmes peuvent présenter un déclencheur pour que vous vous sentiez inadéquat en montrant un modèle très attrayant utilisant le produit en question. Vous vous comparez à cette personne et vous sentez que la seule façon d'être comme le modèle est d'obtenir ce produit vous-même, peu importe le coût. Mandel et ses collègues chercheurs croient que c'est l'auto-discordance qui est au cœur de vos achats les plus irrationnels. Si vous voulez éviter les efforts des annonceurs pour exploiter ces sentiments, vous devez travailler dur pour réduire l'écart perçu.
En partie, le fonctionnement de ces publicités peut également être considéré comme impliquant un appel aux tendances narcissiques de leurs cibles. Si vous ne teniez pas à être aussi bon, sinon meilleur, que d'autres, vous ne vous soucieriez pas du modèle de célébrité qui colportait ces jeans et ces bijoux trop chers. Vous pourriez ignorer comme une tentative évidente de vous manipuler plutôt que de prendre à coeur comme un signe de votre propre insuffisance. Dans une publication de 2014, Aliette Lambert et ses collègues (2014) ont proposé que le «consommateur narcissique» ait constamment besoin de se démarquer de la foule. Être le premier à obtenir un vêtement convoité, des bijoux, ou même un cadeau d'enfant conduit cet individu à être particulièrement à risque de tomber pour le message de l'ego du marketing.
Ces idées constituent la base des stratégies les plus puissantes que vous pouvez utiliser pour repousser les stratagèmes des annonceurs qui essaient d'obtenir que vous ajoutiez leurs produits trop chers à votre panier. En gardant ces éléments à l'esprit, voici les 8 stratégies que vous pouvez utiliser pour ignorer les courriels qui circulent dans votre boîte de réception même si vous lisez ce blog:
- Renforcez votre estime de soi avant d'acheter. Étant donné que les détaillants veulent vous faire sentir que vous manquez de quelque chose d'important si vous n'achetez pas leur produit, concentrez-vous sur les forces personnelles que vous avez qui contribuent à un sentiment positif de soi. Si c'est un cadeau que vous envisagez d'acheter, sachez que vous n'avez pas besoin de dépenser beaucoup pour que votre destinataire vous aime ou vous aime davantage.
- Lisez les petits caractères. Certaines des annonces les plus efficaces affichent de grandes remises dans le corps de l'e-mail, si ce n'est la ligne d'objet qui vous regarde depuis votre boîte de réception. "40 pour cent de réduction et la livraison gratuite", dit l'annonce, et cela suffit pour vous faire commencer fiévreusement le lien. C'est seulement quand vous entrez dans votre panier que vous réalisez que ce n'était pas la livraison gratuite pour les produits que vous achetez réellement, mais quelque chose d'autre. Alternativement, la promo pourrait avoir été pour l'un ou l'autre, mais pas les deux, et vous obtiendrez 40 pour cent de réduction sur votre achat, mais vous devrez alors payer l'expédition réelle. Quand vous revenez et lisez l'email original, il a dit "une promotion par achat." Fermez ce navigateur et passer à une meilleure affaire.
- Ne sois pas impulsif. La ligne d'objet indique "Ouvert. Cliquez sur. Soyez rapide. »Les détaillants veulent que vous fassiez des achats hâtifs et, en effet, lorsque des motifs d'auto-discordance sont déclenchés, vous vous dépêcherez d'essayer de les résoudre. Dans le processus, vous ne parviendrez pas à tirer parti de la nécessité de lire les petits caractères, mais vous aurez également l'occasion de vous engager dans le genre de raisonnement rationnel qui vous permettra de prendre de bonnes décisions en fonction de votre budget réel. Les détaillants comptent sur vous pour adopter un comportement irréfléchi plutôt que judicieux, en vous faisant sentir inadéquat ou à court de quelque chose que vous désirez pour vous-même ou le destinataire d'un cadeau.
- Ne craignez pas les «pénuries». Les détaillants essaieront d'augmenter l'urgence de votre besoin d'obtenir leur produit en vous montrant qu'il ne reste plus que «10». Il est possible que vous vouliez réellement ce produit afin de mieux vous le procurer , mais aussi envisager la possibilité qu'une fausse pénurie ne fait qu'accentuer l'envie d'agir rapidement. Les narcissiques orientés vers le consommateur seront particulièrement susceptibles de prendre l'appât s'ils soupçonnent que cela augmentera leur estime de soi en obtenant ce que les autres ne peuvent pas.
- Appelez ou parlez à quelqu'un si vous repérez une fausse offre. Les détaillants savent ce qu'ils font, et quand vous êtes sûr que vous avez repéré une publicité trompeuse, décrochez le téléphone. Si vous êtes raisonnablement gentil avec la personne à l'autre extrémité, vous obtiendrez probablement la livraison gratuite ou tout ce que vous pensez être trompeur dans l'e-mail d'origine.
- Lisez les mots «jusqu'à» dans le sens littéral . Les offres incluant les mots «jusqu'à» peuvent être particulièrement trompeuses. "Jusqu'à" peut inclure 0 ou tout nombre inférieur au montant promu. En conséquence, vous pouvez trouver quelque chose avec cette réduction de 0 ou peut-être 10%. Au lieu de céder au désir d'avoir cet objet en ce moment, cherchez quelque chose d'autre qui est réellement réduit. Gardez à l'esprit que certains détaillants qui n'offrent aucun rabais sur l'article sont maintenant susceptibles d'offrir un rabais réel dans un jour ou deux. Si vous devez avoir l'article immédiatement, gardez votre reçu ou imprimez la commande, puis gardez un œil sur les remises futures, lorsque vous pouvez obtenir un ajustement de prix. Encore une fois, cela implique de repousser ce besoin de vous sentir mieux en ayant l'article qui peut stimuler les achats irrationnels.
- Évite le frisson de la poursuite . Cette envie de réduire l'auto-discordance peut également provenir du sentiment que vous n'êtes pas aussi bon que tout le monde. Par conséquent, quand vous pensez qu'il y a un "deal" spécial que vous devez obtenir avant qu'ils ne le fassent, vous vous précipitez sans vous arrêter pour considérer à quel point il est vraiment bon. Pour éviter ce piège, considérez la possibilité que vous êtes réellement une meilleure personne que tout le monde parce que vous avez limité vos impulsions.
- Regardez ce que vous avez, pas ce que vous n'avez pas . Lorsque vous lisez une annonce par e-mail avec une grande urgence, il est trop facile de penser à ce qu'elle offre et d'oublier ce que vous avez déjà. Avez-vous vraiment besoin de ce dixième cardigan zippé ou de la huitième version de vos baskets préférées? Prenez un stock mental de ce qui est dans votre placard, ou si vous êtes à la maison, allez chercher dans votre réserve d'objets similaires. Cela vous permettra non seulement de vous sentir moins inadéquat et privé, mais aussi de vous montrer que vous avez réussi à accumuler des articles similaires à ceux annoncés qui vous aident à vous sentir aussi bien que les nouveaux qui se balancent sous vos yeux.
Ces 8 stratégies pour résister à l'attrait de votre boîte de réception débordant reposent sur l' hypothèse centrale que les détaillants essaient de manipuler votre sens fondamental de soi en faisant appel à votre désir de surmonter les sentiments d'inadéquation, de manque de statut et d'inattention. Soyez fier de votre valeur intérieure plutôt que de votre mesure en tant que consommateur et vous trouverez facile de combattre l'envie de dépenser trop.